Стоимость восстановления данных. Проблемы в служебной зоне

Служебная зона накопителя — то его пространство, которое используется для его собственных, служебных, нужд. Это: обеспечение работы накопителя (запуск, функционирование, трансляция физических адресов в логические и т.п.), ведение различных системных журналов (SMART, общее время работы, дефекты и пр.) и так далее. Функционирование накопителя без служебной зоны невозможно.

Организация служебной зоны может быть разной, но в подавляющем большинстве случаев служебная зона — это область дискового пространства, куда нет доступа в штатном режиме. В этой области находятся части микропрограммы и других фрагментов служебной зоны, которые называют модулями.

Неисправности служебной зоны, как правило, не приводят к полному выходу из строя накопителя, они проявляются или в неправильной его идентификации, или в сильной заторможенности его работы, или в невозможности получить доступ к данным, или в блокировании работы микропрограммы. Физически диск при этом остается исправным.

Стоимость работ по возвращению служебной зоне работоспособности и обеспечению доступа к данным варьирует от 1000 до 5000 сом, но в некоторых особо сложных случаях может достигать 14000 сом. Как вы уже поняли, стоимость будет напрямую зависеть от сложности и от того, какие ресурсы для успешного завершения работ должны быть задействованы.

1. Легкие случаи

Легкие случаи — те, для восстановления которых не требуется подбора совместимой версии микропрограммы. К ним относятся те неисправности служебной зоны, которые либо корректируются самим накопителем при подаче соответствующей команды (например: переполнение логов подсистемы SMART), либо могут быть скорректированы простой перезаписью поврежденного модуля служебной зоны от аналогичного диска, либо — отключением этого модуля в таблице модулей накопителя.

Стоимость работ по легким случаям составляет 1000 сомов, время выполнения работ — не более получаса. В стоимость таких работ включаются:

Амортизация специализированного оборудования;
Расходные материалы;
Заложенная прибыль.

2. Случаи средней тяжести

При средней степени тяжести повреждения служебной информации накопитель уже не может сам исправить имеющиеся проблемы соответствующей командой, а простой перезаписи неисправных частей микропрограммы оказывается недостаточно для организации доступа к пользовательским данным. К таким повреждениям относятся: повреждения системы трансляции; установка максимального уровня парольной защиты при забытом пароле; активированное аппаратное шифрование накопителя (SED — Self Encrypted Drive — самошифрующийся диск) и пр. Для восстановления доступа к пользовательским данным потребуется провести несколько манипуляций, включающих в себя: организацию доступа к служебной зоне; внесение в служебную зону необходимых исправлений; проверку корректности изменений; запуск накопителя и копирование данных.

Стоимость работ по таким случаям составляет от 2000 до 3500 сомов, время выполнения работ составляет от одного часа. В стоимость таких работ включаются:

Амортизация специализированного оборудования;
Расходные материалы;
Заложенная прибыль.

3. Тяжелые случаи

К этой группе относятся неисправности служебной зоны, которые еще можно исправить, используя только диск-пациент, но исправление требует глубокого знания функционирования накопителя, организации его служебной информации и шестнадцатеричной системы счисления.

Например: частичное разрушение модулей дефект-листов во всех копиях служебной зоны; частичное разрушение оверлеев микропрограммы во всех копиях служебной зоны; разрушение или повреждение модулей адаптивной информации; и пр.

Для приведения к рабочему состоянию в таких случаях обычно требуется максимально полное вычитывание данных из служебной зоны, а затем восстановление утерянных частей модулей с помощью шестнадцатеричного редактора. Эта работа стоит 5000 сом и может занимать несколько дней.

В стоимость таких работ включаются:

Амортизация специализированного оборудования;
Расходные материалы;
Заложенная прибыль.

4. Случаи, требующие использования исправного диска

Бывают ситуации, когда исправление проблем в служебной зоне накопителя невозможно. Например, разрушения служебной зоны так велики, что накопитель теряет возможность корректной записи. В таких случаях потребуется подготовка диска-клона неисправного накопителя и запуск неисправного диска с использованием диска-клона.

Для этого из служебной зоны неисправного диска вычитывается максимальное количество информации, производятся (если необходимо) манипуляции с модулями (восстановление, ремонт и т.п.), а затем нужные для функционирования диска модули записываются в исправный носитель. После этого исправный диск, если все сделано верно, запускается со всеми параметрами (включая систему трансляции) как у неисправного диска, и нам достаточно перенести проинициализированную таким образом плату электроники с подготовленного носителя на неисправный.

Стоимость этой услуги, по очевидным причинам (необходимость использования исправного диска в качестве запчастей) является достаточно высокой, и может достигать 14000 сомов.

В стоимость таких работ включаются:

Амортизация специализированного оборудования;
Расходные материалы;
Исправный диск;
Заложенная прибыль.

При этом имеется риск, что исправный диск после всех манипуляций уже будет невозможно вернуть в исходное состояние, то есть диск физически будет исправен, но не будет нормально функционировать. Это связано с тем, что в случае записи в накопитель чужих (от неисправного диска) адаптивных параметров у части накопителей запись по этим параметрам окажется невозможной. Это нужно учитывать при планировании расходов, связанных с восстановлением.

Восстановление данных из профессионального диктофона ZOOM Handy Recorder H6

Восстановление данных в Бишкеке | DataRecovery Bishkek — ZOOM Handy Recorder H6

Задача. Восстановить данные из профессионального диктофона ZOOM Handy Recorder H6.

Описание проблемы. Карта памяти из диктофона была отформатирована в фотоаппарате, данные не видны. При восстановлении данных свободно распространяемым через интернет ПО аудиозаписи повреждены.

Результаты диагностики. В результате форматирования утеряна информация о фрагментации аудиофайлов.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

Посекторное копирование карты памяти в образ.
Анализ образа, отделение аудиопотока от остальных данных.
Анализ аудиопотока, реконструкция метода записи диктофона.
Подготовка скрипта для сборки аудиопотока.
Сборка аудиопотока, контроль результата.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Диктофон ZOOM Handy Recorder H6 записывает многоканальный звук сразу с нескольких микрофонов и компонует аудиозапись таким образом, чтобы максимально увеличить производительность при записи. При этом особенное внимание уделяется качеству звука — звук записывается в формате wav с высоким битрейтом. Файлы при этом получаются достаточно большими. Для оптимизации записи диктофон пишет эти файлы на носитель фрагментированно.

