Задача. Восстановить данные с внешнего твердотельного диска китайского производства.
Описание проблемы. При подключении к компьютеру накопитель не распознается.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием программно-аппаратного комплекса РС-3000. Выяснено, что SSD имеет проблемы в служебной зоне, именно поэтому диск не работает.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Демонтаж внешнего накопителя, извлечение из него твердотельного диска.
Подключение накопителя на ПАК РС-3000.
Запуск накопителя в технологическом режиме.
Построение транслятора накопителя.
Вычитывание накопителя в образ по построенному транслятору.
Извлечение данных
Результат. Данные восстановлены на 99%.
Особенности заказа. Внешнее устройство, как правило, состоит из двух основных компонент: корпуса с платой-переходником, и собственно накопителя данных. Неисправность может возникнуть как в плате-переходнике, так и в самом накопителе. В нашем случае это оказалась неисправность диска.
Задача. Восстановить данные с мобильного телефона Samsung Galaxy Core Duo GT-I8682.
Описание проблемы. Телефон был постиран в автоматической стиральной машине, общее время нахождения в состоянии стирки — 1 час 36 минут (выяснено по использованной программе стирки).
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием микроскопа и измерительных приборов. Выяснено, что материнская плата телефона имеет многочисленные повреждения, как физические (воздействие воды и моющих средств), так и электрические (вышедшие из строя элементы).
Необходимые для восстановления информации процедуры. Восстанавливать работоспособность аппарата не имеет смысла — это займет много времени; результат же может оказаться неудовлетворительным. Принято решение выпаять NAND-микросхему, считать ее специализированным устройством, после чего извлечь данные из полученного образа.
Результат. Данные восстановлены на 100%.
Особенности заказа. Этот мобильный телефон является одной из сильно устаревших моделей Samsung, в которой еще не применялось тотальное шифрование данных. Поэтому проблем с восстановлением информации не возникло.
Задача. Восстановить данные с жесткого диска Maxtor STM3750330AS.
Описание проблемы. При подключении к компьютеру накопитель «вешает» систему.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием программно-аппаратного комплекса РС-3000. Выяснено, что сильно деградировало состояние одной из головок чтения-записи, в результате чего чтение по этой головке осуществляется медленно, с большим количеством ошибок, что приводит к зависанию накопителя.
Необходимые для восстановления информации процедуры. Восстановление данных с этого накопителя возможно в двух режимах. Первый: заменить блок магнитных головок и произвести быстрое вычитывание данных исправным БМГ. Второй: построить карту расположения секторов с информацией и оценить, сколько нужных заказчику данных лежит по деградированной головке. Если данных немного, вычитать данные без замены головок.
Заказчиком принято решение использовать второй режим, так как он значительно дешевле.
Результат. Данные восстановлены на 99%.
Особенности заказа. Жесткий диск, с которым мы работали, является «обрезком» полноразмерного 1 Тбайт накопителя. Поскольку у него работают все 4 головки, то обрезана не поверхность, а емкость каждой пластины, методом уменьшения плотности записи. В этом ключе даже серьезная деградация БМГ не препятствует успешному вычитыванию данных. Единственная проблема, с которой можно столкнуться с вычитыванием такого диска – это необходимое на вычитывание время.
Проблема подключения жесткого диска к компьютеру «на лету», минуя обязательное отключение компьютера, переподключение диска на штатный PATA/SATA-кабель и питание, стояла, можно сказать, уже в начале компьютерной эры. Пользователи часто переносят большие объемы данных между своими компьютерами, и жесткий диск для этого очень удобен.
До появления универсальной шины USB танцы с переподключением дисков на штатный PATA/SATA-кабель были неизбежны, однако с появлением USB все изменилось. Появилась возможность подключать устройства «снаружи», и технология P-n-P (Plug and Play, воткнул и играй дословно) заиграла новыми красками. Компьютер уже оказалось не нужно выключать, чтобы подсоединить к нему устройство. Естественно, начали появляться и USB-накопители данных (я не имею ввиду флешки, а именно внешние жесткие диски). Идея подключать к компьютеру не накопитель, а разъем для него, а сами накопители в таком разъеме менять, появилась почти сразу же после появления собственно HDD. Такое устройство называлось mobile rack. Однако его использование в целом было сложнее, так как диск подключался напрямую к PATA/SATA компьютера, со всеми вытекающими из этого ограничениями. USB снимала эти ограничения, так как реализовывала «настоящую» P-n-P.
