В 2008 году я принимал участие в семинаре, посвященном вопросам восстановления данных, который проходил в Мадриде. Семинар проходил на базе компании Recuperacio des Datos, расположенной в бизнец-центре Genesis.

Семинар был посвящен вопросам восстановления информации с тогда еще относительно новых флаш-накопителей. Я выступал с докладом на тему «Перспективы восстановления данных с флеш-устройств»; доклад был встречен очень хорошо, задавали массу вопросов. Глядя через призму времени, могу сказать, что большая часть моих прогнозов сбылась: устройства на базе NAND-памяти завоевывают все большую популярность, восстановление информации с таких устройств является достаточно сложной, но все же выполнимой задачей. Одним из прогнозов моего доклада был переход как минимум 50% серверов на флаш-носители к 2025 году. Действительно, с разработкой быстрых стандартов передачи данных, таких как NMVe, эта тенденция все больше превращается в реальность.

С 2005 года продолжается мое сотрудничество с греческой компанией по восстановлению данных DataReCall.

Греция славится античными храмами и статуями, а также одной из самых древних культур в мире. Древняя Греция — родина демократии, Олимпийских игр, философов и многого другого. В стране удивительно переплетаются современная архитектура и древние мотивы, античная культура и современные ее элементы. Страна живет на контрасте между античностью и современностью, и это необыкновенно прекрасно.

Компания DataReCall является одной из ведущих организаций в Греции, оказывающих услуги восстановления данных. Наше сотрудничество с этой компанией заключается в онлайн-консультировании в сложных случаях, а также проведении семинаров по обмену опытом. Особенно важными оказываются семинары по физическим проблемам жестких дисков: греческие коллеги являются признанными экспертами в их решении.

Сколько раз я побывал в Берлине? Сложно сказать. В моем паспорте пересечение границы этой шенгенской страны проставлено 6 раз, но я точно знаю, что бывал здесь больше. Чем-то Берлин похож на Москву — монументальная архитектура, широченные улицы, масса людей…

В Берлине находятся наши партнеры — компания xDatenrettung, с которой и связаны мои визиты в Германию. Офис компании находится на Danzigerstrasse, довольно близко от Alexanderplatz — одного из наиболее любимых мной мест в Берлине. Особенно там хорошо по утрам и по вечерам, когда на площадь опускается туман, и шпиль телевышки растворяется в небе. Посмотрите сами в фото в этой заметке.

Офис компании занимает половину первого этажа здания довоенной постройки; помещения весьма просторные, есть место и для лаборатории, и для склада запчастей, и для клиентов. Очень много времени мы провели в этом офисе, практикуясь в устранении физических проблем дисков — общеизвестно, что немцы являются одними из лучших инженеров, им есть, чему научить.

Одно из наиболее мной любимых мест Берлина — музей естественной истории (Naturkundemuseum). Экспозиция этого музея всегда впечатляет. Каждый раз, когда я попадаю в Берлин, в музее выставляется что-то новое. Последний раз, когда я там был, это был знаменитый Тристан — полный скелет тираннозавра. Единственный и неповторимый.

Конечно, привлекают огромное внимание в музее тематические залы. Это и динозавры, и насекомые, и какие-то ракушки. Все это разнообразие богато иллюстрировано, сопровождается необходимой информацией, как предоставляемой по-старинке, в напечатанном виде, так и новыми, интерактивными, методами. Есть даже нкоторое количество голограмм.

Надо ли говорить, что музей чрезвычайно популярен среди местных жителей и гостей Берлина? Особенно любят посещать его дети — для них проводятся специальные экскурсии, специальная (пониженная) цена на билеты; кроме того, в музее есть небольшой буфет и вообще все условия для комфортного отдыха и одновременно — просвещения.

Естественно, нельзя не упомянуть и известные берлинские достопримечательности: Бранденбургские ворота, Бундестаг, Трептов парк, улицу Унтен ден Линден и другие. По Берлину можно бродить днями напролет — город настолько разнообразен, что это никогда не надоест.