После форматирования флеш-карты из диктофона информация о фрагментировании теряется, и аудиофайл перестает нормально работать. Восстановленный классическими свободно распространяемыми через Сеть приложениями, такой файл проигрывается, но запись представляет собой смесь звуков.

Размер фрагментов зависит от количества подключенных микрофонов и интенсивности записи. Не имея информации о том, каким образом диктофон записывал конкретный аудиофайл, восстановить правильный порядок и величину блоков невозможно.

В каждой папке проекта (аудиозаписи) диктофона имеется файл-описатель формата hprj. В этом файле содержится вся необходимая информация для сборки аудиофайла, пригодного для проигрывания: величина блоков записи, их расположение и порядок. Поскольку данный формат файлов нигде не описан, нам пришлось самостоятельно разбираться с ним и подготовить на его основе скрипт для нашего сборщика mov-файлов.

Процедура восстановления информации с диктофона ZOOM Handy Recorder H6 заняла в нашей лаборатории 2 часа.

Стоимость восстановления данных. Логические случаи

Ситуации, когда приходится объяснять, отчего стоимость тех или иных услуг именно такая, а не какая-то другая, случаются не только в IT, но и в целом во всей сфере оказания услуг. Я уже писал о том, как и почему стоимость той или иной услуги по восстановлению данных составляет именно ту сумму, которую вам озвучили, однако вопросов не становится меньше, поэтому было принято решение разложить прайс на пять частей (логические проблемы, проблемы в служебной области накопителя, замена блока магнитных головок, прочие физические проблемы, дисковые массивы) и по каждой из этих частей написать подробную статью. Перед вами первая часть из запланированных пяти — о том, из чего складывается стоимость логического восстановления данных.

Что такое логические проблемы? Под этим общим названием принято понимать те случаи, когда накопитель физически исправен, но по каким-то причинам пользователь не может получить доступ к своим данным. Замечу сразу, что при некоторых проблемах со служебной зоной поведение накопителя может быть таким же: накопитель исправен, но доступа к данным нет. Какая именно проблема приключилась с конкретным диском, можно выяснить в ходе диагностики, которая у нас бесплатна.

Логические проблемы условно можно разделить на следующие типы:

Полная или частичная перезапись данных (переустановка операционной системы без предварительного резервирования данных; удаление информации с последующей записью новых данных; и т.п.).
Форматирование раздела.
Удаление информации.
Шифрование данных (как инициированное вирусом-шифровальщиком, так и самим пользователем).
Ошибки операционной системы (запись в сектора модифицированных или неверных данных).
Проблемы интерфейса (криво установленный кабель, в результате чего происходит искажение сигнала и запись неверных данных; помехи от сильного источника электромагнитного поля, приводящие к искажению сигнала; и т.п.).
Преднамеренное или непреднамеренное изменение структуры данных (например, замещение некоторых секций файла другими секциями того же или другого файла).

Полная или частичная перезапись данных

Перезапись данных всегда приводит к невозможности 100%-ного восстановления информации. Наиболее распространена переустановка операционной системы без предварительного резервирования данных.

Стоимость работ по извлечению информации после ее перезаписи варьирует в широких пределах. В нашей лаборатории вы можете получить эту услугу по цене от 1000 до 5000 сомов в зависимости от сложности. В лабораториях крупнейших мировых центров по восстановлению информации (с некоторыми из них мы имеем партнерские отношения, поэтому в некоторых случаях мы можем помочь через наших партнеров) стоимость таких работ может составлять до нескольких сотен тысяч долларов. Такая цена возможна в случаях, когда производится восстановление данных по остаточной намагниченности с использованием туннельного электронного микроскопа. Это кропотливая, длительная и непростая процедура, требующая дорогостоящего оборудования (туннельного микроскопа) и программного обеспечения (сшивающего RAW-споты слоев остаточной намагниченности в треки и декодирующего их в бинарном виде).

Стоимость услуги по восстановлению данных после перезаписи в нашей лаборатории складывается из следующих компонент:

Создание посекторного клона накопителя, с которого производится восстановление данных (все операции мы производим с клоном для того, чтобы исключить любой риск повреждения исходных данных).
Сканирование текущей файловой системы для определения карты секторов, которые используются в ней.
Создание карты секторов, не использующихся в текущей файловой системе.
Поиск валидных данных в обеих созданных картах, выливка данных на диск-приемник.
Анализ полученного результата, удаление поврежденных файлов.
Амортизация ПО, используемого для восстановления информации.
Амортизация используемого для подключения диска в режиме «только чтение» оборудования.
Накладные расходы (электроэнергия, аренда и т.п.).
Заложенная прибыль.

Работа может проводиться не в один проход. Финальная стоимость зависит от того, какой объем данных нам придется обрабатывать — чем больше объем, тем больше на работы требуется времени, тем большее время будет занято специальное оборудование и тем выше будет окончательная стоимость работ.

Форматирование раздела

Также, как и предыдущая проблема, является одной из наиболее широко распространенных. Форматирование раздела может происходить как случайно, так и намеренно. Результат: раздел имеется, данных в нем нет.

Стоимость восстановления данных из разделов после форматирования варьирует от 1000 до 10000 сомов. Складывается она из следующих моментов:

Создание посекторного клона накопителя, с которого производится восстановление данных (все операции мы производим с клоном для того, чтобы исключить любой риск повреждения исходных данных).
Сканирование файловой системы и реконструкция ее структуры до форматирования.
Выливка данных на внешний приемник.
Анализ полученного результата, уточняющее сканирование накопителя, если результат неудовлетворительный.
Амортизация ПО, используемого для восстановления информации.
Амортизация используемого для подключения диска в режиме «только чтение» оборудования.
Накладные расходы (электроэнергия, аренда и т.п.).
Заложенная прибыль.

В случае с форматированием раздела цена работ зависит от объема накопителя (чем он больше, тем больше требуется времени на производство работ и тем выше, соответственно, их стоимость) и от типа раздела. Дешевле всего восстановить данные из форматированных разделов NTFS, так как структурные особенности разделов этого типа позволяют полностью реконструировать исходную файловую систему с минимальными затратами времени. Наиболее дорогими для восстановления информации после форматирования являются разделы FAT и ZFS, так как их структурные особенности требуют больших объемов ручной работы (в первом случае как результат фрагментации, во втором — сжатия информации).

Удаление информации

Довольно часто бывает так, что пользователь или третье лицо случайно удаляет нужный файл или папку. Восстановление данных в этом случае достаточно непредсказуемо — если данные удалены с жесткого диска, и после удаления работа с ним не велась, то шансы на восстановление достаточно велики. Если данные удалены с телефона или SSD, шансы на восстановление обратно пропорциональны времени использования устройства после удаления файла.