Был лишь один минус. Чудовищно низкая скорость первого поколения USB. Проблема была частично решена с появлением USB 2.0, а последний стандарт USB 3.0 решил проблему полностью: скорость передачи данных по шине USB сравнялась с SATA. После этого внешние устройства хранения данных стали обыденностью.
HDD док-станция. Что это?
Docking station, или, как мы ее называем, док-станция – «стыковочная» станция, призванная «состыковывать» разные устройства. HDD док-станция состыковывает жесткий диск и компьютер.
Док-станция Orico с установленным в нее HDD
Как правило, устройство док-станции весьма аскетично. Это пластиковый бокс с разъемами для HDD, питания, USB, и одной – двумя кнопками. В самом простом исполнении, как на фотографии ниже, кнопка всего одна – это кнопка включения док-станции. В более сложных случаях может присутствовать кнопка копирования (особенно, если док-станция двух или больше портовая). В некоторых док-станциях могут размещаться также разъемы для наиболее распространенных карт памяти (док-станция является одновременно и кард-ридером). Станция подключается к компьютеру через кабель USB, а электропитание берет от электросети 220 В. Для подключения жесткого диска через док-станцию достаточно выключить док-станцию ее штатной кнопкой включения, установить жесткий диск в разъем и включить док-станцию. Система сама определит, что по USB подключен новый носитель, идентифицирует его и примонтирует. После этого таким диском можно будет пользоваться без ограничений.
Док-станция Orico
Как выбрать док-станцию
Казалось бы – а что за вопрос? Ничего сложного быть не должно? Но не все так просто.
Док-станции производят многие производители, делают их на любой вкус и кошелек. Соответственно, для выбора док-станции для себя нужно ответить на два вопроса:
1) Сколько жестких дисков будет подключаться к компьютеру через док-станцию?
2) Как часто будут подключаться жесткие диски?
Отвечая на первый вопрос, вы выбираете, сколько портов будет у вашей док-станции. При прочих равных условиях, если вам не будет необходимо подключать несколько НЖМД, я рекомендую док-станцию с одним портом SATA. Дело в том, что сколько бы портов не было у док-станции, в стандартных условиях она подключается к ПК единственным кабелем USB – а значит, чем больше в док-станции установлено дисков, тем медленнее будет работать каждый диск в отдельности.
Отвечая на второй вопрос, вы выбираете, с закрытым окном разъема или с открытым окном вы будете покупать док-станцию. Если диски будут подключаться к док-станции часто, то я бы рекомендовал открытое окно разъема, без подпружиненной крышки, так как она в этом случае будет больше мешать, а защиту разъемов от пыли будет выполнять установленный в док-станцию жесткий диск. Если диски будут подключаться не часто, то крышка будет необходима – для защиты разъемов от пыли.
На что обратить внимание при покупке док-станции
Хорошая док-станция должна отвечать двум простым требованиям: не иметь проблем с электропитанием и обеспечивать высокую скорость передачи данных. Поэтому, покупая док-станцию, обратите внимание на следующие вещи:
1) Тип разъема USB. На коробке док-станции обычно написано, какой тип USB док-станцией поддерживается. Для обеспечения высокой скорости нужен стандарт 3.0 или 3.1. Но есть один нюанс. Док-станция не является мобильным устройством, ей не нужна минимизация, поэтому использование в док-станции разъемов USB type C, мини-USB и их модификаций не оправдано. Лучше использовать стандартный разъем USB. Он имеет большие размеры и обеспечивает лучшее соединение (соответственно, не будет возникать проблем с отходом кабеля).
