Перегрев. Самый страшный враг данных

Перегрев. Самый страшный враг данных

Сегодня я хочу немного рассказать вам о перегреве, и почему он так опасен для ваших данных.

Как можно перегреть компьютерное устройство? Есть два способа. Один очевидный, и один неочевидный.

Очевидный способ — положить устройство в таких условиях, когда окружающая его температура будет настолько высока, что устройство перегреется. Этот способ перегрева — частый, но не настолько, как второй.

Второй — инициированный особенностями работы устройства. Тут возможны вариации, связанные с закрыванием вентиляционных отверстий (например, ваше устройство — ноутбук, и вы положили его на мягкий диван, чем перекрыли доступ воздуха к расположенным на днище устройства вентиляционным отверстиям) и с невозможностью перевести устройство в режим сна. Вот о втором мы и поговорим чуть поподробнее.

Наиболее подвержены негативным последствиям перегрева полупроводниковые приборы, такие как SSD. Особенности их работы не терпят превышения температурных условий; при их превышении наступает эффект туннелирования в областях р-n-р (или n-p-n) переходов, что, в свою очередь, может привести либо к потере устройства (выход его из строя в связи с порчей служебной информации), либо к полной или частичной (участками) потере данных.

Механизм простой. При повышении температур выше определенного предела свойства полупроводника теряются, он становится или проводником, или диэлектриком. В силу этого принцип сохранения данных на устройстве (использование полупроводникового перехода) теряется, и данные также теряются.

При переводе ноутбука в спящий режим (или гибернацию), пользователь часто не дожидается окончания процедуры перевода в этот режим, закрывает крышку устройства и отправляет его в сумку. А теперь представьте себе ситуацию: в момент перевода устройства в спящий режим один из процессов системы не дал системе перейти в этот режим, система осталась активна. При этом крышка устройства закрыта, то есть поток воздуха для вентиляции устройства уменьшен. Но это не самое страшное. Страшнее всего то, что вы поместили устройство в сумку, где оно, закрытое наглухо, работает уже как термопара. Не имея притока свежего воздуха, устройство активно нагревает воздух вокруг. Чем больше он нагревается, тем сильнее начинает работать система охлаждения устройства: ее вентиляторы стараются пригнать внутрь корпуса больше холодного воздуха для охлаждения. Но воздух внутри закрытой сумки нагрет, и чем больше его гоняет система охлаждения, тем сильнее он нагревается. В итоге — страшный перегрев и выход из строя SSD.

Кстати, из строя может выйти не только SSD. В наиболее печальных случаях перегрев приводит к вытеканию жидкокристаллических экранов и даже — к пожару, если воспламеняется литий-ионная батарея устройства. В этом отношении перегрев опасен вдвойне: вы можете не только данные потерять, но и свое имущество.

Не допускайте перегрева!

Свадебные флешки: восстановление данных в Бишкеке и опасность хранения свадьбы на флешке

Свадьба или любое другое крупное торжество (юбилей, рождение ребенка и т.п.) — дело, бесспорно, памятное. И как память об этом событии, в современном мире принято оставлять фото и видео. Для этого обычно приглашается специальный человек — фото или видеооператор. Его функция: отснять материал, обработать его и представить заказчику в том формате, который наиболее удобен для его просмотра.

Обычно это — флешка. Оптические диски (CD или DVD) уже давно канули в Лету, данные на них представляет все меньше и меньше операторов.

Флешка. Удобно, компактно, и, казалось бы, надежно. Но вот именно последний параметр (надежность) и вызывает самые большие вопросы.

Удобна ли флешка? Бесспорно. Ее можно сейчас подключить через USB практически к любому телевизору или компьютеру, и просмотреть все записанные материалы.

Компактна ли флешка? Обязательно! Ведь в обычный среднестатистический карман можно засунуть горсть этих самых флешек, и еще останется немного места =).