Стоимость работ по восстановлению удаленных данных складывается из следующих моментов:

Безопасное подключение и подготовка носителя к извлечению данных.
Сканирование файловой системы и поиск удаленных файлов.
Копирование найденных данных на внешний приемник.
Анализ полученного результата, уточняющее сканирование накопителя, если результат неудовлетворительный.
Амортизация ПО, используемого для восстановления удаленных файлов.
Амортизация оборудования, используемого для подключения накопителя в режиме «только чтение».
Накладные расходы (электроэнергия, аренда и т.п.).
Заложенная прибыль.

Средний ценник на восстановление удаленных файлов с жесткого диска в настоящее время составляет 1000 сом, с телефона 3000 сом.

Шифрование данных

Данные могут быть зашифрованы как вирусом-шифровальщиком, так и самим пользователем (BitLocker, FileVault, EFS и пр.). В первом случае вирус сам сообщает о том, что данные зашифрованы, и начинает вымогать вознаграждение за расшифровку. Во втором случае проблемы обычно возникают в трех случаях:

Возникновение на накопителе дефектных секторов, приводящих к проблемам с штатной расшифровкой.
Переустановка системы без учета того, что данные были зашифрованы (при этом теряются ключи шифрования).
Утеря информации о ключах или паролях (забыли, потеряли листок где это записано, и пр.).

Стоимость услуги восстановления данных в случае с их зашифровкой варьирует от 7000 до 10000 сом в случае если это шифрованная файловая система (BitLocker, FileVault, TrueCrypt и пр.); в случае, если данные зашифрованы вирусом, стоимость расшифровки может составлять до 25000 сом. Из чего складывается данная услуга:

Создание посекторного клона накопителя, с которого производится восстановление данных (все операции мы производим с клоном для того, чтобы исключить любой риск повреждения исходных данных).
Сканирование накопителя, поиск информации для восстановления (ключи шифрования, метаданные и пр.).
Применение ключей шифрования, потоковая расшифровка данных на внешний диск-приемник.
Анализ полученного результата, уточняющее сканирование накопителя, если результат неудовлетворительный.
Амортизация ПО, используемого для восстановления информации.
Поиск алгоритмов шифрования в ручном режиме, если они не были обнаружены в автоматическом.
Амортизация используемого для подключения диска в режиме «только чтение» оборудования.
Накладные расходы (электроэнергия, аренда и т.п.).
Заложенная прибыль.

Высокая стоимость расшифровки данных в нестандартных случаях объясняется большим количеством ручной работы. Если дело касается стандартных случаев шифрования (BitLocker, FileVault), стоимость ниже, и зависит главным образом от того, насколько долго будет занят специализированный ПАК для извлечения данных.

Ошибки операционной системы

В некоторых случаях потеря данных может быть следствием некорректной работы операционной системы. Такие случаи достаточно редки, однако они все же встречаются. Наиболее распространенным типом ошибки при этом является работа штатной программы проверки диска checkdisk в ОС Windows.

Работа этой программы направлена на то, чтобы выявить и исправить ошибки файловой системы жесткого диска. При этом, если выявляются ошибки, связанные с дефектными секторами (например, повреждена часть записей в MFT), то данные, которые относятся к этим ошибкам, программа переносит (именно переносит, а не копирует) в особые папки, которые сама создает на диске. Чем это чревато? Во-первых, при больших объемах таких переносов может возникать перезапись данных. Во-вторых, программа не гарантирует, что будет произведен перенос всего файла.

Возможны и другие ошибки работы ОС, приводящие к утере доступа к данным — например, запись неверных данных в заголовок раздела или в файловые таблицы.

Работа с ошибками операционной системы тарифицируется также, как работа с удаленными данными, и составляет обычно 1000 сом. Что сюда входит:

Безопасное подключение и подготовка носителя к извлечению данных.
Сканирование файловой системы и поиск ошибок ОС.
Копирование найденных данных на внешний приемник.
Анализ полученного результата, уточняющее сканирование, если результат неудовлетворительный.
Амортизация ПО, используемого для восстановления удаленных файлов.
Амортизация оборудования, используемого для подключения накопителя в режиме «только чтение».
Накладные расходы (электроэнергия, аренда и т.п.).
Заложенная прибыль.

Проблемы интерфейса

Встречаются крайне редко, являются наиболее сложно диагностируемыми логическими проблемами с наиболее сложными методами восстановления. Стоимость работ с такими заказами составляет от 5000 сом за 1 Тбайт емкости диска.

В чем проявляются такие неисправности? При неправильной установке коннектора data-кабеля (будь то SATA, SAS/SCSI или USB) нестабильный контакт приводит к искажениям записи информации, имеющим определенный повторяемый характер. Например, одна из линий данных может вместо байтов 00h записывать FFh. При этом файл будет записан на устройство, но при его работе будут возникать ошибки: он либо не будет запускаться вообще, либо после запуска его содержимое будет искажено или повреждено.

Для восстановления поврежденных таким образом данных потребуется сделать следующее:

Обнаружить все сектора, в которых имеются поврежденные или модифицированные данные;
Настроить скрипт-машину таким образом, чтобы произвести пакетное потоковое исправление ошибок;
Проконтролировать результат.

Таким образом, в стоимость работ указанного типа заложены следующие моменты:

Безопасное подключение и подготовка носителя к извлечению данных.
Создание посекторной копии накопителя.
Определение алгоритма повреждения данных.
Настройка скрипт-машины на потоковое пакетное исправление повреждений.
Анализ полученного результата, уточняющее сканирование, если результат неудовлетворительный.
Амортизация ПО, используемого для восстановления удаленных файлов.
Амортизация оборудования, используемого для подключения накопителя в режиме «только чтение».
Накладные расходы (электроэнергия, аренда и т.п.).
Заложенная прибыль.

Преднамеренное или непреднамеренное изменение структуры данных

Встречается еще реже, чем предыдущий тип логических неисправностей. Суть проблемы заключается в том, что в определенном файле часть данных замещается другими, не имеющими отношения к этому файлу. Как правило, это происходит при сбоях операций переноса или копирования. Также, как правило, замещенные данные на целевом носителе имеются, но являются «потерянными».