А вот найти традиционную немецкую рульку с тушеной квашеной капустой в Берлине нынче проблема. В рестораны, где подается традиционная немецкая пища, требуется предварительная запись. Это легко объяснить: Берлин — туристический город, на улицах здесь есть небольшие кафешки (на 2 — 3 столика, не больше) практически всех кухонь мира. Но преобладают турецкие.

Сотрудничество с турецкой компанией Verikurtarma Hizmetleri я начал в 2005 году. Тогда компания была очень молодой, занимала несколько комнат многопрофильного бизнес-центра. За время развития компания заметно увеличилась, сейчас она размещаетс в собственном четырехэтажном здании, и имеет офисы в двух дрйгих крупнейших городах Турции — в столице Анкаре и в Измире.

Компанию отличает скурпулезный и серьезный подход к работе; лаборатория восстановления данных занимает в здании целый этаж, а в подвале здания разместился склад запчастей, содержащий примерно 20 000 единиц хранения. Оснащению компании Varikurtarma Hizmetleri можно только позавидовать: огромное количество разных инструментов от ведущих производителей оборудования для восстановления данных (ATOLA, Salvation Data, Logocube, ACE Lab и пр.).

Всего в лабораториях Verikurtarma Hizmetleri я побывал не менее 25 раз, и наблюдал за развитием компании, что называется, в динамике.

Рассказывая о Турции, нельзя не остановиться на ней самой. Древние города, небольшие деревушки, волшебный пролив Босфор, древняя Троя, море, остатки генуэзских замков, Голубая Мечеть и многое, многое другое — это все удивительная Турция. А еще — кебабы, кофе по-турецки на песке и непременный атрибут турецкой жизни — черный чай в маленьких крынкообразных стаканах, которые здесь называют «бардак».

Летом в Стамбуле невообразимо жарко — собственно, такая жара по всей равнинной Турции. Зато когда попадаешь в провинции Ван или Чанаккале, где есть горы — вот где благодать! Правда, в Ване вечные проблемы с турецкими курдами. Но если вести себя аккуратно, не привлекать излишнего внимания и давать понять, что ты — турист — проблем не будет. Туристов в Турции любят и уважают.

Самоназвание этой, без преувеличения, замечательной страны – Суоми (Suomi). С 2005 года я был здесь уже, наверное, раз 50 точно, и в общей сложности провел здесь больше года. Все это время я проводил в компании IT-Tohtorit за стажировками, обменом опытом и пр. Давайте поговорим непосредственно о Финляндии.

Не буду кривить душой – из всех европейских стран, которые я посещал с целью восстановления данных и консалтинга в этой области, Финляндия – самая приятная. Город Хельсинки просто утопает в зелени – вы можете ехать по дороге и думать, что она пролегает в лесу. Но оказывается, что за стеной деревьев стоят дома – также окруженные лесом, или лужайками, или скалами… Гранитные скалы – особенность Хельсинки. Если при строительстве Питера их практически все убрали или стесали, то здесь они составляют непосредственную часть городского ландшафта. Это очень красиво, и на первый взгляд – весьма необычно. В других городах Южной Финляндии – примерно то же самое: зелень, скалы, абсолютная чистота. Единственное по настоящему грязное место в Хельсинки – железнодорожный вокзал. Причем, если вы знаете финнов – они не мусорят. Выкурив сигаретку, настоящий финн аккуратно затушит ее и затем начнет искать место, куда ее можно выбросить – будь то урна, дренажный люк или еще какое место. Но никогда не бросит его на землю. Видимо, мусорят приезжие – а это в 90 % русские. Вот вам и нация электрификации и индустриализации :D.

Финляндия много курит и пьет много кофе. По статистике (правда, ее источник мне неизвестен – статистикой со мной поделился владелец компании IT-Tohtorit, Юха Пакален) финн выпивает в день 7 чашек кофе. И это не стандартная чашка, как привыкли мы – это здоровенная кружка! Кофейная чашка Юхи, к примеру – привезенная из Египта пивная кружка на поллитра. И он обычно выпивает ее всю :). 7 таких кружек кофе в день? Бррр… Но с другой стороны – а что делать? Статистика есть статистика – сказали 7 кружек, значит надо выпить семь :D. 