Надежна ли флешка?

С определенными оговорками — да.

Последнее время к нам постоянно приходят люди, хранящие свои свадебные и другие материалы на флешках, с просьбой их оттуда восстановить. Типичная проблема — флешка абсолютно исправна, но данные на ней либо не читаются, либо не работают. Открываем видео — а оно не играет. Смотрим фотографию — а она либо состоит из разных частей, либо в ней нет части изображения, либо все изображение перемежается какими-то артефактами.

При этом, повторюсь — флешка абсолютно исправна. Если ее отформатировать, то записанные на ней данные будут исправными, будут читаться и работать без проблем.

В чем дело? Оказывается, свадебные (юбилейные, праздничные и т.п.) флешки долго лежали где-то на хранении, и через время (полгода, год, а то и больше) их решили включить и посмотреть — и вот тут обнаружилось, что данные повреждены.

К сожалению, в таких случаях мы не можем помочь восстановить данные, так как флешка исправна, а проблема не в ней, а в том, что данные испортились в процессе хранения. Помните про такой эффект аккумулятора, как стекание заряда, медленный разряд аккумуляторной батареи? Во флешке происходит аналогичный процесс. Данные хранятся в виде заряда на запертом транзисторе, но заряд — это электричество, а флешка — не батарейка, поэтому заряд постепенно ослабевает, стекает. И через какое-то время он ослабевает настолько, что единичка превращается в ноль… И — прощайте, данные. А если нет данных — то нечего и восстанавливать. Восстановить электрический заряд на транзисторе, как вы понимаете, можно только его перезарядив, перезаписав данные. А это для восстановления данных не годится.

Как быть?

Хранение данных на флешках — довольно рискованное дело, однако при соблюдении ряда условий — относительно безопасное. Следуйте трем простым правилам, и информация на ваших флешках не денется никуда.

Правило первое. Храните данные не на одной флешке. Купите две, или даже три, и скопируйте ваши данные на все имеющиеся устройства. Выход из строя одного устройства гораздо вероятнее, чем одновременный отказ двух или даже трех.

Правило второе. Каждый месяц копируйте содержимое флешки на компьютер и потом — обратно на флешку. Так вы будете обновлять текущее состояние ваших данных.

Правило третье. Время от времени подключайте флешку к компьютеру, чтобы обновить заряд на транзисторах, хотя бы на 5 минут.

Пользуясь этими простыми правилами, вы гарантированно сохраните свои данные от потери.

Seagate HDD 4 TB: проблемы дисков-«шоколадок»

Общеизвестно, что бывают удачные продукты, а бывают неудачные. Причем под термином «продукты» я сейчас понимаю в принципе любое изделие — от колбасы до космического корабля. Касаемо жестких дисков, то свежа еще память о массовом падеже накопителей Fujitsu MPG, из-за которого корпорация Fujitsu ушла с рынка настольных НЖМД PATA/SATA; свежа еще память о проблемах с микросхемами драйвера двигателя дисков Quantum LCT10, или о проблемах с дисками IBM AVER, которые внезапно и на ровном месте начинали стучать головками об упор позиционера. И, конечно, в противовес этим дискам — накопители WD Firebird, которые работают до сих пор, ноутбучные диски Toshiba, совершенно спокойно отрабатывающие по десятку лет в совершенно невыносимых условиях, и т.п.

Увы, не минула чаша сия и продукцию корпорации Seagate. Делает она в целом неплохие жесткие диски, не без глюков, конечно — но в целом вполне приемлемые по качеству. Однако отдельная линейка продуктов компании, а именно тонкие жесткие диски форм-фактора 3.5 дюйма (так называемые «шоколадки») — ну вот никак не может быть названа удачной.