Работы в этом случае заключаются в поиске утерянных фрагментов данных и «посадке» их на место. Задача эта весьма нетривиальна, так как требует глубокого знания форматов файлов, с которыми производятся работы, а также, обычно, кропотливого поиска утерянных фрагментов данных в ручном режиме. Проблема в том, что обычно RAW-данные в фрагментированном виде не имеют уникальных структур, позволяющих их обнаруживать автоматически (таких, как заголовки), поэтому их поиск возможен только вручную.

Стоимость работ по восстановлению работоспособности единичного файла составляет от 500 до 10 000 сом и зависит от его типа, размера и характера повреждений. В эти работы закладываются:

Безопасное подключение и подготовка носителя к извлечению данных.
Определение алгоритма повреждения данных.
Поиск фрагментов утерянных данных.
Анализ полученного результата, уточняющее сканирование, если результат неудовлетворительный.
Амортизация ПО, используемого для восстановления удаленных файлов.
Амортизация оборудования, используемого для подключения накопителя в режиме «только чтение».
Накладные расходы (электроэнергия, аренда и т.п.).
Заложенная прибыль.

Заключение

Как видите, стоимость восстановления информации даже в относительно «легких» случаях логических проблем складывается из массы моментов, однако основными являются оборудование и ПО. И то, и другое имеет приличную стоимость; например, комплект оборудования компании ACE Lab для восстановления данных с жестких дисков (ПАК РС-3000) имеет стоимость 1500 долларов США в минимальной комплектации. Как профессиональный сервис, мы используем десятки наименований различного оборудования, имеющего аналогичную стоимость.

В следующей части этой статьи мы расскажем о том, из чего складывается стоимость работ при восстановлении информации с накопителей с проблемами в служебной зоне.

Восстановить информацию из твердотельного диска ADATA SU650

stankorb Восстановление информации, Реальный кейз 11.05.2020Data recovery, Data recovery Bishkek, datarecovery.kg, SSD, восстановление данных, восстановление информации, восстановление информации Бишкек, восстановление информации кыргызстан, Восстановление файлов

Задача. Восстановить данные из SSD ADATA SU650 240GB.

Описание проблемы. Накопитель не определяется в системе.

Результаты диагностики. Неисправность микропрограммы накопителя: во время инициализации зависает одна из частей микропрограммы, что приводит к невозможности запуска SSD.

Необходимые для восстановления информации процедуры.

Подготовка накопителя к запуску в режиме ROM.
Модификация микропрограммы накопителя и загрузка ее в память SSD.
Запуск накопителя с применением модификаций микропрограммы.
Построение транслятора накопителя.
Копирование данных заказчика.

Результат.

Данные восстановлены полностью.

Особенности заказа.

Особенность этого заказа заключается в том, что накопитель построен на микроконтроллере SM2258XT, который не поддерживается коммерческими продуктами для восстановления информации из твердотельных дисков. Для восстановления доступа к информации требуется загрузка в память диска модифицированной прошивки, которая извлекается из файлов Field Update накопителя, которые можно найти на сайте производителя.

Если прошивку не модифицировать, а просто загрузить в память и запустить, произойдет обновление микропрограммы, одним из этапов которого является pretest — аналог селфскана накопителей на жестких магнитных дисках. Во время pretest, который длится секунды, происходит инициализация (грубо говоря, стирание; хотя процесс на самом деле значительно сложнее, но нам важен результат — данные из ячеек памяти исчезают без возможности восстановления) всех областей NAND-памяти.

Модификация микропрограммы заключается в отключении всех деструктивных для данных этапов ее работы, включая pretest.

Запилы и царапины поверхностей жесткого диска: почему они так опасны?

Меня часто спрашивают: а чем так опасны эти запилы и царапины на поверхности жесткого диска? Вы же профессионал, наверняка есть технологии, позволяющие вычитать данные и с запиленных или зацарапанных поверхностей — почему вы так их не любите?

Да, конечно, технологии имеются. Но давайте будем объективны: из области запила или царапины данные нам уже не достать, так как в этом месте магнитная поверхность разрушена (конечно же, вместе с данными). Кроме того, вокруг самой царапины определенная область (в каждом индивидуальном случае — своего, индивидуального, размера) не может быть прочитана в силу термического разрушения намагниченности (когда поверхность «пилится», она сильно нагревается и проходит точку Кюри). Наконец, третье, и самое главное — при запиливании или зацарапывании образуется масса мелких частиц (стружка, опилки), которые начинают летать внутри гермоблока и могут находить себе «пристанище» не только на внутреннем фильтре, но также и на поверхностях диска, головках и т.д.

Не стоит забывать и о том, что вычитывание информации с поврежденных поверхностей — значительно более дорогостоящая процедура, чем чтение неповрежденных пластин, в силу применения тех самых технологий (первое) и в силу необходимости использования большего количества запчастей (второе). Накопитель должен быть обязательно очищен от опилок и стружки, которая появилась в нем в результате запиливания.

Об опилках и стружке я и хочу поговорить поподробнее, на одном весьма показательном примере.

Запиленный жесткий диск

Специалист по восстановлению информации с многолетним стажем, такой, как я, относительно легко определяет жесткий диск, в котором происходит процесс запиливания или зацарапывания поверхностей, по звуку. Передать это словами сложно — нужно иметь опыт. Скажем так, звук жесткого диска, который начал запиливаться, начинает разительно отличаться от нормального в сторону шипений, свистов и частых ударов, сливающихся в резонирующие вибрации.

Такой накопитель поступил к нам на днях. При малейшем подозрении на запиливание или зацарапывание накопитель подвергается тщательному осмотру — особенно его блок магнитных головок. Осмотр выявил типичную картину быстро прогрессирующих повреждений.

Нижняя головка (head 0)

Как правило, запиливание диска начинается с одной поверхности, и затем, по мере накопления внутри гермозоны свободно перемещающихся частиц, перекидывается на другие. По статистике, этот процесс чаще начинается или с верхней, или с нижней головки — просто потому, что и та, и другая ограничены с одной стороны (верхняя — крышкой гермоблока, нижняя — его дном) — при соударении с таким ограничителем шансы головки на разрушение гораздо больше, чем при соударении расположенных друг напротив друга головок.

В нашем случае все началось с нижней головки. Образовалось два концентрических запила — первый в зоне парковки, второй — в служебной зоне. Головка, которая работала с этой поверхностью, является самой грязной. Опилками покрыта вся ее поверхность, включая слайдер и кронштейн. Пазы слайдера ими просто забиты.