2) Тип установки станции. Станция может быть с вертикальным или горизонтальным типами установки накопителя. Какой тип установки подходит вам – следует решать по месту установки самой док-станции. По моему опыту, вертикальная установка накопителей в док-станцию обеспечивает лучшее и более стабильное соединение.
3) Разъем питания. Док-станции с неглубоким разъемом питания с несколькими штырьками или канавками будет менее надежна, чем станция с глубоким разъемом с единственным штырьком посередине. Разъем имеет свойство разбалтываться, и чем менее он глубок и чем больше в нем отдельных частей, тем быстрее и сильнее он будет разбалтываться и тем больше в нем со временем будет люфтить кабель питания.
4) Блок питания. Обычно блок питания для HDD док-станции имеет напряжение на выходе 12 В; если напряжение другое, значит питание дополнительно преобразуется в самой док-станции, а это не очень надежно, так как искрение в разъемах может приводить к тяжелым последствиям как для самой док-станции, так и для подключенных через нее накопителей. Лучше, чтобы выходное напряжение было 12 В. Кроме того, следует обратить внимание на вилку: если питание док-станции подается через вилку, для которой необходим преобразователь (например, вилка имеет американский стандарт, для подключения в отечественную электросеть требуется переходничок), то такое соединение менее надежно и более нестабильно.
Разъем питания стандарта США с переходником на отечественный электрический разъем, док-станция Orico
О том, как эксплуатировать док-станцию
Никаких особых хитростей в эксплуатации док-станций для HDD нет. Однако следует установить док-станцию так, чтобы иметь к ней легкий доступ – как к включению/выключению, так и к установке в нее накопителей. Нельзя ставить станцию так, чтобы был риск ее переворачивания или падения при установленном жестком диске – это может привести к потере диском работоспособности и, соответственно, к потере данных.
Вчера у нас в работе был бесплатный заказ. Заказчик — преподаватель биологии в одной из бишкекских школ. На флешке масса информации по учебному процессу, отчёты учеников и т.д. Данные восстановлены в приоритетном порядке за два часа совершенно бесплатно.
Спасибо вам, учителя, за ваш нелегкий труд!
Отдельно хочется сказать о самой флешке в частности и о производителе hoco в целом. Как позиционирует себя этот производитель, он производит «аксессуары премиум-класса». Производят они чехлы для телефонов, зарядки, кабели, звук (наушники и т.п.) и многое другое. Ну и, конечно, флешки.
Не могу ничего плохого сказать про другие устройства, но флешки hoco приходят в работу очень редко, а это говорит о том, что они достаточно высокого (по крайней мере, на текущий момент) качества. Об этом говорит и то, что на свои флешки производитель дает 5 лет гарантии.
В работу поступил жесткий диск IBM DPES-31080. Емкость диска всего 1 Гбайт, тип интерфейса — SCSI. Проблема: при подаче питания диск раскручивается, на слух никаких отклонений от нормы, но диск не работает.
В этом случае речь идет о двойной работе: необходимо и восстановить информацию с этого диска, и отремонтировать его. Причем ремонт жесткого диска едва ли не приоритетнее.
Почему так необходим ремонт жесткого диска? Этот жесткий диск является частью сложного станка с программным управлением; без этого диска, соответственно, станок не работает. Простой станка оборачивается его владельцу серьезными убытками, поэтому чем быстрее станок заработает, тем лучше.
Рабочая программа станка имеет аппаратную защиту, одной из частей которой является ее привязка к конкретному узлу — жесткому диску. HDD другой модели или с другим серийным номером в этом станке просто не будет работать.
Вы скажете — так измени серийный номер и модель, и установи в станок другой диск! Если бы старые гигабайтные диски с интерфейсом SCSI в хорошем состоянии было так легко купить в Бишкеке, мы бы так и сделали. Но — увы — это оказалось задачей невыполнимой. Вариант с покупкой диска на ебае также отпал — доставка займет слишком много времени. Поэтому и было принято решение ремонтировать жесткий диск.
Диагностика показала небольшие аппаратные проблемы (вышли из строя несколько SMD-элементов на плате электроники жесткого диска). После их устранения диск начал работать в штатном режиме.