Выпускаются эти диски давно, начиная с емкости 40 Гб, но особенно запомнилась нам эта замечательная линейка продуктов по емкостям 500 Гб, 1 и 4 Тб. Увы, но именно эти емкости чаще всего попадают к нам в работу. И если 500 и 1 Тб худо-бедно, но с проблемами больше программными, то 4 Тб — уже больше с проблемами аппаратными, а именно — проблемы с головками. И, к сожалению, без хирургии такие проблемы не решаются.

Да, «шоколадки» чуть дешевле своих полноразмерных аналогов. Но при прочих равных лучше все же покупать диски стандартного формата. Меньше риск потерять данные.

Немного статистики: что мы восстанавливали в 2019 — 2021 годах

Немного статистики: что мы восстанавливали в 2019 — 2021 годах

Пара слов вначале

По тому, с чем в сервисный центр обращаются заказчики, можно прогнозировать, с чем будут обращаться в будущем — соответствующим образом можно планировать расходы на оборудование, обучение и т.п. Поэтому ведение статистики обращений — один из важнейших инструментов исследования рынка.

Ниже мы представим статистику по обращениям в наш сервис-центр. Статистика эта представлена в процентном отношении; в абсолютных цифрах она составляет коммерческую тайну и поэтому здесь приводиться не будет.

Категории, которыми оперирует статистика

Для статистики выбраны следующие категории устройств:

  1. Жесткие диски новые. Любые жесткие диски, произведенные после 2018 г.
  2. Жесткие диски старые. Любые жесткие диски, произведенные до 2018 г.
  3. Твердотельные диски (SSD) с интерфейсом SATA.
  4. Твердотельные диски (SSD) с интерфейсами, отличными от SATA (M.2, U.2, PCIe и пр.).
  5. Флеш-карты. Любые флеш-накопители, включая USB-флешки (Pen drive), SD и microSD карты, CF и т.п.
  6. Мобильные телефоны.
  7. Дискеты, компакт-диски, DVD и другие устройства хранения данных, не вошедшие в первые 6 пунктов.

Результаты

Коротко результаты статистики могут быть представлены в виде таблицы:

Категория2019 г.2020 г.2021 г.
1. Жесткие диски старые50%40%30%
2. Жесткие диски новые20%22%30%
3. SSD SATA5%12%10%
4. SSD другие2%6%10%
5. Флеш-карты10%10%9%
6. Мобильные телефоны10%9%10%
7. Дискеты, CD, DVD и пр.3%1%1%

Из этой статистики видны основные тренды развития индустрии восстановления данных на ближайшие несколько лет.

Первое — это неуклонное сокращение поступающих в работу жестких дисков, выпущенных до 2018 года, с одновременным увеличением доли аналогичных носителей, выпущенных после 2018 года. Эта перспектива вполне естественна, так как старые диски изнашиваются, выходят из строя и меняются на новые.

Второе — это постепенное увеличение поступления в работу твердотельных дисков различных типов, особенно это заметно на SSD с не-SATA интерфейсами. Традиционно SSD считаются вместе, хотя, очевидно, что доля таких накопителей с интерфейсом SATA будет снижаться, так как почти все новые модели ноутбуков, где в основном и используются такие диски, а также почти все новые материнские платы, оснащены разъемами М.2 и, соответственно, оборудуются такими SSD. В настоящее время эти диски еще не могут вытеснить традиционные SATA, но в будущем, ввиду более высокой производительности интерфейсов, это вполне вероятно.

Третье — одинаковая из года в год доля обращающихся в сервис владельцев флеш-карт и мобильных телефонов. Рынок этих устройств вполне устоялся, на нем не ожидается особых изменений, поэтому и доля обращений с такими устройствами достаточно стабильна.

Ну и, наконец, четвертое — это заметное уменьшение доли обращающихся за восстановлением данных владельцев дискет, компакт-дисков, DVD и прочих уже непопулярных устройств. Это вполне логично, так как новые компьютеры уже давно не комплектуются устройствами для их чтения (дисководами) — соответственно, сами устройства как класс понемногу отмирают.

