Сегодня у нас был интересный диск, Toshiba MQ01UBD100. Собственно, интересна не сама модель, а симптоматика накопителя. При подключении диска к компьютеру он стучит (что нормально при неисправном блоке магнитных головок). Но вот причина этого стука весьма своеобразна.
Диск, конечно же, уронили. Как это описал хозяин накопителя, диск упал и повис на своем проводе — то есть даже соударения с поверхностью не было. Но застучал сразу же.
Обратите внимание на фото ниже. При нажатии на один из углов накопителя диск начинает «гулять» по столу — поднимаются углы диска. То есть корпус накопителя изогнут винтом. Такое возможно только в одном случае: на диск было оказано сильное физическое воздействие — нажатие. Скорее всего, диск положили в задний карман брюк и сели на него, то и привело к искривлению корпуса. Поскольку искривление небольшое, диск после этого мог нормально работать — до следующего воздействия, которое оказалось уже фатальным.
При падении (диск был включен) головкам не хватило свободного хода между слайдером и крышкой гермоблока, и они ударились о нее. При соударении на таких скоростях головки неизбежно выходят из строя, что и случилось.
В этом случае без замены блока магнитных головок и переноса пакета магнитных пластин в другой гермоблок не обойтись. Любые другие операции сопряжены с огромным риском запилить поверхности.
Зазор между столом и корпусом диска Toshiba MQ01UBD100
Задача. Восстановить данные с жесткого диска WD20PURX из китайского видеорегистратора.
Описание проблемы. Накопитель поступил с жалобой на то, что его не видят ни регистратор, ни компьютер. При ближайшем ознакомлении оказалось, что диск представляет собой Seagate ST2000DM001 с переклеенной этикеткой от более дорогого WD Purple такой же емкости.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Проблема диска: неисправность одной из головок.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Вычитывание накопителя по исправным головкам.
Подготовка накопителя к замене головок.
Подготовка донорского устройства.
Замена головок.
Вычитывание накопителя по оставшейся головке.
Анализ полученного образа. Извлечение данных
Результат.
Данные восстановлены c потерями около 1%.
Особенности заказа.
Китайские подделки — довольно частое явление в мире IT. В нашем случае производитель даже не стал изменять название модели, так и оставив его Seagate ST2000DM001, очевидно, полагая, что в видеорегистраторе никто не будет смотреть, какой диск там установлен, а уже после продажи можно свалить вину за установленный обман на пользователя (сам заменил).
Обратная сторона диска.
Терминальный ответ накопителя, промаркированного как WD
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Toshiba MK5061GSYN
Описание проблемы. Накопитель поступил с жалобой на невозможность скопировать файлы. Накопитель оказался открыт заказчиком.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ламинарного шкафа класса 10 и ПАК РС-3000. Обнаружено, что в результате вскрытия накопителя верхняя поверхность сильно загрязнена. В остальном проблем не выявлено. Скорее всего, диск исходно имел проблему со служебной зоной.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
К сожалению, пользователи часто самостоятельно открывают жесткие диски, совершенно не задумываясь о том, что внутри гермозоны стерильный воздух, а снаружи — огромная масса взвешенной в воздухе пыли. После таких домашних вскрытий очень много времени и сил уходит на устранение проблем, полученных через это: очистка диска от мусора, промывка головок, юстировка, модификация служебной зоны для улучшения чтения частично загрязненными головками, т.п.
Конечно, мы предпочитаем производить так называемый «нормальный» цикл работ — полная чистка пластин и замена блока магнитных головок. Однако это значительно превышает по стоимости работы с оригинальными головками, поэтому наши клиенты довольно часто выбирают опцию чтения родным БМГ. При этом мы не делаем таких работ, если имеется риск повреждения поверхностей диска.
Выбирая
себе жесткий диск, многие обращают внимание только на три характеристики:
объем, стоимость и производительность, при этом стараясь выбирать диски с
наименьшим соотношением цена/объем. Вполне очевидно, что реселлеры, ощущая
потребность пользователя в недорогих и емких устройствах, стараются максимально
заполнить эту нишу; при этом более дорогие жесткие диски той же емкости либо не
предлагаются вообще, либо предлагаются в ограниченном числе моделей и часто –
на заказ.
Между
тем дешево – далеко не всегда означает «хорошо», и уж тем более не означает
«долговечно». Покупая жесткий диск из нижнего ценового сегмента, мало кто
обращает внимание на то, что его гарантия – всего лишь 1 год (при этом более
дорогие диски продаются с гарантией 3 – 5 лет); ожидать от диска с гарантией 12
месяцев долгих лет безупречной работы довольно наивно.
