Задача. Восстановить данные с жесткого диска Samsung HD103SJ

Описание проблемы. Накопитель поступил с жалобой на то, что с него не удается скопировать файлы.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Обнаружено, что у диска имеются обширные зоны повреждения поверхности (дефектные сектора).

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1. Модификация микропрограммы.
2. Запуск накопителя в технологическом режиме.
3. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
4. Извлечение данных из полученных файлов-образов.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Особенность данного заказа заключается в том, что в штатном режиме блок магнитных головок не мог прочитать некоторые части поверхности. Однако в технологическом режиме эти данные прочитать было возможно.

Задача. Восстановить данные с жесткого диска Toshiba HDWE140.

Описание проблемы. Накопитель поступил с жалобой на то, что он не определяется в системе.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000 и ламинарного шкафа. При подаче питания накопитель начинает издавать характерные щелчки. Анализ гермозоны накопителя в ламинарном шкафу: у диска вышел из строя блок магнитных головок.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1. Подбор и адаптация донорского устройства.
2. Замена блока магнитных головок.
3. Запуск накопителя в технологическом режиме.
4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
5. Извлечение данных из полученных файлов-образов.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Жесткие диски Toshiba последних семейств отличаются большим количеством головок и пластин в пакете. Наш пациент — не исключение.

Задача. Восстановить данные с жесткого диска Seagate ST2000DM002

Описание проблемы. Накопитель поступил с жалобой на то, что он не определяется в системе.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000 и ламинарного шкафа. При подаче питания накопитель начинает издавать характерные щелчки. Анализ гермозоны накопителя в ламинарном шкафу: у диска вышел из строя блок магнитных головок.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1. Подбор и адаптация донорского устройства.
2. Замена блока магнитных головок.
3. Запуск накопителя в технологическом режиме.
4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
5. Извлечение данных из полученных файлов-образов.

Результат.

Данные восстановлены с небольшими (около 1%) потерями.

Особенности заказа.

Накопители Seagate Grenada, к которому относится наш пациент, отличаются достаточно высокой «смертностью». Надо сказать, что пару лет назад их поступало на восстановление информации намного больше, чем сейчас: до половины всего потока дисков, приходивших в работу, были именно Seagate Grenada. В настоящее время исправных накопителей этого семейства осталось уже немного, поэтому стоимость такого диска на запчасти превышает 100 (а для некоторых моделей и 200) долларов США.

Задача. Восстановить данные с жесткого диска Seagate Momentus 5400.6 500 GB

Описание проблемы. Накопитель поступил с жалобой на то, что он не определяется в системе.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000 и ламинарного шкафа. При подаче питания накопитель начинает издавать характерные щелчки. Анализ гермозоны накопителя в ламинарном шкафу: у диска вышел из строя блок магнитных головок.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1. Подюор и адаптация донорского устройства.
2. Замена блока магнитных головок.
3. Запуск накопителя в технологическом режиме.
4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
5. Извлечение данных из полученных файлов-образов.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Данный накопитель относится к семейству Seagate Wyatt, для которого характерной проблемой является выход из строя блока магнитных головок с последующим запиливанием одной или нескольких поверхностей. Высокий риск появления запилов объясняется тем, что пользователь обычно пытается многократно включить диск в надежде на его запуск, а для дисков именно этого семейства не предусмотрена аварийная парковка БМГ в случае, если в микропрограмму поступают сигналы о неисправных головках. Это приводит к тому, что диск продолжает вращаться, головки парят над его поверхностью, повреждения головок прогрессируют, что в конечном итоге приводит к обрыву одной или нескольких головок, падению на поверхность их фрагментов и формированию повреждений поверхности.

Задача. Восстановить данные с жесткого диска Maxtor 2F040L0 (40 GB)

Описание проблемы. Накопитель поступил с жалобой на то, что он не определяется в системе.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Обнаружено, у диска имеется стандартная для накопителей Maxtor: запорченные контрольные суммы некоторых модулей служебной зоны, приводящие к невозможности старта микропрограммы.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1. Анализ микропрограммы.
2. Исправление ошибок контрольных сумм и заголовков испорченных модулей микропрограммы.
3. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
4. Извлечение файлов из вычитанных данных.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Старые накопители производства Maxtor имели производственный дефект: при записи некоторых модулей микропрограммы, если в этот момент происходил какой-то сбой (например, выключение электропитания), содержимое этих модулей портилось (как правило, оказывалась неверной контрольная сумма модуля). Это приводило к невозможности запуска микропрограммы (модули не проходили проверку на целостность данных).

Апгрейд как ключ к пониманию кастомности

Современный рынок услуг в области IT весьма многообразен, и одна из его основных доходных статей — апгрейд. Апгрейд (upgrade) — как следует из перевода — «повышение уровня» устройства. Скажем, вы купили ноутбук. В стоковой комплектации в нем 320 Гб жесткий диск, 2 Гб оперативной памяти и не самый шустрый процессор поколения i3. Какое-то время этот компьютер вас вполне удовлетворял, но наступил момент, когда вы поняли: тормозит.

Да так тормозит, что и работать-то уже тяжело. Что делать? Звоните в сервис, и вам предлагают две опции: чистка операционной системы (но честно предупреждают — если фирма ответственная, конечно — что это решение временное, и скоро все начнет тормозить снова) или тот самый волшебный апгрейд.