Прогнозы

А прогнозы, как следует из нашего текста, достаточно логичны и просты. Также, как и в предыдущие годы, к нам будут обращаться за восстановлением данных владельцы мобильных телефонов и флеш-карт. Уменьшится доля обращений с жесткими дисками, произведенными до 2018 года, и увеличится доля владельцев аналогичных устройств новее 2018 года, а также SSD. Ну а дискеты, CD, DVD и другие малоизвестные устройства, возможно, исчезнут окончательно из нашего оборота.

WD30EZRX: восстановление данных с жесткого диска

Задача. Восстановить данные с HDD Western Digital WD30EZRX (3 TB).

Описание проблемы.Накопитель при подключении к компьютеру не определяется, издает посторонние звуки.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000 и ламинарного шкафа класса чистоты 10. Выяснено, что у накопителя неисправна одна головка чтения-записи, а поверхность, к которой эта головка относится, имеет радиальную царапину.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Подготовка донорского устройства (модификация блока магнитных головок).
  2. Подготовка накопителя к запуску в технологическом режиме.
  3. Запуск накопителя в технологическом режиме, построение карты головок.
  4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме по исправным головкам.
  5. Подготовка второго донорского устройства (модификация блока магнитных головок).
  6. Вычитывание накопителя в технологическом режиме по неисправной головке до участка повреждения и после него.
  7. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены на 80%.

Особенности заказа.

Накопители с запилами и царапинами по одной из поверхностей являются сложными для восстановления данных. Прежде, чем начинать извлечение информации из таких устройств, требуется их подготовка; кроме того, обычно требуется больше, чем один, комплект запчастей.

Неисправная головка чтения-записи со скопившимся в основании слайдера мусором.

Восстановить данные в Бишкеке: жесткий диск Samsung (Seagate) ST1000LM025 (1 TB)

Задача. Восстановить данные с HDD Samsung (Seagate) ST1000LM025.

Описание проблемы. Накопитель был уронен в работающем состоянии. При включении слышны посторонние звуки.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ламинарного шкафа (класс чистоты 10) и ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя вышли из строя головки чтения-записи.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Подбор совместимого донорского устройства.
  2. Замена блока магнитных головок.
  3. Запуск накопителя в технологическом режиме, модификация служебной зоны для безопасноо вычитывания данных.
  4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
  5. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Данный накопитель представляет собой устройство, на котором отсутствует SATA-разъем (хотя SATA-интерфейс на плате электроники предусмотрен). Для полноценной работы с накопителем в технологическом режиме требуется использовать совместимую SATA-плату электроники, или произвести модификацию USB-платы с напайкой на нее SATA-разъема.

Восстановить данные с жесткого диска: Western Digital WD Black WD1001X06X

Задача. Восстановить данные с HDD Western Digital Black WD1001X06X (1.1 TB).

Описание проблемы.Накопитель при подключении к компьютеру не определяется.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя имеются проблемы в служебной зоне.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Подготовка накопителя к работе с служебной зоной.
  2. Запуск накопителя в технологическом режиме, исправление проблем в служебной зоне.
  3. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
  4. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Накопитель является гибридным, в одном устройстве совмещены жесткий диск емкостью 1 Тбайт и твердотельный диск емкостью 128 Гбайт. В отличие от других гибридных дисков, емкости обоих этих частей в данном накопителе объединены, и накопитель форматируется соответствующим объемом. Для доступа к служебной зоне этого диска требуется разблокировать плату электроники, которая с завода идет с заблокированным доступом.

Жесткий диск Seagate ST1000LM038: восстановить данные

Задача. Восстановить данные с HDD Seagate ST1000LM038 (1 TB).

