ADATA SU650: восстановление информации с твердотельного диска

Восстановление данных в Бишкеке | Data Recovery in Bishkek
ADATA SU650. Твердотельный диск

В работу поступил твердотельный накопитель ADATA SU650 емкостью 240 Гбайт. Особенностью дисков этого семейства является то, что они могут быть собраны на четырех разных контроллерах — и, соответственно, к разным дискам этой модели может оказаться разный подход.

Задача. Восстановить данные с твердотельного диска ADATA SU650

Описание проблемы. Накопитель не определяется в системе.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что при подаче питания диск не взводит статус готовности, остается в состоянии «занят» и не выходит из этого состояния.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Запуск накопителя в безопасном режиме.
  2. Загрузка в накопитель исполняемого кода.
  3. Построение транслятора накопителя.
  4. Вычитывание накопителя в образ по построенному транслятору.
  5. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены с небольшими потерями (около 0,5%).

Особенности заказа.

Как указано выше, SSD этой модели могут быть собраны на 4 разных микроконтроллерах, что накладывает отпечаток на подходы к восстановлению данных. Накопитель, о котором идет речь в настоящем отчете, построен на микроконтроллере SMI, соответственно, для извлечения из него данных потребовалась загрузка в его память сервисной микропрограммы соответствующего типа. Выход накопителя из строя оказался связан с разрушением системы трансляции: диск слишком активно «терял» сектора (образовывалось большое количество дефектов за единицу времени), система саморемонта не справилась, и диск завис.

Восстановить данные с разбитого телефона: Philips Xenium W6500

Задача. Восстановить данные из разбитого мобильного телефона Philips Xenium W6500.

Описание проблемы. Телефон пострадал физически в результате сильного падения. Корпус (включая сенсорный экран) разбит. Телефон включается, но управление не работает.

Результаты диагностики. Неисправность: физическое повреждение части узлов.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Подготовка телефона к созданию клона его внутреннего накопителя.
  2. Создание клона внутреннего накопителя телефона.
  3. Анализ полученного клона.
  4. Оценка целостности данных.
  5. Извлечение и копирование данных на накопитель заказчика.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Мобильный телефон — достаточно непростое устройство для восстановления данных. Проблема телефона заключается в том, что в операционной системе его невозможно подмонтировать как носитель данных, а следовательно — невозможно просканировать его специализированным ПО. Для того, чтобы это сделать, телефон приходится клонировать в образ. Техническая возможность клонирования имеется не для всех аппаратов, однако большинство наиболее распространенных моделей мы клонировать умеем.

Восстановить данные с диска Seagate ST3100528AS (Seagate Barracuda 7200.12)

Задача. Восстановить данные с жесткого диска Seagate ST3100528AS.

Описание проблемы. Накопитель вскрыт до обращения в нашу лабораторию. Со слов заказчика, стучит.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ламинарного шкафа класса чистоты 100. Выяснено, что в результате непрофессионального вскрытия в далеких от необходимых условиях, внутри диска имеется много пыли. Верхняя поверхность диска имеет многочисленные кольцевые царапины.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Очистка гермоблока накопителя.
  2. Модификация блока магнитных головок для чтения только по исправным поверхностям.
  3. Замена блока магнитных головок.
  4. Подготовка к запуску накопителя в технологическом режиме.
  5. Запуск накопителя в технологическом режиме.
  6. Создание посекторной копии диска-пациента с обходом поврежденных областей.
  7. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Вскрытие накопителя в неподобающих условиях всегда приводит к плачевному результату. Не оказался исключением и этот заказ. Часть поверхности была необратимо испорчена (царапины); эти места вычитать не удалось в силу повреждений физического характера. Однако все нужные заказчику файлы оказались на неповрежденных поверхностях, что позволило восстановить их без потерь.

Накопители этого семейства (Seagate Barracuda 7200.12, Pharaoh) при объеме в 1 Тбайт имеют 4 головки; поврежденной оказалась только самая верхняя. При таких раскладах вероятность того, что необходимые файлы окажутся на неисправной головке, составляет 25% — соответственно, шансы на успешное извлечение данных около 75%.

Масштабный сбой в работе сервисов Google

Сбой работы сервиса Google Документы

Примерно в 15-00 московского времени 14 декабря 2020 года (то есть прямо сейчас) произошел масштабный сбой работы сервисов Google на территории некоторых стран. На текущий момент подтверждение о сбое работы сервисов получено из России, Казахстана и Кыргызстана.

Сбой проявляется в невозможности воспользоваться частью сервисов Google, а именно:

  • Не работает youtube;
  • Не работает почтовый сервис gmail;
  • Не работает Google Мой бизнес;
  • Не работает сервис Google Play;
  • Не работает сервис Google Meet;
  • Не работает сервис Контакты;
  • Не работает сервис Google Диск;
  • Не работает сервис Календарь;
  • Не работает сервис Переводчик;
  • Не работает сервис Google Фото.