Производители
жестких дисков уже давно выпускают их нескольких основных типов – по степени
надежности и, соответственно, по цене. Это: диски начального уровня, или
бюджетные (low cost drives); диски среднего уровня (стандартные диски, regular drives), диски высокого
уровня (корпоративные, enterprise drives), и диски наивысшего уровня (диски для систем
хранения данных, data center drives). Чем они
отличаются?
Логично
предположить, что основное их отличие – это количество использованных для
производства дисков материалов и, как следствие, разная износостойкость и
надежность.
Разберем
это на примерах.
Пример первый.
Бюджетный жесткий диск. ToshibaDT01ACA100
Первое,
что бросается в глаза – это вес. Диск емкостью 1 Тбайт очень легкий,
Откроем
диск. Что сразу привлекает внимание? Необычная форма магнита – первое. Она
действительно нехарактерна, магнит прямой и очень маленький. Далее –
пластиковый ограничитель хода актуатора. Ну и вишенка на торте – весьма аскетичный
дизайн головок и дикий минимализм использованных деталей. Да, на материалах
явно сэкономили: там, где можно поставить пластик – поставили пластик. Там, где
можно сделать металл потоньше – сделали потоньше. Результат: накопитель
получился легким, дешевым и не слишком долговечным. Первым износится
ограничитель актуатора, который получает ежедневно сотни и тысячи ударов упора
позиционера. В принципе, этого будет достаточно: лишенный ограничителя, блок
магнитных головок начнет неприлично стучать, оповещая владельца такого диска о
необходимости посетить офис компании по восстановлению данных.
Toshiba DT01ACA100. Вся аскетичность внутреннего дизайна в одном фото.
Думаете,
это утопия? Увы, такие диски – частые гости в нашем офисе. Пользователь
покупает самый дешевый диск и наивно полагает, что купил диск как минимум лет
на пять. Однако бюджетные диски не часто доживают до столь почтенного возраста:
если такой накопитель проживет 3 года, это уже будет очень хорошо.
Пример второй.
Средний, или стандартный, жесткий диск. Hitachi HTS541616J9SA00
Стандартные
жесткие диски – огромный пласт устройств, находящихся по уровню качества между
бюджетными и корпоративными накопителями. Их отличают два момента:
относительная (относительно enterprise устройств,
конечно) дешевизна и весьма неплохое (относительно уже бюджетных) качество
сборки и материалов. Давайте рассмотрим такой диск на примере ноутбучного
накопителя Hitachi HTS541616J9SA00.
Почему
для демонстрации накопителей этого класса мы выбрали именно диск форм-фактора
2.5 дюйма? Все просто. Ноутбук – пожалуй, наиболее распространенный тип
персонального компьютера на сегодняшний день, и подавляющее большинство жестких
дисков для ноутбуков относятся именно к среднему классу. Эти диски, если их не
беспокоить сильными вибрациями или ударами, могут легко «прожить» 3 – 5 лет
(нередко и десяток), их отличает высокая надежность.
Hitachi HTS541616J9SA00. Внешний вид накопителя среднего уровня.
Диск Hitachi HTS541616J9SA00 внутри.
Если
заглянуть внутрь такого накопителя, то мы увидим, что в нем, как и в бюджетном
диске, нет ничего лишнего. Однако магнит имеет полукруглую форму, перекрывая
полностью актуатор, головки лишены аскетичности в своем дизайне, экономии на
шурупах нет, да и металла в корпусе явно больше, чем в бюджетном диске
(конечно, относительно, ведь мы сравниваем диски форм-фактора 2.5 и 3.5 дюйма).
Кроме того, бросается в глаза качество материалов: относительно бюджетных
дисков в гермоблоке средних материалы отшлифованы явно лучше, используется
хромирование и никелирование, и другие методы продления жизни металла.
Пример третий.
Накопитель enterpriseуровня. Seagate Barracuda 7200.12
Да,
не удивляйтесь. Когда этот диск выпускался серийно и продавался в магазинах, он
был дороже своих терабайтных коллег. Это сейчас такой диск стоит немного, да и
слава «мухи це-це» производства Seagate заметно снижает его
ценность. Однако – повторюсь – эти диски относятся к корпоративному сегменту.
Если
взять такой диск в руки, то вы ощутите вес. Но самое интересное в том, что этот
вес примерно на 30% составлен массой узлов, отсутствующих в дисках двух
предыдущих классов.
Прежде
всего, это заметно увеличенный магнит, который не просто закрывает актуатор, а
закрывает его с хорошим запасом. Стабильность магнитного поля увеличивает
точность позиционирования, а значит – скорость работы диска и время его жизни.