Такие загрязнения очень опасны, так как при работе головка парит над поверхностью на расстоянии в несколько десятков или сотен нанометров — размер опилок значительно больше, а значит, контакт головки и поверхности (через частицы опилок) неизбежен, что обязательно приведет к увеличению разрушений.

Головка 1

Следующая в пакете головка находится с другой стороны магнитной поверхности; это головка 1. Разрушения по ее поверхности намного меньше и имеют явно сгенерированную проблемами по головке 0 природу.

Нижняя поверхность, когда по ней начались разрушения, стала активно продуцировать опилки и стружку; большая часть этих «материалов» оставалась на неисправной поверхности и оседала на ее головке, но вскоре, после того, как объем выделяемых нижней поверхностью частиц превысил критическое значение, они начали распространяться внутри гермоблока. Часть их оседала на фильтре гермозоны, другая часть продолжала «путешествовать» внутри, оседая на головках, поверхностях и стенках гермозоны. По простой теории вероятности, чем ближе к разрушениям расположен объект, тем больше шанс того, что продукты разрушения покроют именно его; именно по этой причине на головке 1, самой близкой к нижней головке пакета, опилок больше, чем на других, расположенных дальше, головках.

Головка 2

Расположенная над головкой 1, головка 2 — вторая в пакете сверху и третья снизу. Она находится в одной пазухе с головкой 1 и, по этой причине, должна иметь примерно одинаковые с ней разрушения. В действительности ее разрушения несколько больше.

Прежде всего, бросается в глаза пучок стружки, имеющийся на этой головке. Кроме того, хорошо видны скопления опилок в углублениях слайдера. Основание слайдера в его вершине относительно чистое (относительно предыдущей головки, конечно).

Стружка — это первый признак зарождающегося запила. Головка срезает с поверхности при соударении длинные ленты лубриканта; эта стружка скапливается в той части головки, которая соприкасалась с пластиной. Опилки образуются, когда эта стружка попадает в промежуток между слайдером и поверхностью; здесь стружка измельчается по принципу абразива, и разлетается отсюда по всему гермоблоку. Также, когда слайдер царапает уже те слои, которые находятся под лубрикантом, он выбивает из них опилки.

Головка 3 (верхняя)

Головка 3 — самая верхняя в пакете. До нее разрушительное воздействие запила должно дойти в последнюю очередь — собственно, так оно и случилось. Слайдер и кронштейн головки чистые от опилок, но имеется пучок стружки. Верхняя поверхность диска не имеет повреждений, следовательно, эта стружка прилетела сюда снизу, с других головок.

Очевидно, что разрушение третьей головки едва началось, поверхность пока еще чистая, но если бы диск продолжал работать, разрушение этой поверхности было бы вопросом времени. Весьма небольшого времени.

Заключение

Что можно сказать в заключение? Бывает, что пользователь, сам того не зная, делает восстановление информации невозможным. Описанный выше случай — один из таких.

Диск вначале начал себя странно вести, срывался с рекалибровки, подстукивал и исчезал из системы. Казалось бы — самое время обратиться к специалисту, но хозяин устройства решил иначе. Первое, что он сделал — это подключение диска через другие разъемы (как питания, так и интерфейса). Это не помогло. После этого была запущена утилита проверки диска (Windows CheckDisk), которая, конечно же, начала свою работу — но на физически неисправном диске завершить ее она не могла, циклично обращаясь в адреса, которые не могли быть прочитаны. Как результат — полуживой диск быстро исчерпал остаточный ресурс, нижняя головка упала на поверхность и начала запиливание. Ну а дальше, по мере накопления внутри гермозоны «пиломатериалов», повредились и остальные поверхности.

Вывод из той печальной истории достаточно прост. Если вы видите, что накопитель ведет себя не так, как обычно; если вы слышите из накопителя незнакомые звуки, которых не было раньше — это повод обратиться к специалисту — как минимум позвонить и поинтересоваться, что может означать текущее поведение диска. Это будет бесплатно и убережет вас от потери информации.

Как COVID-19 повлиял на работу специалиста по восстановлению информации

stankorb Восстановление информации 11.04.2020восстановление данных, восстановление данных бишкек, восстановление информации, восстановление информации Бишкек, восстановление информации кыргызстан, Восстановление файлов, Восстановление фотографий

Вот уже третью неделю в Бишкеке продолжается режим чрезвычайного положения, что делает работу многих предприятий невозможной (в силу предписаний комендатуры) или крайне затрудненной (в силу невозможности перемещений). В случае с восстановлением информации мы также столкнулись с определенными проблемами, связанными, прежде всего, с невозможностью личного посещения нашего офиса.

Однако в IT-индустрии все не так плохо, как во многих других отраслях бизнеса, и, с некоторыми оговорками, организовать более-менее качественный сервис по восстановлению информации можно даже в условиях ЧП и пандемии.

Удаленная работа

Довольно приличный пласт заказов на восстановление информации можно обработать удаленно. Это логические заказы — то есть те, где произведено удаление данных или форматирование носителя, потеря данных посредством воздействия вируса, и т.п. Для осуществления работ по такому заказу нужно относительно немного — подсоединить проблемный носитель к компьютеру, имеющему доступ к высокоскоростному интернет-соединению, и дать нам доступ к этому ПК. Мы подключаемся к компьютеру удаленно, анализируем носитель и производим работы по восстановлению информации. В этом случае оплата за нашу работу производится также удаленно — с использованием сервисов PayPal, ЭЛЬСОМ или через банковский перевод.

В некоторых случаях без использования нашего оборудования не обойтись, однако в случае с логическими проблемами можно организовать передачу через сеть Интернет побайтового образа проблемного устройства, а после окончания работ — обратную передачу восстановленных данных. Конечно, это не ускоряет работу, так как на передачу больших объемов данных уходит немало времени, однако, когда других вариантов просто нет, приходится идти по медленному пути.

Физическая передача носителя через курьера

Однако бывают ситуации, когда без физической передачи устройства в нашу лабораторию не обойтись (замечу, что оплата и доставка данных остаются доступными удаленно). Это можно сделать через работающие даже в режиме ЧП курьерские службы.

Поступающие в работу таким образом устройства мы, прежде чем приступить к анализу, обрабатываем 95% этиловым спиртом и выдерживаем в обработанном состоянии не менее 3 часов для того, чтобы полностью исключить возможность какого-либо заражения. По окончании работ неисправное устройство утилизируется, а данные доставляются удаленно. Таким образом, взаимные контакты заказчика и исполнителя и риск заражения исключены.

