Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD5000LPCX
Описание проблемы. Диск определяется системой, но нет доступа к данным.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Неисправность: одна из двух головок БМГ вышла из строя.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
1) Необходимы запчасти: такой же или совместимый жесткий диск, из которого будет использован БМГ.
2) Замена БМГ.
3) Подготовка устройства к вычитыванию данных.
4) Перевод накопителя в технологический режим, применение необходимых изменений в памяти диска для облегчения вычитывания данных.
5) Вычитывание пользовательских данных на исправный носитель методом создания посекторной копии диска.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности накопителя.
Накопители Western Digital толщиной 7 мм активно применяются в различных ультрабуках. При емкости 500 Гбайт эти диски имеют две головки в пакете; по нашей статистике, до 90% таких дисков с неисправностью БМГ поступают с неработающей верхней головкой. Это случается потому, что при сильном хлопке крышкой ультрабука, если головки находились в работающем состоянии (в положении «над поверхностью») верхняя головка производит соударение с поверхностью и выходит из строя. Избежать этого довольно просто: закрывать крышку ультрабука следует аккуратно, без резких движений.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Toshiba 5 TB
Описание проблемы. Накопитель поступил в работу во вскрытом состоянии и с посторонними звуками из гермозоны: стук.
Результаты диагностики. Для диагностирования неисправности диска произведено его вскрытие в ламинарном шкафу класса чистоты 100 и детальый осмотр узлов и агрегатов с использованием микроскопа. Выяснено, что диск подвергся непрофессиональной попытке восстановления информации, которая привела к невозможности дальнейших работ в этом направлении.
Результат.
Данные восстановить невозможно
Особенности заказа.
Диск поступил в работу уже открытым в другом месте. В таких случаях мы очень внимательно изуаем поступивший накопитель, так как очень часто его вскрытие в неподобающих условиях приводит к тяжелым последствиям. Этот случай не оказался исключением.
В диске имеется 5 магнитных пластин и 10 головок. После вскрытия, очевидно, их пытались исправить механически (головки были спутаны на гребенке парковочной рампы), а затем- запускать диск. Этого ни в коем случае нельзя делать, так как если головки разрушены (а спутанные на гребенке головки и означает, что они разрушены), то выставить позицию слайдера каждой головки в полном соответствии с ее заводским положением не представляется реальным. При попытке исправления головок (скорее всего, их просто «рассовали» по своим пазам в гребенке парковки) тонкая геометрия головок не восстанавливается, слайдер остается искривленным, и после включения головки начинают цеплять поверхность.
Падение головок на поверхность привело к запарапыванию, а впоследствии — и запиливанию диска. Как итог: поверхность повреждена более чем на 80%, восстановление данных невозможно. На фото — состояние одной из десяти головок этого диска
Задача. Восстановить данные с внешнего жесткого диска WD Elements SE
Описание проблемы. Накопитель поступил в работу с диагнозом «не определяется системой».
Результаты диагностики. Для диагностики из внешнего корпуса был извлечен находившийся внутри жесткий диск и исследован с использованием РС-3000. Выяснена стандартная для дисков Western Digital проблема заторможенной активности микропрограммы (slow responding).
Необходимые для восстановления информации процедуры.
1) Подбор и адаптация SATA-платы для накопителя.
2) Установка SATA-платы на неисправный диск.
3) Решение проблемы заторможенной активности микропрограммы.
4) Запуск накопителя в нормальном режиме.
5) Подготовка накопителя к вычитыванию данных.
6) Вычитываение данных.
7) Извлечение данных из полученного образа.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Проблемы купирования фоновых активностей микропрограммы начали возникать, когда в серию пошли диски с многозадачными операционными системами. Микропрограмма современного жесткого диска — это не просто набор инструкций и таблиц, это подобие операционной системы (например, у Seagate она так и называется — MOS (My Operatig System) или DOS (Disk Operating System)). Диск постоянно проводит какие-то операции в фоне: сбор и обновление SMART-статистики, дефектоскопию, управление обнаруженными нестабильными областями поверхности, и т.п. Проблемы возникают тогда, когда количество фоновых операций выходит за рамки выделенных под эту активность ресурсов. В этом случае диск вынужден ставить внешние операции, как наименее приоритетные, в режим ожидания, и заниматься только внутренними, более приоритетными, операциями. Нормальное чтение таких дисков возможно только после модификации микропрограммы — отключения фоновых процессов или их перевода в режим ожидания.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Toshiba MK6459GSX
Описание проблемы. Накопитель поступил с проблемой «не определяется в системе».