Жесткий диск Seagate Barracuda 7200.12 внутри. Как видим, материалов производители не пожалели.
Дизайн
головок относительно простой, но кронштейны достаточно толстые. Справа от блока
магнитных головок расположен большой пластиковый футляр, внутри которого
находится дыхательный фильтр диска и кусочки силикагеля. Таким образом при
фильтрации воздуха, поступающего снаружи, в диске поддерживается одна и та же
влажность, что очень важно как для производительности устройства, так и для
сохранения его внутренних частей.
Рассекатель воздуха накопителя Seagate Barracuda 7200.12
Ну
и, наконец, пакет магнитных пластин. Бросаются в глаза расположенные над каждой
пластиной металлические полоски округлой формы – рассекатели. Их основная
функция – обеспечение внутри гермоблока, в зоне действия каждой головки,
стабильного потока воздуха определенного направления и силы. Организация такой
сложной аэродинамики заметно повышает надежность механической части, а также
позволяет нарастить производительность диска.
Пример четвертый.
Накопитель наивысшего уровня. DELL MBE2073RC
Самые
надежные диски производятся для систем хранения информации и дата-центров. Эти
диски отличают три основных момента: очень высокая производительность, очень
высокая надежность и очень высокая цена. Обычно накопители enterprise-уровня делаются высокоскоростных
стандартов SCSI/SAS, но могут быть и SATA.
Все
три характеристики дисков наивысшего уровня напрямую зависят от качества их исполнения.
Если заглянуть внутрь такого диска, то мы увидим, что там почти нет свободного
места: огромный магнит закрывает все пространство вокруг актуатора, справа от
него – не менее огромный фильтр с силикагелевой закладкой, весьма приличной
толщины кронштейны головок и в целом довольно сложно устроенный блок магнитных
головок. Фильтры-уловители пыли с обеих сторон от пакета магнитных пластин, уже
обязательные для дорогостоящих конструкций рассекатели (кстати, в дисках
форм-фактора 3.5 дюйма (а мы рассматриваем в качестве примера 2.5-дюймовый
диск) пакет магнитных пластин имеет размер 2.5 дюймовых, что дополнительно
повышает надежность и увеличивает стабильность системы). Абсолютно никакой
экономии на шурупах, все соединения крепки и надежны. Металла в корпусе очень
много, диск по настоящему тяжелый.
Жесткий диск SAS форм-фактора 2.5 дюйма DELL MBE2073RC
Жесткий диск DELL MBE2073RC внутри
При
такой конструкции допуски и погрешности в работе устройства очень невелики, а
значит – устройство работает надежнее, быстрее и дольше. Не даром на такие
диски гарантия производителя составляет 5 лет, а время их наработки на отказ
исчисляется миллионами часов.
Так что же
выбрать?
Вот
этот вопрос – самый важный. Исходить надо из того, что с повышением уровня
диска повышается и его надежность, однако абсолютно надежных дисков не бывает.
Поэтому: если вы собираете устройство невысокой стоимости для домашнего
использования и не планируете хранить на нем важных данных, то можно выбрать
бюджетный диск. Задумываясь о компьютере для работы (на котором будут храниться
важные данные), следует выбирать диск среднего или даже корпоративного уровня.
Диски наивысшего уровня обычно не ставят в персональные компьютеры, но это не
значит, что их туда ставить нельзя. Я наблюдал офисные машины, работающие на SAS-дисках.
Подбирая
диски для системы хранения (NAS-бокс или сервер),
нельзя ни в коем случае ставить диски бюджетного уровня. Эти диски не
рассчитаны на серьезные нагрузки и начнут сбоить очень быстро, ну а выход их из
строя произойдет задолго до окончания их гарантии. Для систем хранения данных
лучше всего выбрать диски высокого уровня – тем более, что сейчас с этим
абсолютно нет проблем. Все без исключения производители в настоящее время
разделяют диски по типам их использования. Например, корпорация Seagate выпускает диски для ПК и игр (Barracuda и Firecuda,
отличаются максимальным объемом; Barracuda выпускаются
объемом до 14 ТБ, Firecuda – до 2), для NAS (то есть для устройств хранения данных) (IronWolf) и для систем видеонаблюдения (SkyHawk). Надо заметить, что среди современных
дисков этого производителя нет устройств бюджетного класса. Отказ от
производства такого продукта я считаю абсолютно правильным, ведь для устройств
хранения информации надежность все же является определяющим фактором.