Финляндия – страна, в которой очень развиты все виды государственной социальной помощи. Можно сказать, что любой человек абсолютно всегда уверен в том, что если с ним что-то случится (потеряет работу, обанкротится, внезапно и тяжело заболеет) – у него будут и крыша над головой, и пища, и минимум необходимой одежды, и бесплатное и абсолютно высококлассное лечение. Почему? Потому что никто не застрахован в этой жизни от таких вещей. И финны выбрали самую, на мой взгляд, демократичную социальную модель: абсолютно любой человек в этой стране (естественно, имеющий к этой стране непосредственное отношение) имеет полное право на абсолютно все предоставляемые государством социальные гарантии. Они не так сложны, как может показаться: бесплатное обучение в школе, бесплатное лечение, пособие по безработице или нетрудоспособности, покрытие минимальных расходов на жилье или предоставление последнего. Увы, но безумно богатая ресурсами Россия в этом плане представляется мне эдаким примером средневековья: каждый может рассчитывать только на себя, и уж если Судьба-злодейка лишила тебя жилья или дохода – то можешь и с голодухи помереть, если помочь некому. При этом наши кормчие громогласно заявляют о необходимости улучшать демографическую ситуацию в стране, не понимая того, что лучше улучшать социальную – давать людям больше гарантий того, что их жизнь будет нормальной даже если у них будут временные проблемы. Вот решить эти проблемы – и будет в стране демографическое улучшение. 

Отдельных похвал заслуживает состояние окружающей среды в Суоми. Природу здесь берегут. Перелетные птицы тут не боятся человека, птицы оседлые – гнездятся рядом с ним. В лесу нет столь привычного нам мусора – да что там, его и вдоль дорог не найти. Дикие животные человека не особо боятся – он им не особо опасен. Экологический баланс в городе достигается за счет огромного количества деревьев, кустарников, травянистых лужаек, которые не залиты асфальтом. Финны предпочитают прятать гаражи и сараи в подвалы – там им. в принципе, и место. Конечно, это значительно более трудоемко – но зато природа вокруг вас остается нетронутой, и с утра вас может порадовать снующая на ближайшем дереве белка или лиса, следящая за ней из-за куста. 

Заниматься восстановлением данных в Финляндии – дело выгодное и безопасное. Клиент не бежит от оплаты, как в России – он уважает твой труд. Крайне мало восстановлений не оплачивается. Поэтому оборудование в лаборатории самое новое, доноры всегда в наличии и в большом числе. По этой же причине в лаборатории имеется все оборудование, доступное на рынке: от различных переходников и адаптеров до дорогостоящих программно-аппаратных комплексов. Громадный опыт, приобретенный во время моего пребывания в Хельсинки, невозможно недооценить: его значение поистине огромно, в некоторых случаях — только он позволил мне восстановить данные уже в моей лаборатории.

Итогом 15-летнего сотрудничества компаний IT-Tohtorit OY и нашей стало рождение в Бишкеке бренда IT-Doctor.

По делам data recovery судьба кидала меня по разным континентам; побывал я и в Южной Америке, в Чили. Фирма Kepler, располагающаяся в столице страны, городе Сантьяго, является одной из лучших и крупнейших компаний по восстановлению данных в Южной и Латинской Америке. В компании имеются и опытные специалисты, часть которых пришла сюда работать из именитых фирм (Action Front, IBAS), и необходимое оборудование, и чистая комната, и громадный парк запчастей. За 2009 – 2012 гг. я побывал в Кеплере три раза, основной целью моего визита было обучение персонала некоторым секретам data recovery и наглядная демонстрация работы достаточно нетривиальных приспособлений, разработанных мной для некоторых аспектов этой индустрии.