Описание проблемы. Диск находился в составе внешнего накопителя. Накопитель падал. Накопитель при подключении к компьютеру не определяется.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя имеются проблемы с одной из головок.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Замена блока магнитных головок и верхней крышки гермоблока.
  2. Подготовка диска к вычитыванию в технологическом режиме.
  3. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
  4. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Жесткий диск данной модели является типичным представителем обширной линейки Seagate Mobile HDD с присущими этой линейке проблемами. Одна из проблем — очень тонкая верхняя крышка, которая может быть промята весьма незначительным усилием. При этом зачастую повреждается верхняя головка чтения-записи, что и случилось с описываемым заказом. Замена блока магнитных головок помогла решить проблему с поврежденной головкой, а замятая крышка была заменена на донорскую.

Восстановление данных с телефона: оцениваем шансы

Все чаще и чаще поступают звонки о необходимости восстановить данные с мобильных телефонов. Оно и понятно: сейчас телефон — это уже далеко не только средство общения, его функции сместились в область хранения персональных данных, фотографирования, работы с различными приложениями и т.п. — в общем, телефон уже и не телефон вовсе, а персональный компьютер. И название для него правильное придумали — смартфон (умный телефон).

Звонки, поступающие на нашу линию, можно условно разделить на три типа: возможно ли восстановление данных с телефона после сброса на заводские настройки, возможно ли восстановление данных, если случайно были удалены данные (фото, видео, контакты и т.п.) и возможно ли восстановление удаленных сообщений из различных мессенджеров (99% звонящих говорят о восстановлении данных из мессенджера WhatsApp).

Давайте поговорим по каждой из этих тем отдельно.

Восстановление данных после сброса телефона на заводские настройки

Увы, но в этом случае перспективы совсем не радужные. Что такое сброс телефона на заводские настройки (другое название — hardware reset, аппаратный сброс)? Это инициализация аппарата к заводским установкам, то есть — подготовка телефона к новой жизни. При этом все данные пользователя стираются, а телефон переходит в состояние пустого, готового для работы, что называется, «с чистого листа». Для работы с ним вам потребуется заново его настроить, в том числе — и привязать снова к учетной записи Google. При этом, если аппарат имеет защиту по алгоритмам FRP, работа телефона может оказаться заблокированной (даже после сброса) до тех пор, пока он не будет привязан к той же учетной записи Google, что и до сброса. Решить эту коллизию достаточно просто: перед сбросом аппарата «на завод» нужно отвязать его от аккаунта Google. В этом случае защита FRP не будет активирована.

Крайне редко (для старых телефонов) при «сбросе на завод» удаляются не все данные. Но это явление редкое, и является скорее исключением, чем правилом. Современные телефоны при аппаратном сбросе гарантированно и полностью стирают память: что-либо восстановить в этом случае уже невозможно.

Таким образом, за редкими исключениями, сброс телефона на заводские настройки и восстановление с него данных — процедуры несовместимые.

Случайно удалены нужные данные

Этой беде, при соблюдении определенных условий, обычно можно помочь хотя бы частично. Но при этом, для того, чтобы работы увенчались успехом, необходимо соблюсти ряд условий:

  1. Данные должны быть удалены недавно. Чем больше времени отделяет момент удаления данных от момента восстановления информации, тем меньше шансы даже на частичное восстановление. Дело в том, что телефон во время работы весьма интенсивно использует внутренний накопитель — место, которое при удалении данных будет помечено как пустое, может быть использовано телефоном незамедлительно. Если данные удалены несколько дней назад, и телефон был в активном использовании, то шансы даже на частичный успех с восстановлением удаленных файлов стремятся к нулю.
  2. Телефон не должен поддерживать технологию TRIM. Если она поддерживается, удаленные данные удаляются сразу и абсолютно надежно. Единственная возможность (которая вовсе не гарантирует результат) — физический доступ к микросхеме памяти и вычитывание ее адресов на физическом уровне. Как узнать, поддерживается ли вашим устройством технология TRIM? Она встроена во все версии Android, начиная с 4.3.
  3. Если вы удалили данные, немедленно выключите телефон. Так вы обезопасите себя от случайных перезаписей удаленного, и от печальных последствий TRIM. Дело в том, что все команды устройство выполняет в порядке очереди, и у этой очереди есть задачи более высокого приоритета, и более низкого. Удаление (как и TRIM) — задачи низкого приоритета, и если телефон выключить сразу после него, шансы на успех в восстановлении с него данных — максимальные.