Кроме того, не работают и другие сервисы Google, для которых необходима авторизация (Google Таблицы, Google Документы и т.п.). Очевидно, что данная ошибка будет скоро исправлена.

Сбой работы сервиса Google Мой бизнес
Сбой работы сервиса youtube

Восстановить информацию. Вскрытый Samsung NH-M101MBB (ST1000LM024)

Задача. Восстановить данные с жесткого диска Samsung HN-M101MBB (ST1000LM024)

Описание проблемы. Накопитель вскрыт до обращения в нашу лабораторию.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ламинарного шкафа класса чистоты 100. Выяснено, что в результате непрофессионального вскрытия в далеких от необходимых условиях, внутри диска имеется много пыли; исследование блока магнитных головок показало его неисправность.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Очистка гермоблока накопителя.
  2. Замена блока магнитных головок.
  3. Подготовка к запуску накопителя в технологическом режиме.
  4. Запуск накопителя в технологическом режиме.
  5. Создание посекторной копии диска-пациента.
  6. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены с небольшими потерями (около 5%).

Особенности заказа.

Вскрытие накопителя в неподобающих условиях всегда приводит к плачевному результату. Не оказался исключением и этот заказ. Часть поверхности была необратимо испорчена попавшей в накопитель пылью; эти места вычитать не удалось в силу повреждений физического характера.

Опасность обновления до MacOS Big Sur для старых ноутбуков Apple

Вчера в нашу лабораторию поступил ноутбук MacBook Pro 2013 года выпуска с диагнозом «завис при обновлении на ОС Big Sur». Пользователь пробовал загрузку в безопасном режиме и сброс параметров памяти — ничего не помогло. Ноутбук в результате обновления превратился в… тыкву =).

Что же случилось? Как оказалось, ноутбуки MacBook Pro этого года выпуска являются «крайними» в линейке поддерживаемых новой операционной системой устройств. Очевидно, часть этих устройств имеет уже критические для поддержки этой операционной системы параметры и в силу последнего обновление завершается ошибкой.

Из зависшего наглухо ноутбука требовалось извлечь данные, с чем мы успешно справились методом прямого доступа к его накопителю. Ну а после восстановления информации удалось и вернуть ноутбук к работе.

Как оказалось, проблема c последним обновлением операционной системы от Apple выявилась у довольно большого числа пользователей; об этом говорят темы, созданные пользователями устройств Apple на форумах в Интернете. Наиболее интересными являются темы, созданные на официальном форуме Apple, например вот эта.

В общем, если у вас ноутбук Apple MacBookPro выпуска 2013 или первых месяцев 2014 года — не торопитесь с его обновлением до операционной системы MacOS Big Sur, потому как вас может ждать неприятный Surприз =).

Правила удаленного или заочного обращения за услугой восстановления информации

В условиях пандемии COVID-19 услуги очного восстановления данных становятся менее востребованными, на первый план выступают услуги удаленного или заочного восстановления информации. Это связано с очевидными рисками заражения при личном контакте, не смотря на использование масок, санитайзеров и других средств защиты. Компания IT-Doctor идет в ногу со временем и не хочет лишний раз подвергать опасности здоровье своих клиентов, поэтому по возможности оказывает свои услуги удаленно или заочно. Для этого компанией разработаны соответствующие протокола.

Протокол 1. Удаленное восстановление информации

Данный протокол вступает в силу в случае, если имеется техническая возможность удаленного восстановления информации.

Восстановление данных осуществляется либо посредством подключения нашего специалиста к удаленному компьютеру с последующим выполнением необходимого для восстановления данных комплекса работ, либо посредством отправки нам удобным для пользователя удаленного компьютера способом файла-образа диска, поврежденного файла либо другого модуля информации для осуществления анализа и работ по восстановлению данных.

Оплата осуществляется по принципу депозита: необходимая сумма депонируется на счетах компании IT-Doctor до начала работ. По окончанию работ стороны приходят к соглашению, что работы выполнены; на основании этого соглашения подписывается Акт выполненных работ, являющийся основанием для зачисления депозита в качестве оплаты за работы. Подписание Акта выполненных работ осуществляется удаленно.

Порядок действий по Протоколу:

  1. Оформление заявки в компанию IT-Doctor на сеанс удаленного восстановления информации (любым удобным способом, см. Контакты).
  2. Определение стоимости удаленных услуг.
  3. Депонирование стоимости на счетах компании IT-Doctor.
  4. Подключение к удаленному компьютеру, выполнение работ / Отправка файлов компании IT-Doctor для проведения работ.
  5. Приемка выполненных работ. Подписание Акта выполненных работ.
  6. Зачисление депозита в качестве оплаты выполненных работ.

