Задача. Восстановить данные с USB-карты памяти ADATA 32 GB.
Описание проблемы. Накопитель не определяется.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что у накопителя неисправна микросхема контроллера.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Разборка карты памяти.
Выпаивание NAND-микросхем.
Вычитывание NAND-микросхем с помощью Soft-Center Flash Extractor.
Сборка образа из вычитанных данных.
Извлечение пользовательских данных из полученного образа.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Накопитель побывал до нас в другом сервисе, где с него восстановить данные не смогли. Проблема накопителя в том, что тип контроллера, которым он оборудован, не поддерживается в PC-3000 Flash. Однако он поддерживается двумя другими продуктами для восстановления данных с NAND-устройств, которых, очевидно, в этом сервисе нет. Нами был выбран для работы продукт компании Soft-Center, с помощью которого и были восстановлены данные.
Наступает долгожданное лето. Все радуются – тепло, можно ходить в легкой одежде, загорать, устраивать пикники и в целом весело отдыхать на природе. Но мало кто знает, что лето – это время года повышенного риска для ваших данных. Да что там для данных – это повышение риска для умных устройств, гаджетов и другой электроники.
Почему? Потому-что… жара. Перегрев, тем боле – длительный – существенно снижает ресурс любого оборудования, построенного на полупроводниковых элементах. Меняются свойства полупроводника, появляются паразитные токи и тому подобные проблемы – в итоге устройство покидает нас раньше заложенного при эксплуатации в нормальных условиях срока службы. Иногда – заметно раньше. Ну и временами – внезапно, без каких-либо предупреждений.
В этой статье мы поговорим о том, как обезопасить себя от таких проблем, либо – значительно снизить риск их возникновения.
Персональные компьютеры
Обычный персональный компьютер в обычном корпусе имеет очень немного охлаждающих элементов. Это, как правило, вентилятор на процессоре и вентилятор (или несколько вентиляторов) на видеокарте. Понятно, что они охлаждают не весь компьютер, и уж тем более не охлаждают накопители информации. Что можно предпринять для решения этой проблемы?
Первое. Любые вентиляторы имеют свойство накапливать пыль, мелкие волосы и другой подобный мусор, который имеется в воздухе. Все это «богатство» необходимо убрать. Для этого нужно вооружиться длинным пинцетом, и аккуратно вытащить накопившуюся пыль и мусор из вентиляторов. После этого вентиляторы необходимо продуть не слишком сильным потоком воздуха. Идеально для этого подходят специализированные монтажные фены; в домашних устройствах можно использовать и обычный фен для сушки волос.
Итак, вентиляторы почищены, процессору и видеокарте стало полегче. Теперь нужно организовать охлаждение других элементов компьютера. На задней стенке его корпуса имеется сетка из дырок, по углам которой расположены отверстия под шурупы. Это – место крепления вентилятора для охлаждения материнской платы. Купить такой вентилятор можно в любом компьютерном магазине, его цена обычно не превышает 2 доллара. Установка предельно проста: прикрутите его идущими в комплекте шурупами с внутренней стороны корпуса, а для питания используйте любой подходящий разъем.
Теперь озаботимся самым главным – накопителями данных. Если у вас стандартный десктоп, то обычно в него установлен либо единственный носитель данных (жесткий или твердотельный диск), либо, в современных сборках, таких носителей будет два: твердотельный диск под систему и программы, и жесткий диск для данных. В любом случае, подход к их охлаждению будет одинаковым.
Установите накопитель в корзину корпуса так, чтобы и сверху, и снизу имелось свободное пространство. Если вы поставили в компьютер охлаждающий плату вентилятор, то диск в корзине следует поднять повыше – чтобы ему доставался максимум от охлаждающего воздушного потока.
На рынке имеется довольно много устройств для охлаждения и твердотельных, и жестких дисков. Выбирать такое устройство я рекомендую по принципу эргономики: как оно поместится в корпусе вашего компьютера, не будет ли мешать, будет ли достаточно места для циркуляции воздуха, и т.п. Где-то хватит простого радиатора, а где-то может потребоваться и более серьезное активное охлаждение. Как проверить, насколько оно вам необходимо?
Современные накопители делаются на принципах энергосбережения – а нагрев – это сильная трата энергии. Поэтому греться современный диск будет только в условиях плохого отвода тепла. Включите свой компьютер, дайте ему поработать под нагрузкой примерно полчаса (например, включите во весь экран фильм с высоким разрешением, или запустите ресурсоемкую игру). Через полчаса выключите компьютер, снимите крышку и положите мизинец (самый чувствительный палец) на ваш накопитель. Если температура диска легко выдерживается вашим пальцем, значит диск нагревается не сильно. Если же пальцу ощутимо горячо, следует принимать меры.
