Восстановление данных с запиленного HDD из США

Третьего дня наша доблестная почта принесла мне в офис пакет, в котором для восстановления данных приехал сильно пострадавший жесткий диск. Характер повреждений был мне известен заранее — клиент предварительно списался со мной и отправил фотографии диска. Если кратко, то диск хорошо попилился.

В таких случаях гарантий успеха дать нельзя — многое зависит от нюансов, которые по фотографиям выяснить нельзя. Поэтому незамедлительно была проведена подробная диагностика. HDD был разобран в ламинарном шкафу, характер повреждений был оценен.

Три из четырех поверхностей диска оказались пропилены до стеклянной основы. Одна поверхность — самая нижняя — не была затронута разрушениями.

План работ был составлен исходя из характера повреждений. Заказчик оплатил три донорских устройства — именно столько требовалось для того, чтобы достать из диска хотя бы часть данных.

Тут важно оговориться — когда речь идет о восстановлении данных из дисков с запилами, восстановить 100% информации, естественно, нельзя. Речь идет о восстановлении меньшего количества данных. Запиленные области уже не содержат информации — кусочки магнитной поверхности, превратившиеся в пыль, нереально собрать на поверхности в том же порядке, в каком они находились там до момента разрушения. Сколько можно сохранить данных? Никогда нельзя сказать точно. Все оценки до начала работ — исключительно умозрительные. Я предположил, что в этом случае, если мне удастся «завести» диск — то есть проинициализировать его систему трансляции — я смогу восстановить не менее 50% данных.

После оплаты запчастей, приступили к работам. Первое, и самое главное — это достать из диска модули трансляции. Без них, конечно, данные также можно достать, но это будет сильно перемешанный и малопригодный для анализа цифровой мусор. Крайне малое число жестких дисков позволяют читать осмысленные данные с «чистым» транслятором, и наш подопечный в их число не входит.

Надежда на то, что самая нижняя, неповрежденная, поверхность подарит нам вожделенные модули трансляции, оправдалась: нам удалось не только извлечь эти модули, но также создать лоадер (специальную микропрограмму для запуска диска «извне»). После этого, не теряя времени, и использовав те же запчасти, мы сделали посекторный клон незапиленной поверхности. 25% информации в секторном выражении уже восстановлено, неплохо!

Дальше мы приступили к модификации донорских головок для чтения данных из запиленных областей диска. Тут существует три подхода. Первый — покрытие запиленной области специальным составом (его называют нанополимером — видимо, магическая приставка «нано» делает процесс более рекламно привлекательным; на самом деле это обычный полимер на базе соедиений углерода). Второй — полировка области запила до состояния зеркала. И третий — обход запиленной области.

Первые два способа значительно удорожают работы, так как требуют дорогостоящих химических реактивов (полимер в первом случае и полировальные пасты с очень мелким абразивом во втором), очень точных инструментов (нанесение полимера или полировка должны касаться только запиленной области, не должны распространяться на неповрежденную поверхность) и массу времени. Третий способ не такой дорогой, при этом дает абсолютно тот же результат — количество восстанавливаемых данных. Ведь мы помним, что из области запила данные восстановить нельзя, так как их там просто нет.

Единственное, что требуется для третьего способа восстановления данных — это кратное увеличение числа доноров запчастей. То есть, если в случае с покрытием полимером обычно требуется один донор, то в случае с обходом запила — два.

Первый донор имеет ограничитель хода головок изнутри, и данные копируются до начала запила изнутри. Затем донор меняется и устанавливается блок магнитных головок с ограничением хода головки снаружи запила, и также копируется до начала запила снаружи. Как правило, больше двух доноров в этом случае не нужно. Основная проблема в этом случае заключается не в подборе запчастей, а в том, как заставить диск читать данные из определенного участка поверхности, как подавить рекалибровку (чтобы головки не пытались попасть в область парковки, пересекая запил) и т.п. Все эти моменты мы успешно решаем и, как правило, вычитываем из диска довольно большой объем информации.

В случае с этим конкретным диском, нам удалось восстановить почти 90% данных — в основном это были, конечно же, фотографии детей, которые заказчик потерять никак не мог. Такой хороший результат оказался возможным по двум причинам:

Первая — диск был не полный. Точнее, он был заполнен примерно на треть, и большая часть данных оказалась в неповрежденной области диска.

Вторая — заказчик не пожалел денег на запчасти, что дало нам возможность определенного маневра по используемым методикам и в итоге привело к максимально качественному результату.

Восстановление данных с жесткого диска с искривленными головками

В работу довольно часто поступают жесткие диски со следами постороннего вмешательства, обычно это просто вскрытые диски, но бывают и довольно неприятные исключения из этого правила. Таким оказался и этот заказ.

