Задача. Восстановить данные с жесткого диска Western Digital, побывавшего до нас в нескольких других сервисах

Описание проблемы. Накопитель поступил в очень плохом состоянии: этикетка отсутствует, плата электроники активно паяная, внутри гермоблока нет верхнего магнита и блока магнитных головок, мусор и пыль.

Результаты диагностики. В результате визуальной диагностики выяснено, что отсутствует часть узлов и агрегатов жесткого диска; для точной диагностики требуется их подбор и установка в носитель с последующим анализом.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1) Определение семейства и модели жесткого диска.

2) Подбор и адаптация платы электроники, анализ содержимого прошивки платы.

3) Подбор и установка блока магнитных головок.

4) Запуск накопителя в безопасном режиме, определение потенциальных рисков.

5) Устранение рисков, подготовка накопителя к копированию данных.

6) Копирование накопителя (посекторный клон), извлечение данных пользователя из полученной копии.

Результат.

Данные восстановлены c потерями около 15%.

Особенности заказа.

Сложность восстановлений данных, приходящих с дисками, которые пробовали восстанавливать в других сервисах, зависит от уровня их повреждений. В нашем случае повреждены оказались все важные элементы жесткого диска (пластины, плата электроники), а часть узлов просто отсутствовала (верхний магнит актуатора, блок магнитных головок). В таких условиях работы всегда начинаются с определения семейства и модели жесткого диска.

В нашем случае это не составило особого труда: не смотря на то, что плата электроники была неисправна и на ней имелись следы активных попыток ремонта в виде пайки и остатков флюса, содержимое микросхемы ПЗУ не пострадало. Считав его, мы узнали семейство жесткого диска, после чего из базы донорских устройств были подобраны подходящие запчасти. После установки на накопитель исправной ПЗУ и исправного блока магнитных головок с магнитом, нам удалось добраться до служебной зоны по одной из системных головок и считать ее. Дальнейшая инициализация диска производилась посредством процедуры hot swap для того, чтобы не подвергать стрессу жесткий диск при запуске.

Дело в том, что при запуске жесткий диск не только производит чтение модулей системной области, но также и записывает или даже перезаписывает часть из них. Естественно, что не оригинальные головки могут делать это хуже, медленнее, или даже просто неправильно, что приводит к дополнительным разрушениям системной области — которых, конечно же, мы должны избежать. Поэтому из диска вычитываются только те модули служебной зоны, которые непосредственно необходимы для вычитывания с него данных; остальные модули берутся с исправного диска. После подготовки служебной зоны исправного накопителя он превращается по служебной зоне, транслятору и паспорту в полный клон нашего больного; этот клон запускается в штатном режиме, помещается в состояние sleep, после чего его плата электроники монтируется на неисправный диск, производится его безопасная инициализация, и мы приступаем к вычитыванию информации. Это и есть hot swap.

Логично предположить, что после многочисленных вмешательств поверхность нашего пациента не может быть идеальной. Так это и оказалось. На верхней поврхности диска оказалось много мусора и пыли, следы стертых отпечатков пальцев и прочее. Пластину пришлось отмывать специальными химикатами. После мытья поверхность хотя и стала чистой, но микроповреждения поверхности никуда не делись. Вычитать данные из этих областей с микроповреждениями, увы, не удалось. Общий процент файлов, которые не удалось восстановить благодаря вмешательству до нас, составил 15%.

Задача. Восстановить данные с жесткого диска Western Digital WD500BEVT

Описание проблемы. Накопитель не определяется в системе.

Результаты диагностики Для диагностики использован ПАК РС-3000. Выяснено, что после подачи питания накопитель выходит в готовность, но после попытки обращения к нему зависает. Это является результатом проблем в служебной области диска.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

1) Запуск накопителя в технологическом режиме.

2) Анализ служебной области, исправление проблем.

3) Запуск накопителя в нормальном режиме.

4) Извлечение пользовательских данных.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности накопителя.

Диски Western Digital последних архитектур имеют довольно серьезные проблемы с фоновой активностью микропрограммы, когда головки диска уже сильно изношены. Для того, чтобы восстановить данные с такого диска, требуется прервать фоновую активность микропрограммы и запретить ее обработку в дальнейшем.

Поскольку в этих дисках фоновая активность в основном связана с подсистемой SMART (а также, но в значительно меньшем объеме, с дефект-менеджментом), для доступа к данным обычно достаточно запретить активность микропрограммы, отвечающей за SMART. Иногда встречаются более тяжелые случаи, когда фоновая активность имеет другую природу (например, подстройка параметров головок чтения-записи), но и эти проблемы вполне решаемы.

Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD3200BPVT

Описание проблемы. Поступил с диагнозом «упал в работающем состоянии».

Результаты диагностики. Вскрытие накопителя в ламинарном шкафу показало, что диск имеет серьезные повреждения гермозоны: искривления обеих осей (шпиндельного двигателя и блока магнитных головок), головки сорваны.

Процедуры, необходимые для восстановления данных..

1) Подбор донорского устройства.

2) Перенос магнитных пластин в донорский гермоблок.

3) Перенос блока магнитных головок.

4) Запуск накопителя в технологическом режиме, вычитывание модулей служебной информации.

5) Подготовка диска для процедуры горячей замены.

6) Проведение горячей замены.

7) Вычитывание данных отдельно по каждой головке.

8) Анализ полученного образа, извлечение информации.

Особенности заказа.

В случаях сильных разрушений в гермозоне жесткого диска, таких, как например случаются при падении работающего диска, далеко не всегда получается запустить неисправный диск на вычитывание данных. Часто не помогает даже замена неисправных узлов и пересадка пакета магнитных пластин в полностью исправный донор. Это связано прежде всего с тем, что при падении головки производят соударение с поверхностью, чаще всего — в служебной зоне — и только потом происходит аварийная парковка БМГ. К слову, аварийная парковка БМГ — вовсе не обязательное явление; довольно часто головки остаются на поверхности магнитных пластин, и перед переносом пластин инженер восстановления данных вынужден аккуратно вывести с поверхности застрявшие на ней головки (при помощи специализированных устройств — съемников головок).

В таких случаях задача инженера — подготовить другой диск, с помощью которого можно было бы запустить неисправный накопитель на чтение данных. Процедура запуска одного диска с помощью другого называется «горячая замена» (hot swap), и главное условие успешной горячей замены — получить уникальные модули служебной информации из неисправного диска с тем, чтобы другой диск, с помощью которого будет производиться запуск неисправного, имел в памяти все необходимые модули: транслятор, паспорт и адаптивные таблицы. Все остальное берется с аналогичного исправного диска.

После того, как удалось вычитать служебные модули неисправного диска, создается его клон (в служебной зоне другого диска меняется версия микропрограммы, записываются необходимые для этого модули, после чего записываются вычитанные с неисправного носителя уникальные части служебки). Если все сделано правильно, абсолютно исправный диск запустится и определится с серийным номером неисправного диска и с его транслятором в памяти. Теперь производится сама процедура hot swap: на исправный диск подается команда sleep, он останавливает двигатель и снимает питание с некоторых критичных узлов, однако загруженная микропрограмма остается в памяти. Плата электроники с проинициализированного исправного диска переносится на неисправный диск, он запускается и с ним производятся необходимые для восстановления данных процедуры: построение карты головок, вычитывание диска по каждой головке отдельно и последующая сборка файлов.