Результаты диагностики. Для диагностики накопитель был исследован с помощью ПАК РС-3000. Выяснено, что накопитель не раскручивает шпиндельный двигатель, при этом плата электроники исправна. Тестирование ПЗУ показало порчу его части.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
1) Отпаивание микросхемы ПЗУ от платы элктроники.
2) Исследование содержимого ПЗУ с помощью шестнадцатеричного редактора, поиск проблемных областей.
3) Ремонт содержимого ПЗУ в шестнадцатеричном редакторе.
4) Заливка полученного отремонтированного ПЗУ в микросхему, припаивание ее на плату электроники.
5) Запуск накопителя в нормальном режиме, копирование данных на результирующий диск.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Порча содержимого ПЗУ — редкая и сложно диагностируемая проблема жестких дисков. При этом диски могут вести себя по-разному: от полной «тишины» до стуков и других посторонних звуков из гермозоны при запуске диска. Очень асто проблемы ПЗУ неопытными специалистами диагностируются как проблемы платы электроники или блока магнитных головок, что приводит к неправильным процедурам «лечения» и даже к отрицательному результату восстановления данных.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска ST9500423AS
Описание проблемы. Накопитель поступил в работу со следами вскрытия. Владелец диска пытался самостоятельно заменить плату электроники и БМГ.
Результаты диагностики. Для диагностики накопитель был исследован в чистой зоне (ламинарный шкаф вертикальной тяги класса 100). Обнаружены пыль и грязь на поверхности. Для восстановления данных требуется очистка гермозоны и замена БМГ.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
1) Подбор и адаптация донорского устройства.
2) Мероприятия по очистке гермоблока от пыли и грязи.
3) Замена блока магнитных головок.
4) Запуск накопителя в технологическом режиме.
5) Подготовка накопителя к вычитыванию данных.
6) Вычитываение накопителя в технологиеском режиме.
7) Извлечение данных из полученного образа.
Результат.
Данные восстановлены с минимальными потерями (менее 0.2%).
Особенности заказа.
Накопитель поступил в работу уже открытым в условиях, несовместимых с соблюдением необходимого класса чистоты. Очистка гермозоны проводилась в три этапа: механическая очистка продувкой сжатым газом; демонтаж пакета магнитных пластин и отмывка следов жира и грязи с верхней пластины; просушка пластины и доотмыв остатков грязи с пластины. Контроль за чистотой поверхностей осуществлялся с использованием микроскопа.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Seagate SkyHawk ST4000VX000
Описание проблемы. Накопитель из видеорегистратора HikVision. Диск исправен; владелец случайно отформатировал диск в регистраторе. Требуется восстановить видеозаписи за определенный период.
Результаты диагностики. Для диагностики накопитель был исследован с помощью специализированного ПО. Искомые видеозаписи были обнаружены.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
1) Сканирование накопителя с помощью ПО для восстановления данных с DVR.
2) Сортировка обнаруженных видеозаписей по дате создания.
3) Копирование нужных заказчику данных на накопитель-приемник.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Стационарные видеорегистраторы имеют большое количество (до 20 только более-менее широко распространенных) форматов записи данных. Основная сложность восстановления информации с таких устройств — точное определение формата записи.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD3200AAKX
Описание проблемы. Накопитель поступил в работу с диагнозом: не определяется в системе, стучит. Заказчик подозревает выход из строя блока магнитных головок.
Результаты диагностикиДиагностика произведена с помощью использования эталонной платы электроники и ПАК РС-3000. Обнаружена неисправность платы электроники накопителя: повреждение выводов микросхем не до конца смытым на заводе флюсом.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Накопители бюджетных линеек Western Digital производятся с максимально возможным удешевлением, поэтому часто диски, произведенные в конце технологического цикла, проходят обработку технологическими жидкостями, на протяжении технологического цикла не сменявшимися. В данном случае — плата электроники помещается в смывочную камеру, где обраатывается смывом флюса, который имеет определенный ресурс (20000 плат электроники до замены). Соответственно, жидкость накапливает флюс и под конец производственного цикла не способна полностью смыть его с платы, часть остается. Благодаря этому агрессивный флюс медленно разлагает контакты, что в итоге приводит к выходу из строя некоторых цепей платы электроники, что выражается в стуке диска. Это — типичная неисправность накопителей данного семейства.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD30NMRW
Описание проблемы. Накопитель поступил в работу после падения.