Таким образом, чем новее ваш телефон, тем меньше шансы полностью восстановить данные, которые были удалены — обычно возможно только частичное восстановление. Обратная зависимость возможности восстановления данных существует и для сроков: чем давнее были удалены данные, тем меньше шансы на их восстановление.

Восстановление данных из мессенджера WhatsApp

Возможность восстановления удаленных чатов WhatsApp зависит от трех факторов:

  1. Какая операционная система стоит на вашем телефоне.
  2. Как давно удалены чаты.
  3. Требуется ли восстановление медиа-файлов.

Рассмотрим эти условия по очереди.

Зависимость возможности (и стоимости) восстановления чатов WhatsApp от операционной системы телефона

Если у вас телефон под управлением операционной системы Android, восстановление удаленных чатов обычно не вызывает проблем. ОС Android позволяет навигацию по накопителям устройства, что значительно облегчает поиск необходимых файлов. Телефоны под управлением iOS значительно менее приспособлены к восстановлению данных, и прежде всего, потому, что не предоставляют доступа к накопителю телефона без джейлбрейка (процедуры получения прав суперпользователя).

Зависимость возможности восстановления чатов WhatsApp от давности их удаления

В этом случае зависимость — прямая. Чем больше прошло времени с момента удаления чата, тем меньше шансы на его восстановление.

Причина этого в том, что чаты восстанавливаются из файлов рабочих баз сообщений, с которыми программа работала в день удаления. Эти базы программа хранит от 7 до 14 дней (от чего это зависит, нам выяснить не удалось) — соответственно, восстановить возможно только те сообщения, которые хранятся в этих базах. Невозможно восстановить, скажем, сообщения за 2019 год, если вы их удалили в том же 2019 году — ваш телефон их давно стер.

Мы не имеем возможности «закачать» ваши сообщения непосредственно с серверов WhatsApp — собственно, как и любой другой человек. Если вам предлагают «распечатку сообщений» за любой срок (только платите деньги) — это мошенники, которые, после получения ваших денег, просто исчезнут. В лучшем случае вам пришлют оцифрованный сборник пословиц и поговорок в виде листинга сообщений.

Таким образом, если вы удалили сообщения больше 2 недель назад, восстановить эти сообщения уже нельзя. Удаленное в течение двух недель — скорее всего, возможно, но потребуется диагностика, так как не все удаленные сообщения попадают в базы (если сообщение удалено до сохранения базы, оно, соответственно, в сохранение не попадает).

Восстановление медиа-файлов из переписки WhatsApp

Обычно при очистке чата WhatsApp предлагает выбор — удалить ли медиафайлы, аффилированные с этим чатом, или нет:

Если вы выбрали при удалении чата опцию «очистить», то в силу вступает предыдущий пункт: чем больше времени прошло от момента удаления, тем меньше шансы на восстановление. Если же медиафайлы не были удалены, то их можно найти в соответствующей папке на вашем телефоне.

Выводы

Подведем итоги.

Восстановление данных из телефонов под управлением Android гораздо проще и дешевле, чем из телефонов под управлением iOS.

После сброса на заводские параметры данные из телефона, как правило, восстановить уже невозможно.

После удаления данных из телефона чем раньше вы обратитесь в профильный сервис, тем больше шансы на восстановление. Увы, полного восстановления информации в этом случае ожидать нельзя, даже если вы обратитесь в сервис через 5 минут после удаления.