После того, как диск был запущен, мы сделали его полную посекторную копию. Затем диск прошел несколько процедур ремонта поверхности, профилактику платы электроники и другие необходимые для ремонта жесткого диска акции. По окончании технологического процесса ремонта жесткого диска на него была записана его же посекторная копия, и простаивавший станок вновь заработал.
Весь процесс ремонта и восстановления информации занял немногим меньше 5 часов.
В работу поступил накопитель Toshiba MD04ACA600 емкостью 6 Тбайт из внешнего бокса. Внешний бокс падал, после чего его пытались включать. Скрежет изнутри накопителя, увы, не насторожил пользователя, который пытался включать диск раз за разом.
Накопитель был вскрыт с использованием ламинарного шкафа; внутри диска была вполне ожидаемая (исходя из звуков) картина. Головки застряли между парковочной рампой и поверхностями и при включении накопителя активно пилили поверхность в этой области.
Извлеченный из гермоблока фильтр оказался сильно засорен в вертикальном направлении: очевидно, поток пыли поступал с краев пластин и накапливался на фильтре в основном в местах его продуцирования.
В случае таких повреждений восстановление информации хотя и не тривиально, но возможно. Требуется серьезная подготовительная работа по очистке магнитных пластин от пыли, после чего производится штатная процедура замены блока магнитных головок и вычитывания информации на программно-аппаратном комплексе РС-3000.
Одно из наших видео набрало на видеохостинге youtube миллион просмотров. Это приятная новость, говорящая о том, что наша работа интересна большой аудитории.
В работу поступил твердотельный накопитель ADATA SU650 емкостью 240 Гбайт. Особенностью дисков этого семейства является то, что они могут быть собраны на четырех разных контроллерах — и, соответственно, к разным дискам этой модели может оказаться разный подход.
Задача. Восстановить данные с твердотельного диска ADATA SU650
Описание проблемы. Накопитель не определяется в системе.
Результаты диагностики. Диагностика проведена с использованием ПАК РС-3000. Выяснено, что при подаче питания диск не взводит статус готовности, остается в состоянии «занят» и не выходит из этого состояния.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Запуск накопителя в безопасном режиме.
Загрузка в накопитель исполняемого кода.
Построение транслятора накопителя.
Вычитывание накопителя в образ по построенному транслятору.
Извлечение пользовательских данных из полученного образа.
Результат.
Данные восстановлены с небольшими потерями (около 0,5%).
Особенности заказа.
Как указано выше, SSD этой модели могут быть собраны на 4 разных микроконтроллерах, что накладывает отпечаток на подходы к восстановлению данных. Накопитель, о котором идет речь в настоящем отчете, построен на микроконтроллере SMI, соответственно, для извлечения из него данных потребовалась загрузка в его память сервисной микропрограммы соответствующего типа. Выход накопителя из строя оказался связан с разрушением системы трансляции: диск слишком активно «терял» сектора (образовывалось большое количество дефектов за единицу времени), система саморемонта не справилась, и диск завис.
Задача. Восстановить данные из разбитого мобильного телефона Philips Xenium W6500.
Описание проблемы. Телефон пострадал физически в результате сильного падения. Корпус (включая сенсорный экран) разбит. Телефон включается, но управление не работает.
Результаты диагностики. Неисправность: физическое повреждение части узлов.
Необходимые для восстановления информации процедуры.
Подготовка телефона к созданию клона его внутреннего накопителя.
Создание клона внутреннего накопителя телефона.
Анализ полученного клона.
Оценка целостности данных.
Извлечение и копирование данных на накопитель заказчика.
Результат.
Данные восстановлены полностью.
Особенности заказа.
Мобильный телефон — достаточно непростое устройство для восстановления данных. Проблема телефона заключается в том, что в операционной системе его невозможно подмонтировать как носитель данных, а следовательно — невозможно просканировать его специализированным ПО. Для того, чтобы это сделать, телефон приходится клонировать в образ. Техническая возможность клонирования имеется не для всех аппаратов, однако большинство наиболее распространенных моделей мы клонировать умеем.