Самое утомительное при путешествии в Южную Америку – это, конечно же, перелет. Сначала нужно долететь до Мадрида, так как прямых рейсов из Москвы в столицу Чили нет. А затем уже самолетом либо авиакомпании LAN, либо Iberia лететь в Сантьяго. Я летал и теми, и другими самолетами – скажу сразу, что LAN мне понравилась значительно больше – в них есть развлекательная консоль (можно играть, смотреть фильмы или слушать музыку), которой я не видел в самолетах Iberia. Когда я последний раз вылетал из Сантьяго в Мадрид, я поклялся, что больше никогда не буду летать самолетами Iberia – пока эту клятву еще не нарушал. А причина этому очень простая: перед вылетом обнаружилось, что самолет неисправен, и пришлось сутки провести в Сантьяго. Естественно, обратный билет из Мадрида в Москву «сгорел», пришлось покупать новый. И хотя я обратился к персоналу Иберии с вопросами о компенсации (а она была положена, так как вылет не состоялся вовремя по вине компании) или о предоставлении мне места в самолете до Москвы (пусть даже и авиакомпании Iberia), компания об этом «забыла». В общем, осадочек остался очень неприятный.

Сантьяго – относительно небольшой город, стоящий на берегу океана. Архитектура современная, люди приветливые и веселые. Много деревьев, которые растут порой в самых неожиданных местах. Хотя город и подвергается постоянно угрозе землетрясений, здесь много высотных зданий. Землетрясения, кстати, случаются здесь постоянно (небольшие, до 4 баллов) – народ к ним настолько привык, что уже и внимания не обращает. Очень много зданий, сохранившихся со старых времен – в частности, знаменитая церковь Iglesia de los Dominicos (изображение которой можно найти на купюре в 2000 песо) – ее фотографии я поместил ниже. 

Индустрия восстановления данных поставлена здесь очень хорошо. Компания имеет просторный офис, в котором есть и обширный холл (приемная), и комфортные лаборатории, и большая чистая комната, и просторный конференц-зал. Имеется даже летняя кухня (отдельное здание в офисе). В общем-то, тут созданы все условия для комфортной работы. Клиенты, попадающие в Kepler, могут не сомневаться: здесь сделают все возможное для того, чтобы восстановить их данные.

Гулять по улицам Сантьяго, в принципе, безопасно. Народ, как это ни странно, любит Пиночета (нам то из зомбоящика вещают, что он был тираном и народ его ненавидит, а на самом деле чилийцы говорят совершенно противоположное – да, он был тираном, но никого без надобности не тиранил и страну вытащил из такого экономического навоза, что не каждому дано). На улицах довольно много различных забегаловок – самого разного вида. МакДоналдс тоже есть – грязный и стремный, как и в Штатах или Канаде. Ну, правильно – это же место, где можно быстро и за гроши перехватить нищебродского некачественного жорла, да простят меня мои читатели. Есть, конечно, страны, где МакДак популярен и на этой волне – чист, помыт и даже с бесплатным вайфаем. Россия, Турция, даже Греция. Но в Чили это совсем не так :). 

Национальное спиртное бухло – писко – полностью оправдывает свое название. Это 35, реже 30-градусный плохо очищенный самогон крайне невысокого качества. Пить его неприятно. Правда, господа чилийцы употребляют писко в составе коктейлей, заглушая мерзкие вкус и запах каким-нибудь соком или ликером. Но это не наш метод, и я в первый же вечер ужрал бутылку этого напитка на глазах изумленных аборигенов – тем более, что опыт употребления деревенского самогона, который часто вообще не думают очищать, имеется громадный :). 

Отдельно хочу сказать о рынке для туристов. Там торгуют в основном индейцы или похожие на них люди. Продается очень много разных предметов – начиная от традиционных шляп чупайя и пончо из шерсти ламы и заканчивая презабавными деревянными фигурками индейцев, которые, если держать за голову, при отрыве от поверхности высвобождают из своих недр либо пенис до колена, либо мохнатую пихву размером с голову. 

В целом Чили – интересная страна, которую стоит посетить уже просто потому, что она есть. 

Начало 2010 года я провел в США, в небольшом городке Эдвардсвилле (Edwadrsvill) в штате Иллинойс, знакомясь с американским менталитетом и методами восстановления данных. Будучи любезно приглашенным одной из крупнейших американских data recovery компаний, ESS Data Recovery (www.datarecovery.com), я имел возможность ознакомиться с индустрией (именно индустрией, а не бизнесом, как в Европе – объемы поступающих на восстановление накопителей поражают) восстановления данных в США. 