Результаты диагностики. Для диагностики накопитель был исследован в чистой зоне (ламинарный шкаф вертикальной тяги класса 100). Обнаружено залипание БМГ на поверхности диска.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
1) Подбор и адаптация донорского устройства.
2) Вывод залипшего БМГ в зону парковки и удаление его из гермозоны.
3) Замена блока магнитных головок.
4) Запуск накопителя в технологическом режиме.
5) Подготовка накопителя к вычитыванию данных.
6) Вычитываение накопителя в технологиеском режиме.
7) Извлечение данных из полученного образа.
Результат.
Данные восстановлены на 95%.
Особенности заказа.
Диск относится к семейству PebbleB с блокировкой служебной зоны. В настоящее время ни один ПАК не поддерживает возможности работы со служебной зоной данных дисков. Кроме того, диск является SMR-накопителем со всеми вытекающими последствиями (двойной транслятор, SMR-ленты и прочее). Работа с диском осуществлялась с использованием ПО, разработанного командой HDD Research Group.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Hitachi HDS721616PLA380
Описание проблемы. Накопитель поступил в работу в разобранном виде, частично — в составе другого накопителя (другого производителя и другого семейства). Поверхности сильно повреждены, головки неисправны.
Результаты диагностики. Для диагностики накопитель был исследован в чистой зоне (ламинарный шкаф вертикальной тяги класса 100). Обнаружены серьезные повреждения поверхностей (коцки, радиальные царапины, много грязи и т.п.). Оригинальные головки неисправны.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
1) Подбор и адаптация донорского устройства.
2) Чистка и подготовка поврежденных поверхностей, обработка нанополимером.
3) Замена блока магнитных головок.
4) Запуск накопителя в технологическом режиме.
5) Подготовка накопителя к вычитыванию данных.
6) Вычитываение накопителя в технологиеском режиме.
7) Извлечение данных из полученного образа.
Результат.
Диск в процессе работы, часть данных вычитана.
Особенности заказа.
Накопитель поступил после варварского вмешательства другого «специалиста», а именно: в качестве донора для диска 160 Гбайт производства Hitachi был использован накопитель Seagate Pharaoh в тонком корпусе, емкостью 500 Гбайт. Пластина из исходного диска была перенесена неизвестным нам «мастером» в накопитель Seagate, где в открытом состоянии диск пытались стартовать. Естественно, конструктивные особенности двух накопителей разных производителей не позволили диску запуститься; более того, серьезные различия в размерах конструкции обоих накопителей привели к тому, что головки накопителя Seagate серьезно царапали поверхности Hitachi. К счастью, «мастер» оказался не слишклм упертым, и прекратил попытки бессмысленного уничтожения поверхностей несчастного диска Hitachi. После такой вивисекции без обработки поверхности полимерной пленкой запуск накопителя слишком рискован. Кроме того, для вычитывания данных заказчика в приемлемом объеме нам потребуется от 7 до 12 донорских устройств, так как даже полимерная пленка не может уберечь свежий БМГ от быстрого выхода из строя (время жизни одного комплекта БМГ от момента запуска диска до температурной деградации даже при интенсивном охлаждении «банки» не превышает 15 минут). Надо ли говорить о том, что первоначальная неисправность диска, диагностированная нами в процессе паталогоанатомирования поступившего трупа, лежала вовсе не в плоскости блока магнитных головок, а представляла стандартную проблему с микросхемой VCM & Motor Driver, и в этом ключе работы по извлечению пользовательских данных могли быть финансово весьма умеренными, а по времени — весьма быстрыми; в настоящее же время только на закупку донорских устройств заказчику придется инверстировать несколько сотен долларов США.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD10JMVW
Описание проблемы. Накопитель поступил в работу с посторонними звуками из гермозоны: стук.
Результаты диагностики. Для диагностирования неисправности диска произведены исследования накопителя в чистой зоне (ламинарный шкаф, класс очистки 100). Диагностирована неисправность блока магнитных головок (БМГ).
Необходимые для восстановления информации процедуры.
4) Запуск накопителя в технологическом режиме, применение необходимых изменений в памяти диска для облегчения вычитывания данных.
5) Вычитывание пользовательских данных на исправный носитель методом создания посекторной копии диска.
Результат.
Данные восстановлены полностью
Особенности накопителя.
Накопитель этой модели оснащен не стандартной SATA-платой, а платой управления с USB-разъемом. Поэтому при подготовке диска к работе USB-плата была заменена на ее SATA-аналог.