Итоги

Конечно же, объем обращений по имеющимся каналам связи практически не изменился — я бы сказал, что он даже стал больше, ведь находясь в самоизоляции люди чаще пользуются своими устройствами, и они чаще выходят из строя. Объем удаленной работы увеличился в разы — настолько сильно, что мой интернет-канал занят постоянно, и конца этому не видно. Скажу больше — моим заказчикам гораздо больше нравится удаленное обслуживание, ведь при этом не нужно куда-то ехать; то, что ждать по факту приходится дольше, чем при прямом обращении в офис, сейчас уже никого особо не пугает.

Количество физических обращений сокращено до возможного минимума — те, кто могут ждать окончания режима ЧП, ожидают этого события. В режиме физического доступа к носителю обрабатываются только те заказы, которые объективно не могут ждать.

RAID-5, ребилд, 12 SAS-дисков и восстановление данных

stankorb Восстановление информации, Реальный кейз 18.03.2020Data recovery, Data recovery Bishkek, datarecovery.kg, RAID, восстановление данных, восстановление информации, восстановление информации Бишкек, восстановление информации кыргызстан, Восстановление файлов

Восстановление информации в Бишкеке | Data Recovery Bishkek — RAID-5 массив, поступивший к нам в работу

В Международный Женский День 8 марта к нам обратилась одна из крупных организаций города Бишкека с отказавшим RAID-массивом. Массив из 11 SAS-дисков емкостью 900 Гбайт каждый, и в дополнение — двенадцатый диск горячей замены (hot spare). На 11 дисках был собран RAID-5 (странно, но, как говорится, выбор сисадмина священен). Массив перестал работать в ночь на 7 марта, обслуживающий его персонал ожидал сутки в надежде на то, что тот поднимется сам, но чуда не случилось. Массив остался неисправен, так как для запуска ребилда в нем банально уже не хватало участников.

Предстояло выяснить следующее:

Порядок, в котором «уходили» и «приходили» диски массива, поскольку в полке (а массив физически был собран в стандартном blade-server) имелся диск горячей замены.
Последнюю рабочую конфигурацию массива.
Причину выхода массива из строя.

Основная конфигурация массива, к счастью, оказалась доступной через управляющее приложение RAID. Поэтому с размером страйпа (порции данных в секторах, распределяемой по дискам), типом массива и некоторыми другими характеристиками все было ясно исходно. Проблему составлял только состав массива: какие именно диски исключались, какие включались в его состав, и в каком составе он окончательно вышел из строя.

Восстановление информации Бишкек | Data Recovery Bishkek — Этикетка сервера.

Работу начали с поиска метаданных массива. Современные дисковые массивы, собранные на серьезных контроллерах, часто несут массу служебной информации, необходимой для функционирования RAID, прямо на дисках. Эта информация может быть как зашифрованной, так и находиться на дисках в открытом виде. Но, в любом случае, она исключительно полезна и должна использоваться в работе по восстановлению данных.

В нашем случае эта информация оказалась частично открытой, частично ее пришлось расшифровывать. Порядок дисков в метаданных хранился в открытом виде, по серийным номерам; статус дисков (активный, не активный, горячая замена) был зашифрован битовыми флагами.

На основании метаданных удалось выяснить, что массив относительно недавно пережил ребилд: из массива был исключен один из дисков, и на его место встал диск горячей замены. Ребилд завершился успешно, и массив продолжил свою работу.

После этого из массива «ушел» еще один диск. С этого момента массив начал работать в весьма рискованном для данных состоянии degraded (деградирован). Что это означает?

RAID-5 — это дисковые массивы с контролем четности, допускающие потерю одного участника массива. При этом блоки четности (XOR-блоки) распределяются на всех дисках массива по определенному алгоритму, как правило — равномерно. Если один из дисков массива исчезает (по любой причине — например, ломается), данные с этого диска восстанавливаются по блокам четности контроллером массива, и массив продолжает работать. Если в массиве предусмотрен диск горячей замены, контроллер включит его в состав массива, при этом будет запущена процедура ребилда — восстановления содержимого исключенного члена массива на основании блоков четности с других дисков.

Однако если диска горячей замены нет, массив начинает работать в деградированном состоянии. Это означает, что исключенный из массива диск воссоздается контроллером на основании блоков четности с остальных дисков, но запаса прочности у массива уже нет — если выйдет из строя еще хотя бы один диск, контроллеру не хватит информации из блоков четности для воссоздания потерянных дисков, целостность данных нарушится, и массив перестанет существовать — контроллер должен будет перевести его в состояние offline.

В нашем случае в массив включался один диск, а исключалось из него три. Для корректного восстановления информации требовалось определить, вместо какого диска встал в массив накопитель горячей замены (таким образом определялось, какой диск покинул массив первым); затем следовало определить, какой из двух оставшихся исключенных накопителей был исключен раньше.

С диском горячей замены проблем не было: он оказался в метаданных массива, ведь он был включен в него штатно и, следовательно, был также штатно прописан в метаданные. По его положению в массиве мы определили, какой из исходных дисков был исключен из массива первым. Этот диск был исключен и из анализа.

Статистика (включая карту энтропий) участников массива, фрагмент.

Трехмерная визуализация энтропии одного из дисков массива, в двух разных проекциях.

Для определения наиболее актуального участника массива мы воспользовались наиболее достоверным методом — анализом энтропии. Разные инструменты представляют энтропию данных по разному. В спорных случаях оптимальнее всего использовать несколько методов визуализации энтропии, так как традиционный «плоский» метод может оказаться малоинформативен. Наш случай оказался как раз таким, спорным — так как исключение дисков из массива происходило в течение небольшого времени.

Поэтому, кроме традиционного «плоского» метода визуализации энтропии (гистограммы), мы использовали также трехмерную визуализацию, дающую гораздо более детальную картину распределения данных внутри анализируемого объекта. Результат: менее актуальный диск определен, диски выстроены в массиве в правильном порядке, массив собран и данные доступны.

Данный массив, ввиду того, что все диски массива оказались исправны, был собран нами по цене копирования, по акции «соберем RAID по цене копирования».

Восстановление информации с карты памяти CFast 2.0

Профессиональные карты памяти CFast стандарта 2.0 появились на рынке относительно недавно (более-менее массово их стали использовать в профессиональных камерах, главным образом Canon, с 2016 года). Не смотря на это, они начали попадать в поле нашего зрения практически сразу после выпуска — но всегда с логическими проблемами (удаленные файлы или карта была отформатирована).