Ноутбуки
Переносные компьютеры, как и любые другие, имеют те же слабые места: охлаждение забивается пылью, работает хуже. Решение этой проблемы, в отличие от обычного компьютера, самостоятельно без наличия определённого опыта, невозможно. Ноутбук надо уметь правильно разобрать, правильно обработать охлаждающие элементы (которые состоят из радиаторов, вентиляторов, терморезинок и термопасты). Такую работу лучше доверить специалистам.
Как правило, при исправно работающей, чистой системе охлаждения беспокоиться о состоянии накопителя данных не имеет смысла: охлаждение устройства продумано таким образом, чтобы эффективно отводить тепло от всех его узлов.
Однако определенные правила эксплуатации устройства все же соблюдать следует.
Первое – не оставлять его на солнце. Летом воздействие прямых солнечных лучей может нагревать устройство до больших температур, что неизбежно приведет к сокращению его срока службы и возможному преждевременному выходу из строя носителей данных.
Второе – не закрывать находящиеся на корпусе вентиляционные отверстия. Часто пользователи ноутбуков используют их на коленях, или положив на диван, при этом перекрываются вентиляционные отверстия, которые находятся на нижней стороне лаптопа. Это приводит к дефициту охлаждения и, как следствие, к преждевременной кончине ноутбука.
Мобильные телефоны
Еще один класс устройств, летом подвергающихся серьезному риску перегрева. Их перегрев может привести не только к потере данных, но также и к потере непосредственно телефона. Наиболее частые причины, по которым телефон выходит из строя при перегреве: выход из строя дисплея аппарата (он начинает «течь» — на экране появляются радужные пятна или разводы, некоторые участки экрана теряют изображение, и т.п.) и взрыв литиевого аккумулятора (особенно характерно для аппаратов производства Samsung, новости об этом в сети появляются постоянно).
Как обезопасить телефон?
Довольно просто. Не оставляйте его на открытом солнце, под воздействием прямых солнечных лучей он перегревается почти моментально. Не играйте в игры или не смотрите видео, если телефон нельзя убрать с солнца – под нагрузкой он будет нагреваться еще сильнее. По возможности используйте чехлы из таких материалов, которые легче отводят тепло (кожа, кожзам, некоторые виды тканей); силиконовые чехлы в этом плане значительно хуже. Торпеда автомобиля, тесный карман на солнечной стороне – все это не те места, где летом должен «жить» ваш телефон.
Автомобильные видеорегистраторы
Вот уж кто серьезно страдает от солнца, так это автомобильные видеорегистраторы. Они висят прямо на лобовом стекле и неизбежно подвергаются воздействию прямых солнечных лучей, нагреваясь до невероятных температур – так, что их временами и в руки взять нельзя. Сделать что-либо с этим нельзя, так как функциональное назначение устройства – записывать то, что происходит на дороге – убрать его с лобового стекла просто не получится. Но кое-что все-таки сделать можно.
Первое – меняйте microSD карту вашего автомобильного видеорегистратора перед каждым летом. Она работает в условиях постоянного температурного стресса, и долго не проработает. Выход из строя карты памяти из-за температурного износа может случиться в самый неподходящий момент – поэтому ее следует поменять до того, как это произойдет. Конечно, жалко денег – но, во-первых, такая карта стоит недорого, а во-вторых, безопасность важнее.
Второе – постарайтесь накрывать видеорегистратор чем-то светоотражающим, когда оставляете автомобиль на стоянке, или ставьте машину в тень или гараж.
Заключительные слова
Как видите, избежать серьезных проблем из-за перегрева ваших устройств летом несложно. Надеемся, наши советы помогут вам сохранить в безопасности ваши устройства и данные =).
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Seagate ST9640423AS.
Описание проблемы. Накопитель не определяется, при подключении к компьютеру издает щелкающие звуки.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ламинарного шкафа класса 100. Выявлена неисправность блока магнитных головок
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Подбор и адаптация донорского устройства.
Подготовка пациента к запуску в технологическом режиме.
Замена блока магнитных головок.
Запуск накопителя в технологическом режиме.
Создание посекторной копии диска-пациента.