Диск 2 терабайта, старый Seagate. Открыт, на поверхности немного пыли — но в целом терпимо. Почти уже вздохнул спокойно, но не тут-то было. Пригляделся — а на поверхности едва заметные концентрические царапины. Такие обычно бывают, если диск довольно долго «трется» каким-то инородным телом, но не керамической подложкой головки — на ней всегда остаются опилки, по которым сразу становится видно, что именно задевало поверхности.

В нашем случае таких характерных следов не было.

HDD Seagate 2 TB, пациент, после извлечения из него блока магнитных головок

Найти причину столь неприятных неисправностей оказалось довольно легко, хотя на первый взгляд все выглядело более-менее хорошо.

Проблемными оказались головки накопителя, точнее — парковочные усики. На вершине головки находятся небольшие выступы, которые держат блок магнитных головок в «растопыренном» состоянии, когда головки попадают в парковочную зону. У большинства современных HDD парковочная зона организована как пластиковая парковочная рама, на которую и паркуются головки.

Если головки перекосит при парковке (что случается исключительно редко), или если пользователь решит запарковать застрявшие на поверхности головки (что случается намного чаще), то их парковочные усики могут искривиться, и при следующем включении диска могут начать повреждать поверхность.

Нижние парковочные усики в этом блоке магнитных головок искривлены, что приводит к зацарапыванию поверхности.

Ситуация усугубляется тем, что одна из головок нижней пары сорвана (что хорошо видно на фото выше), и сорванная головка также царапала поверхность, но совсем по другому, более грубо. Поэтому в нашем заказе поверхности оказались повреждены двумя разными способами: «мягкие» концентрические царапины парковочными усиками и серьезные концентрические запилы сорванной головкой.

Поэтому работы пришлось проводить в три этапа. На первом этапе мы сделали полную посекторную копию единственной не пострадавшей поверхности.

Затем, на втором этапе работ, были сделаны посекторные копии с тех поверхностей, которые пострадали от загнутых парковочных усиков. При этом было довольно большое количество дефектных секторов, которые затем перечитывались (если это было технически возможно).

На третьем этапе вычитывалась запиленная поверхность — точнее, та ее область, которая не попадала в запил.

Данные из этого накопителя удалось извлечь почти на 70%, что является весьма неплохим результатом при таких повреждениях.

Simmtronics: восстановление информации

Simmtronics — это индийская компания, основными направлениями деятельности которой являются производство твердотельных дисков, флешек и оперативной памяти. Кроме того, Simmrtonics занимается рефарбом жестких дисков.

Что такое рефарб? Это когда приобретается партия устройств (не обязательно жестких дисков, это могут быть вообще любые девайсы), производится отбраковка того, что в принципе нельзя починить, а все остальное пускается в ремонт. После этого свежеотремонтированные устройства получают собственные наклейки Simmtronics и уходят в продажу.

Перемаркированные диски время от времени доставляют нам определенные проблемы, так как в целях ремонта могут иметь программно отключенные головки, зоны, и даже целые магнитные пластины. Это делает несколько более затрудненным поиск совместимых запчастей.

Однако восстановление данных с таких устройств все же в подавляющем большинстве случаев возможно.

Накопитель на фотографиях ниже прибыл на восстановление данных с типичной для дисков этого производителя проблемой: ошибки в служебной области, приводящие к невозможности нормального старта диска. Восстановить с него данные удалось практически на 100 процентов.

Почему восстановить данные после постороннего вмешательства всегда дороже?

Время от времени к нам поступают в работу накопители после постороннего вмешательства. Такое вмешательство можно достаточно условно разделить на 5 основных типов:

  • Попытка замены платы электроники
  • Попытки пайки электронных компонентов платы электроники
  • Вскрытие гермозоны накопителя «чтобы посмотреть что там сломалось / почему он стучит»
  • Вскрытие гермозоны накопителя и попытка замены головок, шпинделя и т.п.
  • Все вышеперечисленное вместе

Как правило, это вмешательство не приводит к положительному результату (иначе обращений в нашу лабораторию не было бы — данные были бы восстановлены), обычно последствия диаметрально противоположные — накопитель повреждается (и порой так сильно, что сама возможность восстановления информации исчезает).

Накопитель был открыт пользователем, головки переломаны с использованием пассатижей, которыми пользователь пытался «выровнять» головки. Все это привело к удорожанию данного заказа в три раза относительно базового прайса.

Для того, чтобы восстановить данные с устройства, которое до поступления к нам подверглось постороннему вмешательству, нам приходится сначала устранить последствия этого вмешательства, и лишь затем уже приступать непосредственно к работам по спасению данных. Очевидно, что устранение последствий постороннего вмешательства — работа, и работа сложная. Также очевидно, что эта работа не может проводиться бесплатно, ведь никто не заставлял владельца устройства проводить это самое постороннее вмешательство.