Но все течет, все изменяется — и вот в наших руках первая карта CFast 2.0, неисправная физически. Карта не отдает свой ID, не показывает емкость и вообще ведет себя довольно тихо. Увы, другого выхода, кроме как выпаивать NAND-микросхемы и вычитывать их дампы с последующей сборкой образа, у нас нет.

Тут следует сказать пару слов о том, что такое CFast 2.0. Для многих это просто карта памяти Compact Flash, пусть и с другим коннектором. Однако по факту это твердотельный диск (SSD) со стандартным SATA-соединением. Правда, разъем питания отличается от SATA, но это не мешает устройству по факту оставаться SSD в SATA-исполнении.

Что это значит для нас? Стандартная сборка дампов для этого накопителя невозможна, необходимо использовать алгоритмы, характерные для SSD.

Карта памяти CFast 2.0 Lexar 128 GB, поступившая к нам в работу

Пришедшая в работу карта CFast 2.0 Lexar 128 GB построена на довольно проблемном контроллере SM2246XT — сборка данных на этом контроллере имеет свои сложности, и довольно часто — фатальные для данных. Особенно, когда микросхемы памяти вычитаны с проблемами.

В нашем случае память прочиталась хорошо, а битовые ошибки были почти полностью скорректированы механизмами ЕСС. Мы получили «чистые» дампы в количестве 16 штук (в нашей карте 4 NAND-микросхемы, в каждой микросхеме по 4 банка) по 4 Гбайт каждый.

NAND-микросхема из карты памяти CFast 2.0 Lexar 128 GB (BGA 152)

Для восстановления информации с этой карты пришлось комбинировать два инструмента. Дампы памяти считывались с использованием PC-3000 Flash через специализированный адаптер (BGA-152/132). В этом же комплексе производилась первоначальная обработка дампов (коррекция с использованием ЕСС и перечитывание нескорректированного). После этого дампы были перенесены в PC-3000 SSD, где проводились дальнейшие работы по восстановлению данных.

Безопасное извлечение USB-устройств. Почему и зачем?

Когда вышла из строя USB-флешка, как минимум в половине случаев это связано с тем, что она не была извлечена из компьютера корректно. Почему так происходит? Давайте разберемся.

USB и Plug-and-Play

Один из неоспоримых плюсов USB — легкость его монтирования в операционную систему. Принцип Plug-and-Play (вставил и работай) реализован давно, и для разных устройств, но все же наиболее полно он оказался открыт для USB-устройств. Подключая к компьютеру USB-флешку, смартфон, камеру, мышку или любое другое устройство с этим интерфейсом, мы получаем это устройство работающим практически незамедлительно после подключения. Поддержка устройств USB давно стала общемировым стандартом практически для всех операционных систем.

Современный внешний твердотельный накопитель на базе шины USB 3.1 (тип коннектора USB-C)

Не многие помнят, как это было в Windows 95, Windows 98 и других операционных системах того времени. Для того, чтобы подключить USB-флешку, требовалось сначала установить ее драйвер: или с дискеты, или с CD-ROM. Только после установки драйвера флешка начинала распознаваться в системе и с ней можно было работать. Соответственно, для того, чтобы перенести данные с одного компьютера на другой на этой самой флешке, требовалось нести с собой и диск с драйверами — в противном случае перенос был невозможен.

Скорости USB. Быстрее, выше, сильнее!

Надо ли говорить о том, что скорость работы первых устройств USB, ограниченная интерфейсом USB первого поколения, была весьма и весьма скромной?

Настоящий прорыв наступил с разработкой стандарта USB 2.0 в 2000 году и последовавшим за ним выходом в 2001 году Windows XP. Эта операционная система уже широко поддерживала огромный спектр USB-устройств, для их использования уже не требовалось установки каких-то особых драйверов (лишь в редких случаях, для устройств, для которых Windows XP не имел встроенного драйвера: некоторые сканеры, принтеры и т.п.; устройства хранения информации на базе интерфейса USB требовали установки особого драйвера крайне редко). Стандарт USB 2.0 обеспечивал неплохую скорость, и шина из Useless Serial Bus (бесполезная последовательная шина; так USB в шутку называли на заре его возникновения, поскольку устройств с его поддержкой было очень мало) революционными темпами превратилась в Universal Serial Bus (универсальная последовательная шина).

Однако скоростей USB 2.0 очень быстро перестало хватать, и разработчики стандарта предложили USB 3.0 — стандарт, скорости которого были максимально приближены к SATA. За короткое время были разработаны три стандарта: 3.0, 3.1 и 3.2; в итоге производители решили, что для третьего поколения USB стандартов как-то многовато, и объединили их все под крылом USB 3.2.

В настоящее время устройства с интерфейсом 3.2 позволяют, например, копировать огромные объемы информации за короткое время. При соблюдении некоторых условий реальная скорость работы внешнего твердотельного диска на шине USB 3.2 будет больше, чем скорость работы внутреннего жесткого диска на интерфейсе SATA.

Безопасное извлечение USB-устройства. Как это работает?

Ну а теперь можно поговорить и о том, о чем, собственно, написана эта статья. Что такое безопасное извлечение USB-устройства?

Впервые эта функция появилась в операционной системе Windows XP, и была реализована на уровне драйверов системы. Конкретно за безопасное извлечение устройств в Windows отвечает драйвер hotplug.dll.

Меню безопасного извлечения устройств в трее Windows 8.1

Для того, чтобы безопасно извлечь USB-устройство, нужно перевести указатель мышки в область системного трея, где выбрать соответствующий значок (см. скриншот выше). После этого нажать на него, подождать, пока система оповестит о возможности безопасного извлечения, и уже после этого извлекать устройство.

При активации безопасного извлечения устройства происходят следующие акции:

Если в очереди записи/чтения на устройство имелись задачи, им ставится наивысший приоритет и производится их выполнение и финализация.
Производится очистка системных областей буферной памяти, имеющих отношение к отключаемому устройству.
Закрываются окна, имеющие отношение к отключаемому устройству (работает не во всех версиях операционных систем).
Производится отмена любых операций внутренней активности устройства с их завершением.
Отключается питание с порта USB, где будет извлекаться устройство, или этот порт переводится в режим ожидания.

Почему так важно безопасно извлекать устройство?

Давайте теперь представим, как будет работать USB-устройство, если мы не используем безопасное извлечение и выдергиваем это устройство, что называется, на живую.

Начнем с того, что устройство вполне может не содержать тех данных, которые вы на него отправили. Я уже показывал то, как работает отложенная запись Windows (ниже привожу это видео еще раз).