Извлечение пользовательских данных из полученного образа.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Накопитель из семейства Desaru, отличающегося проблемами с подбором донорских устройств. Для выполнения этого заказа было протестировано 4 потенциальных донора, головки оказались пригодны от одного из четырех.
Задача. Восстановить данные с внешнего твердотельного диска китайского производства.
Описание проблемы. При подключении к компьютеру накопитель не распознается.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием программно-аппаратного комплекса РС-3000. Выяснено, что SSD имеет проблемы в служебной зоне, именно поэтому диск не работает.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Демонтаж внешнего накопителя, извлечение из него твердотельного диска.
Подключение накопителя на ПАК РС-3000.
Запуск накопителя в технологическом режиме.
Построение транслятора накопителя.
Вычитывание накопителя в образ по построенному транслятору.
Извлечение данных
Результат. Данные восстановлены на 99%.
Особенности заказа. Внешнее устройство, как правило, состоит из двух основных компонент: корпуса с платой-переходником, и собственно накопителя данных. Неисправность может возникнуть как в плате-переходнике, так и в самом накопителе. В нашем случае это оказалась неисправность диска.
Задача. Восстановить данные с мобильного телефона Samsung Galaxy Core Duo GT-I8682.
Описание проблемы. Телефон был постиран в автоматической стиральной машине, общее время нахождения в состоянии стирки — 1 час 36 минут (выяснено по использованной программе стирки).
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием микроскопа и измерительных приборов. Выяснено, что материнская плата телефона имеет многочисленные повреждения, как физические (воздействие воды и моющих средств), так и электрические (вышедшие из строя элементы).
Необходимые для восстановления информации процедуры. Восстанавливать работоспособность аппарата не имеет смысла — это займет много времени; результат же может оказаться неудовлетворительным. Принято решение выпаять NAND-микросхему, считать ее специализированным устройством, после чего извлечь данные из полученного образа.
Результат. Данные восстановлены на 100%.
Особенности заказа. Этот мобильный телефон является одной из сильно устаревших моделей Samsung, в которой еще не применялось тотальное шифрование данных. Поэтому проблем с восстановлением информации не возникло.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Maxtor STM3750330AS.
Описание проблемы. При подключении к компьютеру накопитель «вешает» систему.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием программно-аппаратного комплекса РС-3000. Выяснено, что сильно деградировало состояние одной из головок чтения-записи, в результате чего чтение по этой головке осуществляется медленно, с большим количеством ошибок, что приводит к зависанию накопителя.
Необходимые для восстановления информации процедуры. Восстановление данных с этого накопителя возможно в двух режимах. Первый: заменить блок магнитных головок и произвести быстрое вычитывание данных исправным БМГ. Второй: построить карту расположения секторов с информацией и оценить, сколько нужных заказчику данных лежит по деградированной головке. Если данных немного, вычитать данные без замены головок.
Заказчиком принято решение использовать второй режим, так как он значительно дешевле.
Результат. Данные восстановлены на 99%.
Особенности заказа. Жесткий диск, с которым мы работали, является «обрезком» полноразмерного 1 Тбайт накопителя. Поскольку у него работают все 4 головки, то обрезана не поверхность, а емкость каждой пластины, методом уменьшения плотности записи. В этом ключе даже серьезная деградация БМГ не препятствует успешному вычитыванию данных. Единственная проблема, с которой можно столкнуться с вычитыванием такого диска – это необходимое на вычитывание время.
Проблема подключения жесткого диска к компьютеру «на лету», минуя обязательное отключение компьютера, переподключение диска на штатный PATA/SATA-кабель и питание, стояла, можно сказать, уже в начале компьютерной эры. Пользователи часто переносят большие объемы данных между своими компьютерами, и жесткий диск для этого очень удобен.
До появления универсальной шины USB танцы с переподключением дисков на штатный PATA/SATA-кабель были неизбежны, однако с появлением USB все изменилось. Появилась возможность подключать устройства «снаружи», и технология P-n-P (Plug and Play, воткнул и играй дословно) заиграла новыми красками. Компьютер уже оказалось не нужно выключать, чтобы подсоединить к нему устройство. Естественно, начали появляться и USB-накопители данных (я не имею ввиду флешки, а именно внешние жесткие диски). Идея подключать к компьютеру не накопитель, а разъем для него, а сами накопители в таком разъеме менять, появилась почти сразу же после появления собственно HDD. Такое устройство называлось mobile rack. Однако его использование в целом было сложнее, так как диск подключался напрямую к PATA/SATA компьютера, со всеми вытекающими из этого ограничениями. USB снимала эти ограничения, так как реализовывала «настоящую» P-n-P.