Протокол 2. Заочное восстановление информации

Данный протокол вступает в силу, если для восстановления информации требуется физическая передача устройства в лаборатории компании IT-Doctor. Передача может происходить через службы доставки (особенно это касается клиентов компании, проживающих в других городах или странах).

Порядок действий по Протоколу:

  1. Оформление заявки в компанию IT-Doctor на услугу восстановления информации (любым удобным способом, см. Контакты).
  2. Подготовка накопителя к отправке или транспортировке.
  3. Доставка накопителя в офис компании IT-Doctor.
  4. Обработка устройства антисептичческим средством.
  5. Диагностика устройства.
  6. Определение стоимости работ и запчастей (если требуется), сроков работ.
  7. Согласование стоимости и сроков работ.
  8. Проведение работ.
  9. Передача результата проведенного восстановления данных заказчику.

Оплата всегда производится после окончания работ.

Упаковка накопителя

Для отправки накопителя информации, с которого необходимо восстановить файлы, его необходимо правильно упаковать. Чем лучше будет упакован накопитель, тем меньше у него шансов получить повреждения при транспортировке.

Какие требования предъявляются к упаковке:

  1. Снаружи упаковка должна быть достаточно прочной, чтобы выдерживать удары, которым может подвергаться отправление при транспортировке (включая возможные падения посылки).
  2. Внутри, между упаковкой и устройством, должен быть проложен достаточный слой материала, гасящего вибрации. Оптимальным является использование воздушно-пупырчатой пленки, однако, в случае ее отсутствия, с задачами гашения вибраций вполне справляется мятая бумага или обычная, но несинтетическая, вата.
  3. Устройство внутри упаковки должно находиться примерно посередине.
  4. Размер упаковки должен быть больше упаковываемого устройства приблизительно в 3 — 5 раз; тогда количество гасящего вибрации материала будет достаточным для безопасной транспортировки.

Оптимальной упаковкой для транспортировки жесткого диска является стандартная почтовая коробка размером 300 х 200 х 150 мм (гофрокороб) или ее доступные аналоги; для транспортировки карты памяти или оптического диска — почтовая упаковочная коробка наименьшего доступного размера.

Восстановить данные со старого SCSI-диска

Восстановить данные со старого SCSI-диска

Задача. Восстановить данные с жесткого диска SCSI IBM Ultrastar 18 GB

Описание проблемы. Накопитель не определяется.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000 SCSI. Выяснено, что имеются повреждения микропрограммы накопителя.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Резервирование максимального количества данных из служебной зоны накопителя.
  2. Подготовка пациента к запуску в технологическом режиме.
  3. Ремонт микропрограммы.
  4. Запуск накопителя в технологическом режиме.
  5. Создание посекторной копии диска-пациента.
  6. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Накопители с интерфейсом SCSI довольно редко попадают в работу в силу двух факторов: их относительно неширокого распространения и значительного устаревания технологии. Работа с этими дисками кардинально отличается от работы с накопителями, сделанными по технологии АТА. Для обеспечения доступа к данным требуется не только специализированное (и довольно старое) оборудование, но также специализированный набор команд.

А вот и жесткие диски с искусственным интеллектом. Знакомтесь: Seagate SkyHawk AI

Прогнозы сбываются. Корпорация Seagate начала поставлять на рынок новые жесткие диски — Seagate SkyHawk AI емкостью 18 Тб с элементами искусственного интеллекта.

Новые диски предназначены для использования в системах видеонаблюдения высокой четкости и, как заявляет производитель, благодаря элементам искусственного интеллекта, включенным в специально разработанную Seagate микропрограмму ImagePerfect AI, производят запись без пропущенных кадров даже при самых интенсивных нагрузках — диски способны работать при 64 потоках видео высокой четкости (и 32 потоках данных ИИ).

Утверждается, что диски имеют среднее время наработки на отказ 2 млн часов (хм… ну, посмотрим) при средней загрузке 550 Тб в год — то есть, путем несложных вычислений, такой диск можно полностью переписать за год 30 раз. Не скажу, чтобы эта цифра меня впечатлила — если диск реально будет работать в системе видеонаблюдения с 64 потоками (то есть, 64 камеры) с разрешением Full HD, то полная перезапись диска такого объема должна произойти немногим меньше чем за 5 суток — то есть ресурс диска будет вырабатываться примерно в 2 раза быстрее расчетного. Опять же — посмотрим.

Естественно, что накопитель такой емкости выполняется по гелиевой технологии. И не менее естественно, что внутри расположено большое количество головок и магнитных пластин. При таких раскладах надежность этих дисков достаточно условна.

Ну и вишенка на торте — цена. Диски ST18000VE002 продаются в США по цене около 510 долларов за штуку.



Мы принимаем к оплате | We accept payments


Мы стажировались и работали в странах | We worked or practiced in following countries