Конечно,
как потратить ваши деньги при покупке такого важного устройства, как жесткий
диск, решать вам. Однако учитывая назначение диска и степень риска выхода его
из строя, лучше строить систему так, чтобы отказ накопителя не привел к фатальным
или серьезным последствиям. Выбирая диск, исходите из описанных выше
конструктивных особенностей. Безопасного хранения вашим данным и долгих лет
жизни вашим дискам!
Задача. Восстановить данные с дискового массива из 7 дисков, поступившего к нам после неудачного ребилда.
Описание проблемы. Массив разрушен, необходимы данные.
Результаты диагностики. Для диагностики массив был исследован с помощью ПАК РС-3000. Выяснено, что все накопители массива исправны. Посредством исследования журнала сервера выяснено, что ребилд начался по обнаружению ошибок на одном из накопителей с подключением диска горячей замены. Диск горячей замены также оказался дефективным, поэтому ребилд завершился с ошибкой.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Создание посекторных копий каждого из участников массива для исключения влияния аппаратных проблем на конечный результат.
Исследование массива, определение исходных параметров (до ребилда).
Откат ребилда.
Сборка массива
Извлечение пользовательских данных.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Обычно последствия незавершенного ребилда не являются серьезной проблемой для восстановления данных, если удается точно определить точку, в которой ребилд остановился. Если эту точку не определить правильно, в данных появятся сдвиги, и сборка массива после отката ребилда окажется невозможной.
Образы участников дискового массива на SSD-накопителе
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Seagate Barracuda 4 80 GB.
Описание проблемы. Накопитель поступил с проблемой «из области диска пошел дым».
Результаты диагностики. Диагностика произведена посредством визуального осмотра. Обнаружено, то на плате управления диска сгорели элементы цепи питания.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Подбор совместимой платы электроники.
Перенос ПЗУ с неисправной платы на исправную.
Запуск накопителя в технологическом режиме.
Создание посекторной копии накопителя.
Извлечение пользовательских данных из полученного образа.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Одна из характерных «болезней» накопителей Seagate — выход из строя элементов силовых цепей платы электроники. При наличии донорских плат проблема фиксится довольно легко.
Задача. Восстановить данные с твердотельного диска OCZ Vertex 2.
Описание проблемы. Накопитель поступил с проблемой «не определяется в системе».
Результаты диагностики. Для диагностики накопитель был исследован с помощью ПАК РС-3000 и терминального адаптера на базе чипа Prolific. Выяснено, что накопитель имеет стандартную проблему зависания прошивки на моменте инициализации системы трансляции.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Переключение накопителя на терминальный режим.
Вычитывание накопителя через терминал на максимальной возможной скорости.
Поиск ключей шифрования в полученном образе.
Расшифровка образа и извлечение из него данных .
Результат.
Данные восстановлены с небольшими потерями.
Особенности заказа.
Накопители на базе контроллеров SandForce отличает сплошное шифрование как пользовательской, так и служебной зон, поэтому успешность восстановления информации с таких дисков напрямую зависит от того, будет ли обнаружен ключ шифрования. Мы — единственная в Бишкеке компания, обладающая технологией расшифровки накопителей на базе контроллеров SandForce. Однако, даже обладая этой технологией, доля успешных восстановлений с таких дисков составляет около 50%, так как зачастую диски выходят из строя из-за серьезной деградации NAND-микросхем, в результате чего считанные дампы могут оказаться непригодного для извлечения данных качества.
Весьма интересный случай ремонта, значительно расширивший наши профессиональные горизонты — ремонт УЗИ-сканера Sonoscape S11. Устройство внезапно перестало загружаться, работа медицинского центра встала. Взялись за работу.
Внутри устройства — управляющий компьютер и блок сканирования, все это управляется особой сборкой Linux. Проблемы с загрузкой возникли из-за проблем с жестким диском: от постоянных вибраций диск отказался работать.
Очевидный вариант с клонированием диска отпал почти сразу: повреждения диска были слишком обширны, и гарантировать, что какой-то узел устройства не начнет сбоить по причине повреждения в каком-то файле, мы не могли. Поэтому было принято решение о замене жесткого диска, перепрошивке и перенастройке устройства.
Ремонт занял весь день и завершился успешно. Аппарат работает, можно лечиться =).
Чем дольше мы живем, тем больше мы накапливаем информации на
наших носителях. Львиная доля этой информации – фотографии и видео, которые,
без преувеличения, собираются всю жизнь. Раньше, еще до эпохи глобальной
цифровизации, фотографии собирались в альбомы, а их дубли раздавались
родственникам и друзьям. Сейчас делиться фотографиями стало намного проще: для
этого есть социальные сети, электронная почта и мессенджеры. Но при этом
проблема дубликатов файлов стала особенно актуальной.