Был лишь один минус. Чудовищно низкая скорость первого поколения USB. Проблема была частично решена с появлением USB 2.0, а последний стандарт USB 3.0 решил проблему полностью: скорость передачи данных по шине USB сравнялась с SATA. После этого внешние устройства хранения данных стали обыденностью.
HDD док-станция. Что это?
Docking station, или, как мы ее называем, док-станция – «стыковочная» станция, призванная «состыковывать» разные устройства. HDD док-станция состыковывает жесткий диск и компьютер.
Как правило, устройство док-станции весьма аскетично. Это пластиковый бокс с разъемами для HDD, питания, USB, и одной – двумя кнопками. В самом простом исполнении, как на фотографии ниже, кнопка всего одна – это кнопка включения док-станции. В более сложных случаях может присутствовать кнопка копирования (особенно, если док-станция двух или больше портовая). В некоторых док-станциях могут размещаться также разъемы для наиболее распространенных карт памяти (док-станция является одновременно и кард-ридером). Станция подключается к компьютеру через кабель USB, а электропитание берет от электросети 220 В. Для подключения жесткого диска через док-станцию достаточно выключить док-станцию ее штатной кнопкой включения, установить жесткий диск в разъем и включить док-станцию. Система сама определит, что по USB подключен новый носитель, идентифицирует его и примонтирует. После этого таким диском можно будет пользоваться без ограничений.
Как выбрать док-станцию
Казалось бы – а что за вопрос? Ничего сложного быть не должно? Но не все так просто.
Док-станции производят многие производители, делают их на любой вкус и кошелек. Соответственно, для выбора док-станции для себя нужно ответить на два вопроса:
1) Сколько жестких дисков будет подключаться к компьютеру через док-станцию?
2) Как часто будут подключаться жесткие диски?
Отвечая на первый вопрос, вы выбираете, сколько портов будет у вашей док-станции. При прочих равных условиях, если вам не будет необходимо подключать несколько НЖМД, я рекомендую док-станцию с одним портом SATA. Дело в том, что сколько бы портов не было у док-станции, в стандартных условиях она подключается к ПК единственным кабелем USB – а значит, чем больше в док-станции установлено дисков, тем медленнее будет работать каждый диск в отдельности.
Отвечая на второй вопрос, вы выбираете, с закрытым окном разъема или с открытым окном вы будете покупать док-станцию. Если диски будут подключаться к док-станции часто, то я бы рекомендовал открытое окно разъема, без подпружиненной крышки, так как она в этом случае будет больше мешать, а защиту разъемов от пыли будет выполнять установленный в док-станцию жесткий диск. Если диски будут подключаться не часто, то крышка будет необходима – для защиты разъемов от пыли.
На что обратить внимание при покупке док-станции
Хорошая док-станция должна отвечать двум простым требованиям: не иметь проблем с электропитанием и обеспечивать высокую скорость передачи данных. Поэтому, покупая док-станцию, обратите внимание на следующие вещи:
1) Тип разъема USB. На коробке док-станции обычно написано, какой тип USB док-станцией поддерживается. Для обеспечения высокой скорости нужен стандарт 3.0 или 3.1. Но есть один нюанс. Док-станция не является мобильным устройством, ей не нужна минимизация, поэтому использование в док-станции разъемов USB type C, мини-USB и их модификаций не оправдано. Лучше использовать стандартный разъем USB. Он имеет большие размеры и обеспечивает лучшее соединение (соответственно, не будет возникать проблем с отходом кабеля).
2) Тип установки станции. Станция может быть с вертикальным или горизонтальным типами установки накопителя. Какой тип установки подходит вам – следует решать по месту установки самой док-станции. По моему опыту, вертикальная установка накопителей в док-станцию обеспечивает лучшее и более стабильное соединение.
3) Разъем питания. Док-станции с неглубоким разъемом питания с несколькими штырьками или канавками будет менее надежна, чем станция с глубоким разъемом с единственным штырьком посередине. Разъем имеет свойство разбалтываться, и чем менее он глубок и чем больше в нем отдельных частей, тем быстрее и сильнее он будет разбалтываться и тем больше в нем со временем будет люфтить кабель питания.