Как правило, если устройство попадает в наши руки без попыток «разобраться самостоятельно», восстановление с него данных возможно по стандартным протоколам и по стандартному прайс-листу. С таким устройством все понятно: вот неисправность, вот перечень процедур по ее устранению, вот смета. И результат обычно хорошо прогнозируемый и предсказуемый.

Давайте на простом примере я поясню, почему происходит значительное удорожание работ и снижение шансов на успех при непрофессиональном (назовем это так) вмешательстве. Для этого смоделируем следующую ситуацию.

Компьютер пользователя отключился, и больше не включился. При подаче питания внутри компьютера раздаются щелчки. Пользователь разобрал компьютер, и обнаружил, что щелчки доносятся из жесткого диска. Пользователь обратился с запросом в Google, поисковик выдал несколько видео, включая видео с рекомендацией разобрать жесткий диск и поправить положение головки.

Пользователь последовал инструкциям из этого видео, открыл жесткий диск на столе в своем доме, и, пользуясь обычной отверткой, пошевелил головки на парковочной раме. После этого он накопитель закрыл и попытался запустить. Естественно, это не помогло. В результате пользователь обратился к нам за профессиональной помощью.

В случае, если бы пользователь сразу обратился к нам, порядок работ был бы следующим:

  1. Исследование гермозоны накопителя.
  2. Подбор совместимых запчастей.
  3. Замена головок накопителя.
  4. Подготовка накопителя к вычитыванию.
  5. Вычитывание накопителя на специальном стенде.

С учетом того, что накопитель был вскрыт до нас и внутри проводились довольно грубые, непрофессиональные действия, теперь порядок работ будет таким:

  1. Исследование гермозоны накопителя.
  2. Очистка гермозоны от привнесенной грязи (жир, отпечатки пальцев) с использованием специальных химикатов.
  3. Очистка гермозоны от привнесенной пыли продуванием химически чистым азотом.
  4. Анализ блока магнитных головок накопителя на предмет его деформаций.
  5. В случае обнаружения деформаций блока магнитных головок, принятие превентивных мер во избежание выхода из строя новых головок и во избежание запиливания магнитных поверхностей.
  6. Поиск совместимых запчастей.
  7. Замена блока магнитных головок.
  8. Подготовка диска к вычитыванию, включение технологического режима и использование настроек максимально щадящих накопитель при чтении. В некоторых случаях может потребоваться даже настройка высоты парения головок над поверхностью.
  9. Вычитывание накопителя с постоянным ручным контролем его состояния.

Как видим, в работе появились четыре трудоемких и, что самое неприятное, ресурсоемких этапа, которых не было бы, если бы восстановление данных происходило исходно без непрофессионального вмешательства. Однако проблема не только в трудоемкости, но также и в том, что для одного из этапов потребуется использование дорогой и, что самое неприятное, весьма токсичной химии.

Все это удорожает работы в разы, а в некоторых случаях особенно обширных повреждений — на порядки.

Массовые обращения за восстановлением данных с карт памяти Kingston

Буквально в течение последних двух недель к нам поступило для восстановления информации целых три карты памяти Kingston одной и той же линейки CANVAS — 64 Гб одна карта, 128 Гб три карты. Такие явления, как массовый отказ накопителей, обычно бывают по двум причинам.

Первая — это бракованная партия товара, завезенная в торговые сети.

Вторая — это контрафактная партия товара, завезенная туда же. Если с бракованной серией все более-менее просто — это вина производителя — то с контрафактом все немного сложнее. Продавец в основном не знает, что берет на реализацию подделку, но по Закону о защите прав потребителей, обязан за свой товар отвечать. Выявить подделку зачастую очень сложно, для этого надо быть экспертом в продукции, выпускаемой заводом-изготовителем.

Обычно в индустрии накопителей информации подделку определяют либо по качеству исполнения корпуса и этикеток, либо по несоответствию заявленных и фактических параметров изделия.

Оказалось, что все карты памяти, попавшие к нам в руки, являются качественной китайской подделкой. Очевидно, что ввезены в страну они были с одного из китайских сайтов вроде Тао Бао, без соответствующей сертификации.

У этого факта есть два вывода. Один хороший, второй плохой.

Плохой заключается в том, что еще некоторое время к нам будут обращаться за восстановлением данных с контрафактных флешек Kingston.

Хороший — в том, что объем партии, поступившей на наш внутренний рынок, наверняка невелик, а значит обращений за восстановлением данных будет немного и пострадают немногие.

WD30EZRX: восстановление данных с жесткого диска

Задача. Восстановить данные с HDD Western Digital WD30EZRX (3 TB).