Как дубликаты появляются на вашем диске? Наиболее
распространенный вариант их появления – бесконтрольное резервное копирование. К
примеру, у вас имеется сотовый телефон или фотоаппарат. Время от времени
пользователь сливает с него данные на свой компьютер или ноутбук; при этом
фотографии с карты памяти или телефона не удаляются. Через некоторое время
процедура резервирования повторяется в другую папку, и то, что было уже
зарезервировано, резервируется снова; различия между этими двумя папками – новый
отснятый материал, а все остальное на диске уже имеется в предыдущей папке.
Другой вариант появления дублей – резервирование фотографий
и видео на тот же носитель. По факту это не является резервной копией – это просто
дублирование тех же файлов на тот же диск, но в другую папку. Смысла в таком
резервировании нет никакого – если диск выйдет из строя, спасать придется все,
что было записано на него.
Ну и третий распространенный вариант появления дублей –
отбор пользователем из общего массива фотографий некоторых снимков, которыми он
хочет поделиться с родственниками или друзьями, и размещение этих снимков в
отдельной папке. После того, как пользователь ими поделился, смысл хранения их
в отдельном месте пропадает, но чистить диск от таких временных папок – занятие
утомительное, поэтому они остаются жить на диске долгие годы, накапливаясь в
довольно приличных объемах.
Некоторые пользователи хранят гигабайты, если не десятки и
даже сотни гигабайт, повторяющихся файлов. Эти файлы занимают место на жестким
диске компьютера, и в один прекрасный момент пользователь понимает, что у него
больше нет места для добавления данных в хранилище. Наступает непростое время
выбора: или покупать новый, более емкий, носитель, или освобождать место,
удаляя что-то «ненужное». Так теряются приличные объемы данных, после чего
пользователь зачастую вынужден обращаться к нам за восстановлением данных.
Однако проблему можно решить гораздо проще – удалить ненужные
дубли. Освободится дефицитное место, и не придется удалять «ненужное». Борьба с
дубликатами является настолько обычным делом, что привела к разработке целого
пласта программ, выполняющих за вас эту работу автоматически. Вот одну из таких
программ мы сегодня и рассмотрим. Это Auslogics Duplicate File Finder.
Как следует из названия программы, она предназначена для
борьбы с дублями. Это одна из наиболее продвинутых программ такого класса, но,
что не менее важно – она бесплатная.
Работать с программой очень легко. После запуска приложения,
вам нужно только выбрать диск или папку, в которой будут искаться дубликаты,
пройти пять шагов настройки поиска, и затем запустить поиск. В зависимости от
объема папки, работа программы занимает от нескольких минут до нескольких
часов, после чего вам будет предложен список всех обнаруженных программой дублей.
Полученный результат вы можете проконтролировать, сравнивая дубликаты и
оригинальные файлы прямо в рабочем окне программы. Убедившись, что найденные
файлы действительно являются копиями, вы можете либо самостоятельно (вручную)
выбрать то, что следует удалить, либо позволить это сделать программе. Для
этого достаточно выбрать необходимую опцию в выпадающем меню по кнопке под
результатом сканирования, а затем нажать кнопку удаления.
Duplicate File Finder. О программе.
Выбор папки или назначения сканирования.
Выбор критериев поиска по размеру файлов.
Выбор критериев поиска. Названия и даты файлов.
Ограничение поиска с помощью фильтра названия файлов.
Указание, как удалять обнаруженные дубликаты.
Результат работы программы. Список дубликатов с окном предпросмотра.
В 2008 году я принимал участие в семинаре, посвященном вопросам восстановления данных, который проходил в Мадриде. Семинар проходил на базе компании Recuperacio des Datos, расположенной в бизнец-центре Genesis.
Здание бизнес-центра Genesis
Семинар был посвящен вопросам восстановления информации с тогда еще относительно новых флаш-накопителей. Я выступал с докладом на тему «Перспективы восстановления данных с флеш-устройств»; доклад был встречен очень хорошо, задавали массу вопросов. Глядя через призму времени, могу сказать, что большая часть моих прогнозов сбылась: устройства на базе NAND-памяти завоевывают все большую популярность, восстановление информации с таких устройств является достаточно сложной, но все же выполнимой задачей. Одним из прогнозов моего доклада был переход как минимум 50% серверов на флаш-носители к 2025 году. Действительно, с разработкой быстрых стандартов передачи данных, таких как NMVe, эта тенденция все больше превращается в реальность.