Если вы удалили данные, немедленно выключите телефон и не включайте его до момента обращения в сервис (аппарат включат в сервисе в особом режиме, когда он не будет использовать внутреннюю память).

Восстановление чатов из WhatsApp, а также медиа-файлов из этих чатов, возможно при соблюдении определенных условий в срок не более 2 недель от момента удаления. Конкретная возможность восстановления может быть определена только в ходе диагностики устройства.

Восстановление информации с телефона. Особенности, шансы, предостережения

Сегодня мы бы хотели рассказать о том, чего вам следует ожидать, обращаясь к нам за восстановлением данных с мобильного телефона. Современный телефон — многофункциональное устройство, сочетающее в себе средство коммуникации, фото- и видеокамеру и персональный компьютер. Соответственно, основными характеристиками телефона являются не типы поддерживаемых сотовых сетей или устанавливаемых в аппарат SIM-карт, а объем оперативной памяти, встроенного хранилища, тактовая частота и количество ядер ЦПУ и тому подобное.

С учетом этого, телефон приобрел совершенно не свойственную для него функцию хранения информации. Многие владельцы мобильных телефонов уже не считают нужным иметь в своем хозяйстве персональный компьютер в его традиционном виде, или устройства для «складирования» накапливаемых данных, полностью доверяя эту функцию своему телефону. А зря. Как любое электронное устройство, телефон имеет ряд уязвимостей, основными из которых являются: хрупкость (довольно часто падение приводит к неработоспособности мобильника), незащищенность от влаги (утопленные аппараты — одни из самых частых гостей в нашей лаборатории), привлекательность для воров (украсть дорогой мобильник несложно, как и продать; даже современные методы защиты — блокирование, шифрование, несколько этапов аутентификации — не ослабляют криминального интереса к этим устройствам, так как даже продажа на запчасти может быть выгодна) и так далее и тому подобное. Все это можно резюмировать простым определением: телефон не является надежным и безопасным местом для хранения данных.

Не смотря на все предостережения, которые постоянно генерируют специалисты по восстановлению информации, пользователи продолжают упорно их не замечать, и в один «прекрасный» момент теряют доступ к своим данным. Это может быть как результатом физической поломки аппарата, так и (чаще) — ошибочного удаления данных или сброса/перепрошивки телефона. Обычно это фото и видео, за много лет накопленные внутри памяти аппарата. Если бы пользователь регулярно делал резервные копии, ему не пришлось бы обращаться за услугой восстановления данных. Но в 90% случаев таких бэкапов нет.

Как производится восстановление информации из телефона

Существует два основных и масса вспомогательных методов восстановления данных из мобильного телефона. Основные методы: физический доступ к памяти и восстановление из сохраненного образа.

Что это значит?

В том случае, если телефон неисправен физически (разбит, сгорел, утоплен и т.п.), из него извлекается микросхема, на которой хранятся данные (NAND). Эта микросхема вычитывается на специальном устройстве, после чего из вычитанного образа микросхемы извлекаются пользовательские данные.

Если телефон исправен (данные удалены, телефон сброшен на заводские настройки и т.п.), и имеется возможность работы с ним через стандартные интерфейсы, образ внутреннего накопителя телефона создается без выпаивания микросхем, с использованием стандартных интерфейсов (USB, PCIe, SD, SPI, JTAG и пр.). После этого работа происходит с этим образом, данные извлекаются из него.

С удаленными разными способами из телефона к нам обращаются чаще всего: 3 из 5 обращений именно такие.