Поездка моя началась с выбора маршрута. В США из моего города (Нижний Новгород, если кто не помнит) можно попасть только через Франкфурт-на-Майне. Дальше – либо перелет через Вашингтон, либо Нью-Йорк, либо Чикаго. Я выбрал Вашингтон. Безупречным самолетом люфтганзы я долетел до Франкфурта, где мне предстояло ждать в аэропорту целых 4 часа. Не смотря на то, что у меня всегда открыта шенгенская мультивиза, выходить в город я не стал: зимой все европейские города одинаково скушные и холодные. Пересев в другой самолет (к слову, той же авиакомпании), я стоически выдержал девятичасовой перелет.

Аэропорт в Вашингтоне – огромный, путешествие между терминалами занимает от 15 до 40 минут – при этом вы постоянно двигаетесь. Подобной величины аэропорт я видел еще только в одном месте – в Мадриде (аэропорт Барахас). Мне пришлось быстро бежать на свой самолет – он отправлялся через 1 час и 15 минут, и я, человек, который не знает аэропорта, рисковал опоздать. Рейс между Вашингтоном и Сент-Луисом (а летел я именно туда – от Сент-Луиса до Эдвардсвилля около получаса езды на машине) выполняла авиакомпания United, самолетик был небольшой. Заходить в него мне пришлось согнувшись. В Сент-Луисе на момент прилета началась снежная буря, и посадка была совсем не приятной. Я итак то не очень люблю самолеты, а тут еще болтало как в полынье, за окном непрерывно валил снег и чувствовались резкие порывы ветра. Но – сели. 

Поселившись в гостинице и как следует выспавшись, на следующий же день я отправился в офис компании. Вообще, трансатлантические перелеты я переношу намного легче, чем, скажем, перелеты в Юго-Восточную Азию – как то быстрее приспосабливаюсь к разнице во времени. Уже следующим утром (местным утром, естественно) вхожу в нормальный ритм активности, не испытывая ровным счетом никакого дискомфорта. Наверно, у меня организм ориентирован на запад больше, чем на восток :).

Офис. Отдельное здание, один этаж. Очень много места внутри – четкое разделение на зону приема заказов (только курьерскими службами; в компании есть, конечно, место и для клиентов, но самих клиентов я там не видел ни разу), офисные помещения (секретари, кабинеты начальства), лабораторию и помещения саппорта. Да-да, вы не ошиблись – в компании имеется круглосуточный саппорт, что и не мудрено при том количестве заказов, которые компания обслуживает ежедневно. Как правило, саппорт в будние дни – это три человека, а в выходные и по ночам – один. Как и везде, разделенные офисными перегородками, рабочие места службы поддержки исключительно удобны. Кресла, на которых сидят специалисты службы поддержки, в России покупают директорам. Оно и понятно – комфорт для саппорта – первостепенное дело. Некоторые клиенты разговаривают с компанией часами – если кресло неудобное, или наушники жмут, или еще чего – поддержка не будет на высоте. Все продумано.
Естественно, что в офисе стоят автоматы, в которых можно купить приятные мелочи вроде шоколадного батончика или печенюжки, а также – кофе-машина. Причем если из автомата что-то можно добыть, только забросив в него пару четвертаков, то кофе-машина абсолютно бесплатна. Компания понимает, что временами инженерам совершенно необходимо встряхнуть мозг хорошей дозой кофеина. 

Лаборатория – это отдельная песня. Во-первых, в США работает принцип: у каждого инженера восстановления данных – свой собственный чистый бокс. Такого нигде в Европе я не видел. Во-вторых, количество оборудования просто поражает. Одних только персональных компьютеров в зоне лаборатории я насчитал более 60 штук. Ну и, конечно же, суперсовременная химия и огромный донорский банк. Компания имеет более 25000 доноров, и постоянно приобретаются новые. Микроскопы, стетоскопы, осциллографы – в лаборатории есть все, что может помочь восстановлению данных. И если чего-то нет, это будет незамедлительно приобретено. 

Компания ежедневно получает до 50 накопителей на восстановление данных. При таких объемах, естественно, весь процесс для каждого случая (здесь это называется “case” – кейз) фиксируется в базе данных, доступ к которой имеют все лица, так или иначе относящиеся к восстановлению данных в офисе. Служба поддержки и инженеры имеют полный доступ к базе, могут ее изменять. Все остальные (включая и директора) – имеют доступ только на чтение, или могут изменять лишь отдельные поля в базе данных. Такой подход полностью исключает случайное изменение или удаление данных из базы и позволяет максимально эффективно ее использовать. 