Описание проблемы.Накопитель при подключении к компьютеру не определяется, издает посторонние звуки.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000 и ламинарного шкафа класса чистоты 10. Выяснено, что у накопителя неисправна одна головка чтения-записи, а поверхность, к которой эта головка относится, имеет радиальную царапину.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Подготовка донорского устройства (модификация блока магнитных головок).
  2. Подготовка накопителя к запуску в технологическом режиме.
  3. Запуск накопителя в технологическом режиме, построение карты головок.
  4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме по исправным головкам.
  5. Подготовка второго донорского устройства (модификация блока магнитных головок).
  6. Вычитывание накопителя в технологическом режиме по неисправной головке до участка повреждения и после него.
  7. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены на 80%.

Особенности заказа.

Накопители с запилами и царапинами по одной из поверхностей являются сложными для восстановления данных. Прежде, чем начинать извлечение информации из таких устройств, требуется их подготовка; кроме того, обычно требуется больше, чем один, комплект запчастей.

Неисправная головка чтения-записи со скопившимся в основании слайдера мусором.

Восстановить данные в Бишкеке: жесткий диск Samsung (Seagate) ST1000LM025 (1 TB)

Задача. Восстановить данные с HDD Samsung (Seagate) ST1000LM025.

Описание проблемы. Накопитель был уронен в работающем состоянии. При включении слышны посторонние звуки.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ламинарного шкафа (класс чистоты 10) и ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя вышли из строя головки чтения-записи.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Подбор совместимого донорского устройства.
  2. Замена блока магнитных головок.
  3. Запуск накопителя в технологическом режиме, модификация служебной зоны для безопасноо вычитывания данных.
  4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
  5. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Данный накопитель представляет собой устройство, на котором отсутствует SATA-разъем (хотя SATA-интерфейс на плате электроники предусмотрен). Для полноценной работы с накопителем в технологическом режиме требуется использовать совместимую SATA-плату электроники, или произвести модификацию USB-платы с напайкой на нее SATA-разъема.

Восстановить данные с жесткого диска: Western Digital WD Black WD1001X06X

Задача. Восстановить данные с HDD Western Digital Black WD1001X06X (1.1 TB).

Описание проблемы.Накопитель при подключении к компьютеру не определяется.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя имеются проблемы в служебной зоне.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Подготовка накопителя к работе с служебной зоной.
  2. Запуск накопителя в технологическом режиме, исправление проблем в служебной зоне.
  3. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
  4. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Накопитель является гибридным, в одном устройстве совмещены жесткий диск емкостью 1 Тбайт и твердотельный диск емкостью 128 Гбайт. В отличие от других гибридных дисков, емкости обоих этих частей в данном накопителе объединены, и накопитель форматируется соответствующим объемом. Для доступа к служебной зоне этого диска требуется разблокировать плату электроники, которая с завода идет с заблокированным доступом.

Жесткий диск Seagate ST1000LM038: восстановить данные

Задача. Восстановить данные с HDD Seagate ST1000LM038 (1 TB).

Описание проблемы. Диск находился в составе внешнего накопителя. Накопитель падал. Накопитель при подключении к компьютеру не определяется.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя имеются проблемы с одной из головок.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Замена блока магнитных головок и верхней крышки гермоблока.
  2. Подготовка диска к вычитыванию в технологическом режиме.
  3. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
  4. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Жесткий диск данной модели является типичным представителем обширной линейки Seagate Mobile HDD с присущими этой линейке проблемами. Одна из проблем — очень тонкая верхняя крышка, которая может быть промята весьма незначительным усилием. При этом зачастую повреждается верхняя головка чтения-записи, что и случилось с описываемым заказом. Замена блока магнитных головок помогла решить проблему с поврежденной головкой, а замятая крышка была заменена на донорскую.

Жесткий диск Toshiba MQ01ABD100

Задача. Восстановить данные с HDD Toshiba MQ01ABD100 (1 TB).

Описание проблемы. Накопитель при подключении к компьютеру не определяется.

Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя имеются проблемы в служебной зоне: накопитель проводит операции фоновой активности, что мешает его нормальной работе.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

  1. Запуск накопителя в технологическом режиме.
  2. Подготовка диска к отключению фоновой активности.
  3. Отключение фоновой активности.
  4. Вычитывание накопителя в технологическом режиме.
  5. Извлечение пользовательских данных из полученного образа.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Современные накопители могут выполнять операции фоновой активности (дефект-менеджмент, операции SMART, логирование событий и т.п.). Если очередь фоновых операций слишком велика, накопитель начинает заметно тормозить. Для успешного восстановления данных с таких дисков требуется модификация служебной зоны, отключающая фоновую активность.



Мы принимаем к оплате | We accept payments


Мы стажировались и работали в странах | We worked or practiced in following countries