4) Блок питания. Обычно блок питания для HDD док-станции имеет напряжение на выходе 12 В; если напряжение другое, значит питание дополнительно преобразуется в самой док-станции, а это не очень надежно, так как искрение в разъемах может приводить к тяжелым последствиям как для самой док-станции, так и для подключенных через нее накопителей. Лучше, чтобы выходное напряжение было 12 В. Кроме того, следует обратить внимание на вилку: если питание док-станции подается через вилку, для которой необходим преобразователь (например, вилка имеет американский стандарт, для подключения в отечественную электросеть требуется переходничок), то такое соединение менее надежно и более нестабильно.
О том, как эксплуатировать док-станцию
Никаких особых хитростей в эксплуатации док-станций для HDD нет. Однако следует установить док-станцию так, чтобы иметь к ней легкий доступ – как к включению/выключению, так и к установке в нее накопителей. Нельзя ставить станцию так, чтобы был риск ее переворачивания или падения при установленном жестком диске – это может привести к потере диском работоспособности и, соответственно, к потере данных.
Вчера у нас в работе был бесплатный заказ. Заказчик — преподаватель биологии в одной из бишкекских школ. На флешке масса информации по учебному процессу, отчёты учеников и т.д. Данные восстановлены в приоритетном порядке за два часа совершенно бесплатно.
Спасибо вам, учителя, за ваш нелегкий труд!
Отдельно хочется сказать о самой флешке в частности и о производителе hoco в целом. Как позиционирует себя этот производитель, он производит «аксессуары премиум-класса». Производят они чехлы для телефонов, зарядки, кабели, звук (наушники и т.п.) и многое другое. Ну и, конечно, флешки.
Не могу ничего плохого сказать про другие устройства, но флешки hoco приходят в работу очень редко, а это говорит о том, что они достаточно высокого (по крайней мере, на текущий момент) качества. Об этом говорит и то, что на свои флешки производитель дает 5 лет гарантии.
В работу поступил жесткий диск IBM DPES-31080. Емкость диска всего 1 Гбайт, тип интерфейса — SCSI. Проблема: при подаче питания диск раскручивается, на слух никаких отклонений от нормы, но диск не работает.
В этом случае речь идет о двойной работе: необходимо и восстановить информацию с этого диска, и отремонтировать его. Причем ремонт жесткого диска едва ли не приоритетнее.
Почему так необходим ремонт жесткого диска? Этот жесткий диск является частью сложного станка с программным управлением; без этого диска, соответственно, станок не работает. Простой станка оборачивается его владельцу серьезными убытками, поэтому чем быстрее станок заработает, тем лучше.
Рабочая программа станка имеет аппаратную защиту, одной из частей которой является ее привязка к конкретному узлу — жесткому диску. HDD другой модели или с другим серийным номером в этом станке просто не будет работать.
Вы скажете — так измени серийный номер и модель, и установи в станок другой диск! Если бы старые гигабайтные диски с интерфейсом SCSI в хорошем состоянии было так легко купить в Бишкеке, мы бы так и сделали. Но — увы — это оказалось задачей невыполнимой. Вариант с покупкой диска на ебае также отпал — доставка займет слишком много времени. Поэтому и было принято решение ремонтировать жесткий диск.
Диагностика показала небольшие аппаратные проблемы (вышли из строя несколько SMD-элементов на плате электроники жесткого диска). После их устранения диск начал работать в штатном режиме.
После того, как диск был запущен, мы сделали его полную посекторную копию. Затем диск прошел несколько процедур ремонта поверхности, профилактику платы электроники и другие необходимые для ремонта жесткого диска акции. По окончании технологического процесса ремонта жесткого диска на него была записана его же посекторная копия, и простаивавший станок вновь заработал.
Весь процесс ремонта и восстановления информации занял немногим меньше 5 часов.
В работу поступил накопитель Toshiba MD04ACA600 емкостью 6 Тбайт из внешнего бокса. Внешний бокс падал, после чего его пытались включать. Скрежет изнутри накопителя, увы, не насторожил пользователя, который пытался включать диск раз за разом.
Накопитель был вскрыт с использованием ламинарного шкафа; внутри диска была вполне ожидаемая (исходя из звуков) картина. Головки застряли между парковочной рампой и поверхностями и при включении накопителя активно пилили поверхность в этой области.
Извлеченный из гермоблока фильтр оказался сильно засорен в вертикальном направлении: очевидно, поток пыли поступал с краев пластин и накапливался на фильтре в основном в местах его продуцирования.
В случае таких повреждений восстановление информации хотя и не тривиально, но возможно. Требуется серьезная подготовительная работа по очистке магнитных пластин от пыли, после чего производится штатная процедура замены блока магнитных головок и вычитывания информации на программно-аппаратном комплексе РС-3000.