Другими словами, то, что вы отправили на устройство какие-то файлы, при небезопасном извлечении устройства вовсе не гарантирует того, что эти файлы будут на вашей флешке.

Это первая опасность.

Вторая опасность заключается в том, что при небезопасном извлечении устройства оно может выйти из строя. Небольшой перекос при извлечении, неравномерность движения в разъеме, слишком сильный нажим и т.п. — могут привести к тому, что произойдет электрическое повреждение устройства (а при небезопасном извлечении оно в разъеме находится под током). После этого устройство остается или ремонтировать, или (в случае невозможности ремонта) восстанавливать более радикальными методами, связанными с выпаиванием NAND-микросхем.

Третья опасность — возможный выход из строя микропрограммы устройства. Любой USB-накопитель, кроме микросхем, в которых хранятся данные (NAND-микросхемы), имеет контроллер. Этим контроллером и управляется устройство. Для функционирования устройства имеется микропрограмма, одной из важных частей которой является трянслятор.

Транслятор — это часть микропрограммы, которая соединяет физиескую адресацию пространства внутри флешки с логической адресацией пространства для операционной системы. Грубо говоря, физические адреса секторов переводятся в LBA, понятные операционной системе. При этом физически первый сектор для Windows во флешке может быть где-то в середине или в конце (совпадение физической и логической адресаций нынче скорее исключение, чем правило).

Так вот, во включенном состоянии флешка довольно часто совершает операции по оптимизации своего адресного пространства, производя соответствующие изменения в микропрограмме. Если в момент начала записи каких-то критических данных флешку выдернуть из компьютера, то эти данные записаны не будут. При следующем включении микропрограмма начнет искать эти данные, не сможет их найти и, как следствие, остановит работу. Устройство попадет в состояние «ошибка». Вывод из ошибки USB-устройств возможен далеко не всегда, для восстановления данных могут потребоваться довольно дорогостоящие процедуры.

Ну и еще одна опасность (четвертая) — это возможный выход из строя внешних жестких дисков, подключаемых через USB. Внешние жесткие диски получают питание через USB, и, соответственно, при внезапном обесточивании (то есть небезопасном извлечении) могут не успеть запарковать головки. При этом головки останутся на поверхности, упадут на нее, что неизбежно приведет к повреждению и головок, и поверхностей — а значит, к потере данных. Извлечение данных с USB-дисков с заклинившими на поверхности головками часто является весьма нетривиальной задачей.

Пятая опасность — выход из строя самого разъема USB. Это возможно по тем же причинам, которые характерны для второй опасности.

Как обычно. Пара практических советов в конце =)

Первый и самый главный совет — не забывайте о безопасном извлечении устройств. Даже если вы очень спешите — поверьте, лишние 20 — 30 секунд, потраченные на эту несложную операцию, могут уберечь вас от значительно больших затрат времени, к которым может привести потеря данных.

Второй совет. Извлекая устройство, старайтесь не перекашивать его, ведь после активации протокола безопасного извлечения часто USB-порт находится в режиме ожидания, и при перекосе может случиться так, что флешка потеряет контакт с портом и потом восстановит его; для системы это будет сигналом того, что в порт попало новое устройство, и система начнет процедуру его определения и использования. А вы при этом устройство уже извлекаете. Системные или аппаратные ошибки при этом весьма вероятны.

2020. Первые заказы

stankorb Восстановление информации, Реальный кейз 05.01.2020Data recovery, Data recovery Bishkek, datarecovery.kg, восстановление данных, восстановление информации, восстановление информации Бишкек, восстановление информации кыргызстан, Восстановление файлов

Восстановление информации в Бишкеке | Bishkek Data Recovery

Еще даже не закончилась праздничная неделя нового года, а нам уже пришлось восстанавливать информацию. Да, приходится работать даже в выходные и праздники. Как сказал бы Мандалорец, «таков путь».

В первые дни 2020 к нам обратились со следующими устройствами: 3 жестких диска, две флешки и один iPhone. Расскажу кратко о каждом.

Первый жесткий диск привезли из города Ош — информация нужна была быстро, так как без нее встала работа целой организации. Пришлось подсуетиться и между тостами за праздничным столом (диск приехал 31 декабря еще прошлого года) произвести замену блока магнитных головок и вычитывание диска. Работу удалось выполнить в стахановском режиме всего за сутки, ровно в новогодние праздники: 31 декабря 2019 и 1 января 2020.

Второй жесткий диск — ноутбучная Toshiba. Ноутбук упал во время работы, и диску хорошо досталось. Восстановление данных оказалось возможным, хотя также, как и в первом случае, потребовало хирургии: замена блока магнитных головок.

Третий диск, хвала богам, физически не пострадал. Это оказалась также, как и в предыдущем случае, ноутбучная Toshiba, доставшаяся ее текущему владельцу по наследству от умершего родственника. Требовалось выяснить, какие файлы были удалены после того, как владелец компьютера отошел в мир иной, когда это было сделано, и по возможности восстановить эти файлы. Работа не простая, но вполне выполнимая.

Теперь об iPhone. Очень интересный случай. Аппарат абсолютно исправен, но при обновлении не смог обновиться и выдал соответствующую ошибку. Владелец запаниковал и побежал в ЦУМ, где ему произвели самый простой и доступный в этом случае тип сервиса: обновление прошивки через компьютер («восстановление»). Но поскольку первоначально обновление закончилось ошибкой, ЦУМовский «специалист» просто стер аппарат и перепрошил его как новый. Естественно, все данные при этом были утеряны безвозвратно. Пришлось восстанавливать аппарат из резервной копии, которая была создана программой iTunes на компьютере пользователя перед тем, как он начал обновлять свой iPhone. Почему он сам не восстановил телефон из резерва? Выше я написал — он запаниковал, и напрочь забыл о том, что у него есть эта резервная копия =).

Первая флешка в Новом году оказалась 32 Гб монолитом производства HIKVISION. Увы, монолит оказался абсолютно мертв, и без распайки или разводки его на Spider Board восстановление данных с него невозможно. Заказчик забрал флешку до лучших времен — восстановление с нее информации — дело не из дешевых, так как и производитель еще малоизвестен (а значит, пинаут монолита придется выяснять опытным путем), и само исполнение (монолит) требует использования дорогостоящего оборудования.

Вторая флешка 2020 оказалась попроще: microSD с удаленными файлами. Их удалось восстановить почти все.

Поздравляем вас с наступившим Новым годом и желаем не терять ваши данные!