Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD5000BMVW

Описание проблемы. Диск определяется системой, однако очень медленно; при подключении к компьютеру система надолго «зависает».

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Неисправность: комбинированная. Неисправен USB-мост платы электроники, неисправна служебная зона диска (проблема «slow responding»).

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1) Необходимы запчасти: плата электроники с SATA-разъемом.

2) Замена платы электроники с переносом адаптивных параметров.

3) Ремонт служебной зоны накопителя: отключение фоновых активностей и процессов.

4) Перевод накопителя в технологический режим, применение необходимых изменений в памяти диска для облегчения вычитывания данных.

5) Вычитывание пользовательских данных на исправный носитель методом создания посекторной копии диска.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности накопителя.

Внешние накопители Western Digital часто имеют USB-разъем, напаянный непосредственно на плату электроники; в этом случае для обеспечения работы диска в схему платы вводится USB-SATA мост, который выполняет функцию конвертирования между SATA и USB. Довольно часто именно этот мост и является слабым звеном во всей схеме. Замена USB-платы на ее SATA-аналог, или напаивание SATA-разъема в обход USB-SATA моста обычно полностью решает проблему, но в некоторых случаях, когда пользователь долгое время пытался самостоятельно «достучаться» до диска с неисправной электроникой, могут возникнуть также дополнительные проблемы в служебной зоне.

Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD5000LPCX

Описание проблемы. Диск определяется системой, но нет доступа к данным.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Неисправность: одна из двух головок БМГ вышла из строя.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1) Необходимы запчасти: такой же или совместимый жесткий диск, из которого будет использован БМГ.

2) Замена БМГ.

3) Подготовка устройства к вычитыванию данных.

4) Перевод накопителя в технологический режим, применение необходимых изменений в памяти диска для облегчения вычитывания данных.

5) Вычитывание пользовательских данных на исправный носитель методом создания посекторной копии диска.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности накопителя.

Накопители Western Digital толщиной 7 мм активно применяются в различных ультрабуках. При емкости 500 Гбайт эти диски имеют две головки в пакете; по нашей статистике, до 90% таких дисков с неисправностью БМГ поступают с неработающей верхней головкой. Это случается потому, что при сильном хлопке крышкой ультрабука, если головки находились в работающем состоянии (в положении «над поверхностью») верхняя головка производит соударение с поверхностью и выходит из строя. Избежать этого довольно просто: закрывать крышку ультрабука следует аккуратно, без резких движений.

Задача. Восстановить данные с внешнего жесткого диска WD Elements SE

Описание проблемы. Накопитель поступил в работу с диагнозом «не определяется системой».

Результаты диагностики. Для диагностики из внешнего корпуса был извлечен находившийся внутри жесткий диск и исследован с использованием РС-3000. Выяснена стандартная для дисков Western Digital проблема заторможенной активности микропрограммы (slow responding).

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1) Подбор и адаптация SATA-платы для накопителя.

2) Установка SATA-платы на неисправный диск.

3) Решение проблемы заторможенной активности микропрограммы.

4) Запуск накопителя в нормальном режиме.

5) Подготовка накопителя к вычитыванию данных.

6) Вычитываение данных.

7) Извлечение данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Проблемы купирования фоновых активностей микропрограммы начали возникать, когда в серию пошли диски с многозадачными операционными системами. Микропрограмма современного жесткого диска — это не просто набор инструкций и таблиц, это подобие операционной системы (например, у Seagate она так и называется — MOS (My Operatig System) или DOS (Disk Operating System)). Диск постоянно проводит какие-то операции в фоне: сбор и обновление SMART-статистики, дефектоскопию, управление обнаруженными нестабильными областями поверхности, и т.п. Проблемы возникают тогда, когда количество фоновых операций выходит за рамки выделенных под эту активность ресурсов. В этом случае диск вынужден ставить внешние операции, как наименее приоритетные, в режим ожидания, и заниматься только внутренними, более приоритетными, операциями. Нормальное чтение таких дисков возможно только после модификации микропрограммы — отключения фоновых процессов или их перевода в режим ожидания.