Обычно апгрейд — это увеличение объема жесткого диска или/и оперативной памяти. Реже меняется процессор. Еще реже — видеокарта. Ну а если требуется замена материнской платы (чтобы посадить новый процессор и ОЗУ), то это апгрейд уже чисто условный — ведь по сути меняется уже практически весь компьютер. Но в этот вопрос мы погружаться не будем.

Что такое кастомная прошивка и для чего она нужна

Часть устройств (дорогие игровые ноутбуки, продукция Apple, некоторые типы NAS, сервера и пр.) оборудуются жесткими дисками, имеющими собственную (кастомную) прошивку. И замена таких жестких дисков на что-то другое лишает эти устройства гарантии. В таком случае я рекомендую задуматься: так ли необходим апгрейд устройства хранения информации, нельзя ли увеличить объем storage по-другому — например, используя внешний жесткий диск или сетевое хранилище?

Вы спросите — почему — и я отвечу.

Хороший производитель, причем не важно — чего (жесткий диск, автомобиль, магнитола) рассчитывает узлы и агрегаты устройства так, чтобы обеспечить устройству правильную работу на протяжении всего срока гарантии (ну и, соответственно, послегарантийного срока тоже). При этом каждый узел проходит определенные тесты, каждому узлу «назначается» срок жизни — по истечении которого узел требуется заменить или отремонтировать.

Тоже самое касается и жесткого диска. Давайте вообразим игровой ноутбук внутри. Прежде всего, это усиленная система охлаждения — а значит, сильные и постоянные вибрации. Кроме того, аудиосистема такого ноутбука обычно мощнее, чем у офисного лаптопа — а значит, при ее работе получается еще больше вибраций. В итоге вибрации работающих вентиляторов охлаждения и колонок ноутбука могут складываться, входить в резонанс, увеличивая вибронагрузку на ноутбук в целом. Соответственно, жесткий диск будет работать в условиях повышенных вибраций, и с этим надо как-то бороться!

А как? Самый простой и очевидный способ — изменить ААМ диска (Automatic Acoustic Management), заставить его гасить вибрации системы встречными вибрациями диска. Это делается на уровне прошивки — производитель устройства вносит в микропрограмму накопителя свои изменения, направленные на отработку системы ААМ так, чтобы в случае повышения вибрационных нагрузок сам диск их начал гасить.

Естественно, для оптимизации работы жесткого диска внутри такого устройства используется не только ААМ. И естественно, производитель вряд ли будет раскрывать все модификации, которые он произвел с микропрограммой диска. Достаточно того, что устройство работает, и производитель гарантирует его работу на весь срок гарантии (масло масляное, но что делать).

Прошивки дисков, имеющих изменения производителя устройства, маркируются уже этим производителем. Часто и стоковая этикетка диска заменяется на этикетку производителя устройства — например, черные этикетки на жестких дисках из устройств Apple, или этикетки серверных дисков с крупно напечатанным DELL, HP или IBM. Как правило, на таких этикетках указываются все необходимые производителю устройства сведения, которые могут полностью отличаться от того, что было наклеено на диск исходно (вплоть до названия модели — вместо, скажем, ST1000LM002 может стоять Apple HDD1000LM002). Единственное, что всегда остается неизменным — это серийный номер диска. Ведь по нему производитель устройства в случае необходимости получит замену у производителя непосредственно жесткого диска.

Замена диска с кастомной прошивкой: «за» и «против»

Но вернемся к заменам дисков внутри устройств, где эти диски сам производитель разрешает менять только на свои (лишая гарантии в случае замены на что-то левое). Многие фирмы меняют диски и при этом гарантируют их прекрасную работу, но срок гарантии на свою работу всегда дают меньше официального. Почему? Потому, что такой заменой они лишили устройство его официальной гарантии, а гарантировать работу устройства стоимостью как минимум в тысячу долларов на весь срок его официальной гарантии для таких компаний рискованно.

Но потеря гарантии — не самое страшное. Самое страшное — то, что устройства со стоковой прошивкой не имеют тех улучшений и изменений работы микропрограммы, которые заложены в устройствах от производителя. Это означает, что в случае, если устройство, скажем, будет постоянно продуцировать повышенный вибрационный шум, жесткий диск, поставленный вместо кастомного, будет работать хуже, проваливаться по производительности или, что еще печальнее — терять данные. Это все очень легко отследить в SMART диска: некоторые его атрибуты, такие как количество переназначенных секторов, количество попыток исправления ошибок, и пр. — эти атрибуты начнут расти. И рост их будет виден ежедневно.

Ну а рост количества ошибок — это деградация диска, ведь он имеет ограниченный ресурс для их исправления. Поэтому уверенно заявляем: диски со стоковой прошивкой в устройствах, где предусмотрено использование прошивки кастомной, будут жить меньше, чем аналогичные диски с кастомной микропрограммой. Более того — всегда есть риск, что при очередной виброперегрузке такой диск выйдет из строя и похоронит ваши данные.

Нет, мы не говорим, что это случится обязательно. Но даже наличие вероятности того, что это может случиться, должно побуждать задуматься: а на самом ли деле так велики бенефиты от того, что будут добавлены несколько сотен гигабайт к основному файловому хранилищу? Не проще ли и не безопаснее ли поставить, например, сетевой диск?

Станислав Корб (С) 2019