Восстановление информации из телефона. Предупреждения

Технология восстановления информации из мобильного телефона не допускает работы без специальной подготовки. В ходе этой подготовки телефон будет прошиваться особой микропрограммой, которая даст доступ к внутренней памяти как к физическому устройству. Это неизбежно приведет к потере гарантии на аппарат. Прежде, чем нести свой телефон специалисту по восстановлению данных, вам нужно оценить все риски и принять правильное решение. Итак:

  1. Для проведения процедур восстановления информации ваш телефон будет прошиваться специальной прошивкой. Возможно, у него придется разблокировать загрузчик. Если производитель не предусмотрел разблокировку загрузчика в режиме разработчика (такие опции бывают, например, в аппаратах Redmi MI8), то гарантийный сервис в случае вашего туда обращения после проведения восстановления данных откажет вам в гарантии.
  2. В некоторых случаях перепрошивка аппарата может закончиться его выходом из строя. Такой риск невелик, но все же имеется, и мы должны об этом предупредить.
  3. Не всегда даже при восстановлении данных из образа данные можно восстановить. Например, если прошивка вашего телефона поддерживает команду TRIM, то с большой вероятностью данные из аппарата после удаления или сброса восстановить будет невозможно.
  4. Довольно часто внутренняя память телефона зашифрована. Расшифровать ее получается не всегда, и к этому также нужно быть готовым.
  5. Сама процедура восстановления информации занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности и объема.

Пара слов о шансах

Очевидно, что чем новее телефон, тем меньше шансы восстановить с него телефон. Причины этого перечислены выше, и самая главная — это аппаратное шифрование микросхемы NAND-памяти. Поэтому, прежде чем приступать к радикальным методам восстановления данных через вычитывание чипа памяти, требуется попробовать все, что возможно, для штатного чтения данных, вплоть до переноса необходимых микросхем на исправную материнскую плату телефона. Это весьма затратно, поскольку потребуется исправный такой же телефон, с которого требуется восстановить данные (одно дело, если это низкобюджетный самсунг, другое — если iPhone Pro Max), да и сами работы по перепайке таких микросхем весьма недешевы. Поэтому ценник будет кусаться, и к этому нужно быть готовым.

Однако даже высокий ценник не всегда гарантирует восстановление ваших данных. Его Величество Шанс, увы, никуда не девался. Почему может не получиться? Если перед тем, как телефон ушел в нирвану, он был заблокирован, то даже после переноса микросхем он так и останется заблокированным. Для ряда современных моделей не предусмотрена разблокировка без потери данных.

Если электронная часть на плате доноре откажется работать с пересаженными микросхемами (такое тоже бывает), то восстановления данных, опять же, не получится.

И так далее.

В целом вероятность успеха при подобном методе работы составляет около 70%. Это неплохо, но кто именно попадет в те самые неприятные 30% — никому неизвестно.

Предостережения. Что же делать, чтоб ничего не потерять?

Слева — Яндекс Диск в PlayMarket. Справа — иконка установленного Яндекс Диск на рабочем столе телефона

Друзья мои, тут все просто. Первое правило человека, который не теряет данные — он делает резервное копирование. И делает его регулярно.

С мобильными телефонами все просто. Основная масса данных — это фото и видео. Контакты, заметки и часть фото и видео можно синхронизировать с Google-аккаунтом, к которому привязан ваш телефон. При утере телефона вы просто покупаете новый, входите в ваш старый Google-account и синхронизируетесь с ним — вуаля, у вас все ваши контакты, заметки, и некоторая часть фото. Сообщения из мессенджера WhatsApp также могут быть сохранены в вашем Google аккаунте (но для них должно хватить места — это важно!) — для этого нужно просто настроить сам мессенджер, он будет автоматически совершать резервирование данных, когда вы спите.

Ну а для фото (неограниченный объем) давно есть Яндекс-диск. Установить Диск на свой телефон, настройте выгрузку фото на Диск, и больше никогда не беспокойтесь о том, что можно потерять свои фото. Единственное, что вам теперь нужно бояться потерять — это сам Яндекс-аккаунт.

Не теряйте ваши данные!

Яндекс Диск за работой.


Мы принимаем к оплате | We accept payments


Мы стажировались и работали в странах | We worked or practiced in following countries