Любой кейз проходит в работе 3 основные стадии: оценка (estimation), собственно восстановление данных (work) и доставка данных клиенту (case delivery). В процессе оценки производится тестирование и почти всегда – вскрытие накопителя в чистом боксе с целью предварительно наметить круг проблем, которые необходимо будет решить для восстановления доступа к клиентским данным, а также – определить порядок необходимых для этого затрат. Результаты оценки сообщаются заказчику, который уже дает команду – восстанавливать данные или нет. Оценка не бесплатна (что вполне естественно, так как работы проводятся и должны оплачиваться – это общее правило всех цивилизованных стран), как в России – своих инженеров тут уважают. Как правило, результат оценки исключительно точен – если возможность восстановить данные есть, они будут восстановлены. Ошибки в капиталистическом обществе чреваты судебными издержками. Вообще, практически все действия здесь пропускаются через юриста, который числится в штате компании. 

Доставка данных клиенту осуществляется обычно курьерской службой, причем носитель для данных, как правило, предоставляет компания. Сами носители перед использованием в качестве банка данных проходят довольно жесткое стресс-тестирование. Кроме того, данные клиента какое-то время хранятся на data-сервере компании. Он находится в отдельной шумоизолированной комнате, построен на базе нескольких десятков терабайтных винчестеров. Данные перекачиваются на data-сервер автоматически через локальную сеть.Вообще, практически все, что можно автоматизировать, здесь автоматизировано. И это правильно – если делать все вручную, то компания никогда не сможет освоить большого количества восстановлений. 

Конечно же, кроме лаборатории я походил и по окрестностям. Американцы – в целом весьма приветливый и добродушный народ. Многочисленные рассказы об их постоянных улыбках, приветливых лицах, желании помочь – правда. Замечу, что меня это никак не напрягало, в отличие от Задорного. Правда, мне было странным ездить на машине в торговый центр, до которого 10 минут пешком (а им было странно, что я предпочитаю ходить туда пешком). 

Окружающая Эдвардсвилль природа – это просто невозможно передать словами. Прямо за последим зданием городка начинаются небольшие перелески, через которые проходят многочисленные велосипедные дорожки. В этих перелесках живут зайцы и косули, белки и фазаны, другие животные. Я попал на момент массовых миграций гусей – птицы абсолютно не боятся человека, свободно ходят, где хотят. У нас такое было бы невозможно – их бы обязательно или спугнули, или постарались убить. А косуль и зайцев гарантированно извели бы в борщ или щи. Эх…

Ну и под конец – впечатления от города Сент-Луиса, реки Миссури и знаменитого музея покорителей Дикого Запада. Если одним словом – впечатляет. Сент-Луис – город небольшой, но с хорошо развитой инфраструктурой. Здания, как это бывает почти во всех крупных американских городах – стекло и бетон. Но между ними находится место и для старых, исторических зданий, которые тут холят и лелеют. Знаменитая сент-луисская арка – высоченный железный монумент, внутри полый. В арке ходит небольшой трамвайчик, из которого через застекленные отверстия можно посмотреть вниз с огромной высоты арки. В основании арки – музей покорения Дикого Запада. Интересный, но подсвечен, на мой взгляд, недостаточно хорошо. все таки вместо желтого света лучше бы использовать дневной – так и видно лучше, и фотографировать проще. 

Одна из достопримечательностей Сент-Луиса – громадный пивоваренный завод, производящий более 80 сортов пива, включая мой любимый Bud. Завод производит 6 бутылок пива в секунду! Конечно же, я совершил экскурсионный тур по заводу. Внутри ничего не слышно из-за непрекращающегося звона бутылок и грохота работающих транспортеров. Процесс производства пива полностью автоматизирован – я видел лишь 2 – 3 человека на один цех, следящих за автоматикой. Правда, цехов – огромное множество. 

Резюмируя, скажу: в США приятно и работать, и отдыхать.